麥X勞的咖啡(文長)

最近因為下午都會想要喝熱咖啡
公司樓下就是麥X勞
上禮拜我下午下去買中杯熱拿鐵
上樓發現泡沫半杯+咖啡半杯=一杯中杯熱拿鐵
我就馬上又搭電梯下樓去跟櫃檯反應
我說小姐你們的咖啡怎麼只有裝半杯?
那個女經理跟我說因為她們機器故障
所以馬上幫我裝滿

後來隔天我中午下去買
上樓一樣只剩半杯
我猜想應該機器還沒維修好
另一方面我想說不要一直下去要
不然好像我很愛計較似的
所以第2次買只有半杯我就算了

後來一直到昨天早上
我買早餐的時候就換成中杯熱拿鐵
上樓打開蓋子發現一樣又只有半杯
我整個很氣..但是昨天上午公司很忙
我沒時間在搭電梯下去要

我中午想要續杯
我就跟櫃檯點餐的時候直接說請你幫我的咖啡裝滿
然後櫃檯小姐就很尷尬
叫備餐的先生要裝滿
剛好備餐的先生是經理職吧
還是什麼我也不知道
反正他穿的制服跟櫃檯的不一樣

他就問我為什麼要這樣說
我就把之前買過都只有裝半杯的事情說出來
連同早上只有裝半杯也講
後來這個男的就馬上請櫃檯剛收的錢退我
他說是早上的人太忙沒注意
所以這杯續杯算他請我!!
雖然他的處理方式讓我覺得可以接受也很ok

但是我覺得麥X勞不應該是明明我就花中杯的錢
卻每次都裝小杯的量
又不是大家買外帶都跟我一樣方便
可以離開到要喝了才發現她裝一半又跑回去要
.

.

.
好啦..以上純說說自己最近對麥X勞的感受

草莓把噗

2008-10-23 10:17:20

至少他們有心要處理好顧客問題..總比態度差又不管好唄

你是常客下次就要說問捨摸常買可是量才小杯的量

如果長期這樣大概是他們的經營策略..

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就要落雪

2008-10-23 10:22:15

可是...拿鐵不是本來就是半杯咖啡+半杯奶泡嗎?=____=

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咖啡藍

2008-10-23 10:26:19

= =! 頂多1/5奶泡吧
半杯奶泡你不覺的太過份了嗎
星盒子的奶泡好像2公分吧

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朵米

2008-10-23 10:26:25

就要落雪的話：
可是...拿鐵不是本來就是半杯咖啡+半杯奶泡嗎?=____=

****************
半杯咖啡+半杯奶泡是卡布

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藍屁屁︿︿＊

2008-10-23 10:42:05

奶泡半杯也太誇張了吧~~ @@

不過我覺得他們處裡的態度很好~
他們很重視客訴的~
在服務業裡的服務態度很好~就別計較嚕~

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古錐ㄟ

2008-10-23 10:49:27

藍屁屁︿︿＊的話：

奶泡半杯也太誇張了吧~~ @@

不過我覺得他們處裡的態度很好~
他們很重視客訴的~
在服務業裡的服務態度很好~就別計較嚕~
****************************

沒錯..我覺得還好他們有重視客訴
服務態度也很好
不然我真的會再也不想踏進去浪費我的錢

因為我覺得奶泡半杯真的很誇張
星他們家從來沒有出現過這樣的情形

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~*Belle*~

2008-10-23 10:57:56

我覺得小麥與其要等顧客反應
才態度轉好的服務態度
不如品質就該控管好
不要讓顧客反應
才是對的吧！！

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貂

2008-10-23 11:13:46

去麥當勞...很多東西都被裝半杯

有次聖代裝半杯因為是沒有蓋子的容器也是透明的
我整個非常傻眼

而櫃檯好像是理所當然的樣子
我就跟我男友說太誇張了吧聖代的量只有這樣嗎?
不好意思請櫃檯裝滿也就算了= =

後來發現薯條常常少裝
玉米農湯也裝6分!! (怕溢出來...好歹裝個8分吧?)

反正賣x勞阿你再這樣我都不去吃了啦

漲價就算了東西裝一半的

以後點東西真的要臉皮厚一點請他裝滿
不然好吃虧 = =

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BLACKDEVIL

2008-10-23 11:14:37

我每次買大薯裡面都只裝了中薯的量=_=

而且我每次都是車子已經開離得來速.有一段距離了打開袋子才發現~

再不然就是到家了才發現...很嘔.

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Mirror...

2008-10-23 11:32:54

對對對！我也有這樣的經驗！
不過最扯的是！十天內發生三次！
超誇張的！我是在國父紀念館旁、光復南路的麥當勞！
點了兩份早餐、另外加點貝果和果醬！外帶！
先是飲料一杯忘了給！我當場發現！然後就順口問了！
那可以幫我也檢查一下早餐是不是都給齊了！
那個小姐看了一眼就說有，全給了！
結果等到上了車！(一大早要出發回外婆家)
準備要吃早餐的時候！發現我的貝果呢！
只給我乳酪和果醬沒有貝果！

上次是忘了給玉米濃湯、上上次是麥香雞！
不過之前在家附近，所以可以再回去拿！
但是這次我是要跟誰拿！
於是我就打電話過去，說了以上的情形！
沒想到那個小姐口氣差到讓我以為我是在求他！
只說了！他沒注意！是他不對！他沒有辦法幫我送過來之類的話！
我從頭到尾也沒要求要他送過來車站給我！
只是明明就是你造成了我的困擾！
為何還能如此理直氣壯！
後來他要我回台北後再去跟他拿！
我一點也不想去拿！也不想再去那家！
我不是在意那貝果的錢！而是這樣的服務品質，真是瞎透了！

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米魯穀

2008-10-23 11:46:46

嗯~~~~~~~~~

謝謝提醒

有過幾次在麥阿伯那裡用過早餐
沒有特別注意咖啡杯裡面的狀況
下次注意一下.....

