在屈x氏遇到服務差的店員.......歹勢,文長,讓我抱怨一下。

今天想說去逛一下~
看到一款想買的面膜,價錢上面標199,
後來逛到二樓,發現同一款,但標149,
我拿到櫃檯想說問到底是多少?
櫃檯只有一位胖胖的女店員,
我問她說,這款是多少,她刷了條碼說199元,
我說二樓也有放,但價錢是寫149元,
她冷冷的回答....你確定是同一款嗎??
我說,是同一款,但怎麼價錢不一樣,
她又只冷冷的回答...嗯就是199元..
這中間,完全沒抬頭的回答我....,也完全沒有要去查看是不是價錢卡放錯的意思...一直在低頭做他自己的事...(他的臉很不耐煩...是我在找她麻煩嗎...)

後來我只好默默離開櫃檯前面,想說還是買好了,因為另一間小屈離我家太遠了,就挑了一些東西去結帳。



我要結帳了..
她問說,有會員卡嗎?
我說沒有,他就開始刷商品的條碼,刷了二三樣商品時,我問她說,那我這次買可以辨會員卡嗎??
她居然說...不行
我以為我聽錯了,我問她說是不能辨嗎???
她說不行,她已經刷條碼了...
嗯....我真的不懂他的意思,我又問了一次,為什麼不能辨。
她非常不爽的臉,說,你要辨會員卡,要在我刷條碼前辨,現在已經刷條碼了...不能辨....
後來我懂他的意思了....
雖然你刷了條碼,但我又沒給你錢,發票也沒打出來...
有必要對客人那麼沒禮貌的回答嗎!!!!!

(我當下真的很想當奧客回她說,你一開始問我說沒有會員卡,我又要結帳時,是不是該禮貌性的問消費者,要不要辨一張卡。難不成,刷了條碼,就不能辨,是要我說這些都不要買了...再從門口走進來說,小姐我要辨會員卡,再買我剛剛想買的東西嗎!!)

這位店員,最後一副不爽的說,你現在是要辨會員卡是不是!!(非常像上司對屬下質問的口氣)
我回答說,不用了,就把錢給她。

(內心os:...........天啊.....當下很想對她說....小姐!!你的服務態度有夠差!!)

最諷刺的是...我結完帳要離開時,
店裡正在播他們最新辨會員卡的招攬廣告,
播放廣告裡面的人,態度好到不行.......







  • 我們家那裡的  態度也不好
  • 是哪一家啊??
  • 東家不買就買西家了.....

  • 哪家阿
    態度真的很差
    可以打去他們服務專線投訴
  • 奇怪?
    為啥大家遇到態度不好的店員,
    都不馬上給反應,
    都默默忍受下來...
    可能我如果不笑臉就非常嚴肅,
    所以只要我用有點冷的口氣,
    對方都會變得很客氣了,
    所以這事真的不用忍!馬上變臉才對!
  • 我也遇過小屈服務不好的結帳小姐
    像每次櫃檯後面不是擺一些可以換購的東西嗎?
    我跟我媽在結帳時
    我看櫃後有露得清的卸妝乳,我固定用那牌子的
    剛好手上的沒有了,看他換購價寫199
    我就詢問一下小姐說
    「請問要如何換購呢?」

    沒想到,那小姐停三秒後,才冷冷的回我說
    「有消費就行」
    因為有些購物經驗告訴我們說
    消費可能要滿多少才能換購
    我媽可能怕我聽不清楚,又再幫我問一次說
    「請問要滿多少錢呢?」

    我媽是那種跟人買東西都超客氣的那種婦女
    所以問話時的表情跟口氣都超和藹
    沒想到
    那個服務生
    完全不理我媽
    自顧自的把我們的東西刷完,發票一給
    轉頭又在忙他本來還沒忙完的事了

    當下我媽沒說什麼,表情也沒變
    只是走出店門後
    和我、我妹說
    「跟你們說,以後如果你們有機會當門市小姐或服務生
    千萬不要像剛才那個小姐一樣的態度」

