今天去MOS........(抱怨文..文長)

今天忽然想吃MOS,就跑去外帶最新口味的野菜熱狗堡套餐
我跟她說我的薯條要金黃薯條
那收銀小姐說,金黃薯條要另外購買,不能換
(是真的嗎?    可是我前陣子去吃,都可以換啊!!  是現在改了嗎?  )

後來在結賬掏錢的時候,不經意注意到櫃檯前面有個小紙牌,套餐可以加購價10元換一個【草莓雪果】,我就趕緊跟她說「不好意思,我還要加購一個草莓雪果可以嗎?」 
當時卻看到那收銀人員臉上閃過去不耐煩+為難的表情,但還是讓我加購了
那時我心裡也有點不好意思,因為我是臨時才補說要加購的,所以看到她不甚親切的態度,我就沒計較
但那位收銀小解說【草莓雪果】要先給我唷,其他要再等等。之前我沒買過草莓雪果,不知道是冷凍的,所以說好,就先拿了雪果。

沒想到之後一等餐.....就等了30-40分鐘
比我慢來的都等的不耐煩了,就跑去跟櫃檯人員反應說她要趕著去接小孩,可不可以快點
那櫃檯人員趕緊就跟後面廚房人員反應,那比我慢來的於是先拿了餐就走了。

過了幾分鐘,有個媽媽氣急敗壞的跑去櫃檯反應餐點實在出太慢了,跟櫃檯人員拿了意見表要申訴。
那媽媽還表示櫃檯人員的服務態度也不是很好,也給我們附近在等餐的人意見表,當時我不趕時間,於是意見表收進包包,並無想申訴的意思。

後來我終於拿到餐點了
結果我騎車半路等紅綠燈時貪心的看了一下薯條(肚子餓想偷吃=  =)
沒想到發現薯條竟然冷冷扁扁的感覺(距離拿到餐約5分鐘左右而已)
跟之前買完全不同,之前買拿回去還會熱的,可是這次竟然半路就冷掉了????
後來吃薯條的時候喝了一口飲料.......發現她飲料竟然也放錯了。我點的是冰紅茶,結果一喝是可樂。
打開吃草莓雪果,草莓也因為退冰軟爛掉了(因為一開始就拿了,等到其他餐拿到回去之後,也都過了快1小時了)

本來放在包包的意見表不想填的,可是這次真的很不滿
畢竟MOS也不是很便宜,算是速食店中最貴的
可是
1.)卻讓人等了半個多小時拿到的餐是冷的
2.)飲料還給錯
3.)草莓雪果是冷凍的應該要最後給才對,畢竟我不是內用,明知道會讓客人等一段時間,卻先給我,結果回去一吃發現都退冰了爛爛的

還有...重點是~~套餐薯條真的不能換金黃薯條嗎? 
我真的很愛吃金黃薯條!!  噗><   
之前都能換~現在卻不能換了,有點失望 

  • 好扯  = =
    如果是我
    加上距離不遠
    我會回去換
  • 蝦米~速食店等30-40分鐘????????????????
    真夠扯得了  龜速喔~

    我只去吃過一次  而且還是很久以前 
    是在他們剛進台灣設店時吃的
    這麼多年都再也沒吃過(因為當時覺得很難吃)
    所以不知到你說的什麼黃金薯條

    不過現在看來他們的服務跟效率還真不行
    我應該還是不會踏進去他們店裡吧><
    小時候的陰影太大了  呵呵~
  • 我吃的時候可以換薯條阿∼也是野菜堡∼
  • 可是我記得我很久以前吃時換了黃金薯也有加價耶@@"
  • 我覺得某些店的服務真的需要加強
    內湖這邊的摩斯  有時上餐真的很久
    不然就是結賬結一半換發票
    讓客人白白站在那邊等很久
    因為是內用  他們其實可以跟客人說
    "不然請你們先找位子坐  發票等下給您送過去"
    可是他們沒有  而且幾個服務員在那邊手忙腳亂的換發票
    臨場反應需要再加強
    不過也有遇到東湖店很不錯的摩斯
    剛吃完正要離開就開始下起了雨
    只好在門口躲雨 
    服務員看見後就出來問我們
    需不需要雨傘
    很貼心
  • 好誇張唷...
    就算我不趕時間,等了這麼久,我一定會去催的...
    我沒耐心!!
    目前我是沒遇過這種情形....
    服務生目前態度都不錯~
  • 等30~40分鐘...真的好久唷
    我是沒等過這麼久,下次可以試試電話訂餐很方便

