急..網拍有糾紛，該如何解決？請懂的人幫幫我！！

這件事真的困擾了我∼有沒有人可以救救我？我到底該怎麼辦？
是這樣的，我前一陣子在網拍買了一個皮夾
因寄來的狀態跟賣家當初說的
我覺得落差太大，請求賣方處理
賣方答應退款，要我把原包裝都寄回
收到就會退款，於是我寄回
隔天賣方說東西收到了
但是裝皮夾的包裝盒受到毀損
可是我寄出時包裝盒是好的∼
現在好了，物品不在我手邊
到底狀況怎樣根本就是隨便他說
他若是不甘心退款給我
自己破壞包裝盒那我又能如何？
他還給我兩條路走，一是再把東西寄來給我
另一個就是扣500，剩下退款給我
我真的很生氣，從來都沒遇過這麼惡劣的賣家
我皮夾買1800，一個盒子要扣我500，這樣那裡合理？
更何況我寄回去的盒子明明是好的
碰到這樣的狀況，我該怎麼辦？
我可以報警嗎？警察會受理嗎？還是可以找消保官？
有沒有人可以教教我該怎麼做....