    我實在超級不爽的
    但因為我媽在
    他不准我在外面大呼小叫.......
    只好忍下來
    氣死我了

    有夠爛的,他x的
  • 如果是我
    我不會付錢耶!!
    我會直接跟他說這些我都不買了!
    直接轉頭走人做奧客
    而且上次我在台北車站那邊的小區
    我跟朋友都逛到人家都打烊了(門也都降一半了)
    我當然是跟版主ㄧ樣邊結帳邊詢問會員卡如何辦
    那個店員也是已經嗶了好幾樣商品
    他聽到要辦會員卡馬上就笑笑的說可以呀!
    然後按消除
    直接重嗶!他說這樣我這一次消費的就可以累積了!
    人也超級好..
    所以你家那邊的小姐真的該去客訴!!
  • 我覺得新竹小屈的服務態度都不錯耶
    都沒有遇過態度不好的小姐說~
  • 如果是我~
    我也會直接說我不買了(然後會一點很不爽的一直鄧她)
    哪有刷了條碼就不能辦會員卡
    不會清除從來嗎
    明明就是小姐懶惰
    還好我很少去小屈~
  • 我遇這種情形的話
    一定跟他說:我不買了
    馬上掉頭走人....
    態度這麼差
    是在跩什麼阿....
    目前我是沒遇過態度這麼差的!!
  • 為什麼不當下嗆他呀?
    看完每次這種文章
    都會生氣!
  • 其實如果一句兩句的話我會原諒她
    不過版主遇到的這位店員很誇張耶!!

    下次不要讓自己吃虧受氣
    因為這不是你的問題,你提出的疑問都沒有錯
    不用直接對店員發飆,這樣只會讓自己更氣
    當然也可以選擇不買或換家店,或者我都是...
    「小姐,請問您貴姓?全名是?請問有沒有顧客意見表?」
    可以把你發生的狀況投訴,相信他們會作出適當的處置,給你滿意的答覆的

    不氣不氣囉!!
    遇到這種店員就當作是在磨練自己的EQ囉!
  • 我家這邊的也是不怎麼好
    結帳速度又慢的要死
  • 你如果還認的他
    可以回去找主管投訴他
  • 我朋友前幾天也去某店家買了一件POLO衫

    店員一直說我朋友穿M的就好

    我朋友就跟她說上次有買過所以要L的

    誰知道隔天上班急著要穿卻發現怎麼還是M號的

    後來拿去退

    不想換貨是因為急著要就又去別的地方買了

    拿去退時店員態度很差

    但今天她不要拿錯SIZE我們也不會去退貨

    一開始那店員不讓我們退

    還跟我朋友嗆聲說妳先上網查消基會可不可以退在說

    後來我在旁邊晃閒看不下去就去幫我朋友講話

    那店員一下叫另一個小姐來

    一下又打電話去給別人

    說我們這裡有客人要退貨什麼的

    講出來的話非常的不屑

    最令我生氣的事

    她要退給我們時

    還跟我朋友說妳以後不要這樣

    我氣不過跟她說昨天明明結帳時就跟妳確認過SIZE

    是妳拿錯我們才要退的

    那小姐還罵我們自己不看清楚

    (因為我朋友已經跟她確認過很多次她不要M號了)

    還在店裡大喊昨天賣給我朋友的店員

    在我們面前一直吵架

    販賣給我們的店員也承認是她自己昨天拿錯了

    我就跟她說妳們自己要不要私下在講

    因為  吵給我們看沒有用

    結果退貨的小姐就大喊說

    我們要對質什麼的

    我覺得現在的服務業EQ真的很低

    我自己之前也是服務業從來不會這樣

    想到就氣

    當天半夜實在是太生氣了

    所以就去那品牌的客訴留言板投拆

    氣死我了
  • 對了,嘗時跟她說我們已經買別件了

    她還一直說在那裡買

    我們沒有門市這麼早開

    一直大聲嚷嚷

    又不是跟她們品牌買

    管那麼多幹嘛

    想到她的嘴臉還是生氣

    PS…昨天是我第一次的退貨經驗

            那人真是......太沒禮貌了
  • 555淡了菸嗎
    555淡了菸嗎
    以前台灣比不上日本~~我覺得情有可原~~

    後來比不過香港~但我覺得我遇到的都滿不錯的~~

    但今天看完這些文章~~我坦白說~~連大陸都不如~~
  • 不會丫..我這邊的服務還不錯丫....是服務人員個人
    素質很差吧~~~
  • 雖然不是很懂辦卡的順序

    但我之前也買是東西的時候說要辦
    那個店員也是不耐煩的說
    等你這個刷好了再辦

    買完再辦是可以接受
    但他們最近不是很推辦卡嗎
    可是店員一點熱誠都沒有啊
    講話也冷冷的,一點笑容都沒有
    跟我說「回去上網開卡」也說得小小聲
    因為店裡當時人多
    所以我沒聽清楚,重問一次他說什麼
    店員也只是不耐煩的抬起頭
    稍微大聲的再重覆一次

    雖然屈臣氏好的店員也不少
    但偶爾遇到這種的
    也會覺得服務品質不佳
  • 我上次去買隱形眼鏡藥水

    結帳時跟標價上的金額不符

    我當下就跟他說

    他就用標價上的金額給我

    態度還OK

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