有關t-mobile的問題

PIN碼應該是當初申請的時候就有設定好的
不是你開機的那個密碼
而是當初設定如果有問題要改東西的密碼
自己可以想想看有沒有常用的四碼  (如果沒記錯的話)

那個不可能有變通方式啦...
因為他完全無法證明你就是那個人阿
如果他可以隨意處理的話
那不是誰都可以去要了嗎?

真的都沒辦法的話...
只能說上一次當學一次乖
下次好好看好支票的到期日
一般這種商業用的支票正常都是90天而不是180天

PIN碼是當初我們跟手機店辦的時候輸入的嗎

我會覺得有變通方式是因為我當初申辦是用護照
後來從台灣打電話過去取消
也只有告知護照碼
之前在美國
我有變更過電話費率
他也沒有跟我要過PIN碼
我只是覺得很困惑
如果一定要用這個號碼才能確認是不是我本人
那當初費率變更取消...之類的
為什麼都不曾提及呢

日期不是我沒看清楚
是因為我早就不住在美國
所以信是寄到朋友學校信箱
朋友現在在台灣寫論文
幾個月回去1次
當初我6月取消電話
t-mobile僅說2個月後才能寄支票給我
朋友8月多回台灣時
都還沒收到支票
這次他11月去才把票帶回給我
所以8-11月
就這3個月---票過期了

t-mobile有說可以寄一張確認單到我原地址
憑確認單上面的的號碼再打電話去確認身分
不過確認單有效期只有1個月
我詢問能否等4.5月我朋友回美國再寄確認單給我
他說那太久不行了
叫我去美國處理(這真的是那個小姐說的喔~我很傻眼)
我說我沒辦法去美國
他就說we  have  nothing  to  do 
(這句話他強調快20次了)
唉...一整個傻眼

直接找supervisor
因為妮的case比較complicate
所以她說we  have  nothing  to  do是沒錯
因為她只是一個rep 
但是有時她的supervisor會有比較多的discretion  authority
特別當時妮辦cell  phone就是用護照的話
是一個很好的證明妮是外籍學生  現在人不在美國也很正常

親愛的焦糖甜心
最讓人無力的是
我跟他溝通了半小時且我覺得溝通無效時
我詢問了他的姓名
以及詢問他是否有主管可以幫忙處理時
他說
"我們全體t-mobile的人處理方式都是一致的
不管你找誰
沒有社會安全碼或PIN碼
你就是什麼都不能做
我們也不會幫你處理的"
所以他不會幫我轉電話給任何人
(天啊...那當初為什麼什麼都沒有卻可以取消帳戶啊)

因為我英文沒那麼好
所以有請他找個翻譯
我感覺翻譯有認真的想要解釋我希望獲得變通的方式
不過對方連翻譯都沒翻完
就一直說...我知道,不過我們沒辦法幫你處理

想當初我取消帳號時是一個先生處理的
有禮貌又客氣
我說我是打國際電話且人不在美國時
還很熱情的幫我處理問題
怎麼差這麼多>"<

唉...很挫敗

有時碰到不對盤的rep
就是說掰掰後過陣子重打
最好是換時間打
這樣比較不會又碰到同一個rep~
因為呀  妮不會是第一個碰到這樣情形的t  mobile客戶
加油喔
有點麻煩~~但是現在世道不好  五千也說多不多說少不少呢~~
^^

焦糖甜心

我會試著再打電話問問看
不過我是用市話打
很怕到時候錢拿不回來又得付上千元的電話費

不過真的謝謝你喔
你的鼓勵讓我好溫暖喔^^

不會啦  事情碰到了就要解決
結果如何也不知道
只是有作到盡力
就比較不會想說:如果怎樣怎樣我就能拿到錢  之類的
也許像妮說的  錢拿回來  但是跟電話費差不多了
不過  先打看看噜
或是  用email也可以  只是這種hot  potato有時email  rep會裝沒看到
總之  希望妮拿回妮的錢喔~