關於網拍的退款...賣家都怎麼處理的

前言
事情已經發生~買家(我妹)因為自己也有耍笨所以不想追究了，但是看他很難過所以我來幫她問一下
正文
她在網拍買東西，因為沒有先確認是否有貨就下標+匯款~收到貨的時候發現大概有一半的貨都缺了~~
然後傻妹馬上寫信去問何時會補貨..如果沒貨怎麼退款..賣家回說"沒有貨的已經退款..跟之前寄出的衣服包在一起"...
悲劇發生了~~賣家回信給傻妹的時候是傻妹問問題的4天後~~包裹早就在回收場了吧
傻妹說他連贈品的小玩意都倒出來了~~沒有看到所謂的退款~~而且我自己偏心的認為(是我的傻妹阿)..退款不是整數~是有零錢的..鈴鈴噹噹的怎麼可能沒看到~~
但是...一切都無憑無據...傻妹再寫信去問..賣家馬上回他(這次回的超快速的).."大家都有看到錢在袋子裡"

基本上是個羅生門~~傻妹雖然賠了2千多~但是她覺得她沒先確認缺貨~所以不想追究也不知道怎麼追究~~只是..我以前網拍買東西~退款都是用匯款的...而且找遍賣家網站都沒有說退款方式..這樣不是對雙方來說都很危險嗎??
遇到不好的賣家..也許錢就被吞了??
遇到不好的買家..打死不承認有退款??

唉~心情真差