退稅 / 請教德國退稅單有兩種吔! 沒退成功的該怎麼辦?

八月初在德國旅行買的物品取得了一些退稅單,發現有二種退稅單,一種就是有Tax  free  退稅支票的,另一種是長長如A4大小表格的,很奇怪在香水店拿到的都是這種A4大小的,心中覺得納悶與擔憂?結果在機場,Tax  free  退稅支票很順利退稅取得現金,但A4大小表格的退稅單只退成功了一張,另一張卻退不成,退稅人員在表格第14項的第一個方格打了個勾,我詢問退稅人員該如何處理,她叫我寄回給店家,但我懷疑寄回店家有用嗎?店家怎會退稅給我!我買了159歐元吔,請問有那位能教我該如何處理?我再用信封寄回給globalrefund  可以嗎?