    不過我去的摩斯店員態度都很好(只是動作真的很慢)
    雖然偶爾還是會給錯東西,但我還是很愛吃摩斯
  • 我遇到的店員都說不可以換耶!!

    反正就是金黃薯條跟一般蜀條這兩種會出現在A套餐裡
    不知道現在是那一種

    但是店員都說只能給配的那種

  • 台中火車站的mos態度都很好ㄟ!!

    要換金黃薯條應該要加錢吧?

    記得套餐是一般薯條。
  • 我一定會去投訴...
    我不趕時間等沒關係
    但服務態度不佳    我是怎樣都不會忍受的
    憑什麼我花錢還要找氣受阿
  • 不同的店差很多...
    有些店沙拉升級+5元
    有些要+15元


    不過速食店吃到冷的薯條..真是令人倒彈!
  • 我跟男友都超愛mos的

    現在套餐的薯條都是一般的薯條,也沒辦法加價換購=  =

    單買要35元  好貴喔~

    但是因為他不給換購,只好每次另外加點一份金黃薯條

  • 客訴了啦
  • 我只會去我mos買冰紅茶
    因為我討厭等
    每次都有很多人在等餐
    餐做的很慢  連點餐也慢吞吞
    真的要檢討!
  • 我也很喜歡喝摩斯的紅茶
    東爵商用紅茶好好喝∼

    到底是哪一家摩斯阿 好好奇喔∼
  • http://www.mos.com.tw/contact2.php

    我之前有客訴過
    在高鐵左營站
    點一份外帶袋餅拿一百元付帳
    收銀小弟一句沒零錢找(好像是找25元吧...有點忘了)
    把我晾在一邊乾等十幾分鐘
    後來還是旁邊的機台看我已生氣了
    才拿她的零錢給幫我結帳的小弟找給我
    等候的期間一句道歉也沒有
    店長也不見人影

    在網站路客訴後
    店長親自打電話來道歉
    又寄了兌換券(飲料和米堡)
    不過就算不用錢
    我也不想去吃了



  • 我知道板上有摩斯的店長.不知道可不可以找他客訴~
    哈哈哈哈!不過他是台北區的.
  • 我也很愛MOS耶...
    還好目前碰到的都還不差QQ

    有次我跟我BF去吃
    他點了炸蝦堡
    結果我BF一咬發現蝦子沒炸熟="=
    就去櫃檯反應
    結果那間的店長馬上換一ㄍ新的給我BF
    還給我BF兌換卷
    那次就覺得他們處理的還不錯
    BTW...是信義新光的MOS喔
  • 我也要小抱怨一下

    今天要去買和風沙拉醬
    結果小姐面露難色沒有反應
    後來才指著一堆放蒟蒻箱子的地方跟我說
    因為放沙拉醬的櫃子被蒟蒻擋住了
    所以沒辦法拿出來
    因此不能賣給我

    我聽到時真是一整個錯愕
    這是什麼啊
    是我聽錯了嗎?
    我心想
    店家進貨時都沒在注意放的地方嗎?
    把放商品的櫃子都給擋住了?
    一個店那麼大,難道找不出空位?

    後來他又找了另一個店員出來再跟我說一次
    也是說因為現在不能搬開蒟蒻的箱子
    所以沒辦法拿出來賣
    要等擋住的那幾箱蒟蒻賣掉了才能賣
    叫我下星期再去

    真是傻眼+一整個無言

    只好默默回家...
  • 去客訴了吧
    這太誇張了
    別人花錢請他來做事耶
    讓他們店長知道
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