謝謝囉~~

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市調小兵

2008-10-23 11:52:32

再不改善品質
小心客源流失
接著就倒了

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風行雲知道

2008-10-23 11:59:30

之前去得來速,車子開遠了找地方停下來吃之後,才發現少了一份麥脆雞和大薯條,後來照著紙袋上的電話打過去,對方說會再補寄兌換卷到我家!
之後收到的是20元蘋果派兌換卷和20元的4塊麥克機塊
我想說當初我買的時候,大薯和麥脆雞的價值加起來應該不止40元!
所以我打電話去問,對方經理說,他問過當初站得來速服務的員工,對方說他保證他每天經手的全部東西絕對不會遺漏,所以他相信他的員工,而且我們當初買的時候就要對點,為什麼走了之後才講,如果我一定要要到東西,他們也會給!!
聽到這裡,真是為之氣結,就是因為覺得得來速較快,才會叫得來速吧,照她的話來說,意思是每個客人去買麥當勞都要打開來對點吧?

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等待陽光的向日葵

2008-10-23 14:17:20

說到薯條裝佷少,我想應該沒有哪一家麥當當會比台南新光三越旁邊那家誇張!!
那間薯條裝得少是出了名的~~
每次去那裡,不管是薯條加大或是單點大薯,都會發現份量應該是中薯的量
有一次我趁人少時去點大薯,因為那陣子很常去就跟工讀生聊了起來
我問工讀生,為什麼你們薯條總是裝得那麼少?
工讀生小小聲地說,他們被規定裝薯條時不可以把薯條盒下的壓開
而且一定要捏著盒子前後裝,這樣才不會裝太多
因為薯條會積在盒子上半部,有裝滿的錯覺,但只要敲一敲就會其實根本就是裝一半左右
我說,難道都沒有客人反應嗎?而且你們自己也覺得不合理,難道不能裝多一點?
工讀生說,店經理會盯著,如果被發現裝太多他們工讀生會被罵

說件好笑的事!!
有次去那間薯條少的麥當當,有一個爸爸帶小男生去買兒童餐
因為小男生超愛吃薯條,爸爸又加點了一份大薯
工讀生把大薯放到餐盤上之後,小男生看了就很大聲地叫:
爸爸~~~為什麼他的薯條那麼少?~~~
然後就大哭起來,說為什麼他愛吃薯條工讀生要偷他的薯條~~~

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PAM...

2008-10-23 14:27:15

to等待陽光的向日葵的話

台南新光隔壁那家我之前常去ㄟ
不過都沒去注意到...

我倒是覺得她們很會推銷客人買什麼卡的
可以折價的那一種...

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娃娃姊

2008-10-23 14:29:14

Mirror...的話：

(恕刪)

===================================

我之前也有兩次東西少給我的經驗

一次是大薯給我裝半包我打開來超傻眼耶

一次是麥脆雞少給我ㄧ個

我都打電話回去反應

然後他們就會問地址然後送到你那邊

順便可能多補你一包中薯跟咖啡券之類的

他們處理客訴的方式我覺得真的很很不錯

如果我今天打回去他是這樣的態度了話

我應該會說要找店經理吧

因為買速食就是講求方便還造成我這樣的困擾

我一定會很抓狂

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渦輪

2008-10-23 18:59:34

我今天早上買到的咖啡有半杯是冰塊，不知道可不可以去申訴。

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就要落雪

2008-10-23 20:29:08

朵米的話：
就要落雪的話：
可是...拿鐵不是本來就是半杯咖啡+半杯奶泡嗎?=____=

****************
半杯咖啡+半杯奶泡是卡布
--------------------------------------------------

喔喔~感謝說明
是我搞錯了...(因為平常也不太喝拿鐵也不太喝卡布)

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孤獨星

2008-10-23 21:01:35

你的敏銳度也太低了點吧？
基本上是不是半杯應該拿起來的時候就會有感覺怎麼還需要打開才發覺哩？
建議您最好是當下發現比較好、也比較不會有爭議...
就像我到麥X勞買冰炫風或是聖代，基本上我應該會要求櫃員裝的杯子內容物至少要跟圖片一樣，不然常會因為他們"太忙"而變的"特別"隨便！
有時我也會覺得是不是自己太愛計較或是太龜毛？
但我認為這是對人的基本誠信與對顧客的尊重
或許是我對日本人做事態度及精神佩服所致
但你不覺得如果每個人購物消費都可以得到滿意的回應是一件很美好的事嗎？
台灣人真的應該要多多注意這些細節，畢竟每個人都有機會成為消費者的喔！

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crystal0920

2008-10-23 21:33:48

我想他們的處理方式是可以讓人接受的吧？

要是今天來個愛理不理那就真的會氣死人了∼∼

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