信用卡問題~這要到哪申訴呢?

打到客服！

自從永豐銀行也這麼對我以後...
我就二話不說把他們家的卡給剪了&打電話註銷~~拒往啦

但我那筆一百多元的違約金還是乖乖去繳了...

先打電話給客服
誠懇簡短的陳述未按時繳交的原因
然後詢問客服是否可減免違約金及循環利息
並承諾下次會注意帳款會按時繳納
基本上只要之前都按時繳納的話
應該都會同意的

版主用中信的???

沒錯就是中信的
我媽有氣到打電話去罵客服(因為他覺得這樣很誇張  之前用別家晚繳也沒這樣過  而且前提是這次他沒收到帳單)
罵了很久  罵到最後說要退卡  問他說  那他優遊卡裡面的錢要怎麼處理?
那個人說要問主管  結果說  不收違約金了
循環利息  還是繼續
但是我媽還是覺得  為什麼要等抗議才說不收
他就很不爽~一直念說
要不是因為好市多可以集點他也沒打算辦他們家的

我覺的要兇耶..而且要吵到找主管...

尤其對中信的

我也被中信的氣到...

上個月也是沒收到帳單..導致我遲繳,結果我打去問客服

我用很客氣的態度喔

我說,小姐因為我這期沒收到帳單,才會遲繳,而且我以前
都很定期繳,可否把遲繳的費用取消

結果那小姐居然跟我講他們的電子帳單和繳款日期都是固定的......我說因為工作忙沒法注意那麼多,那小姐就說我應該要自己去注意繳款時間....或是改成每月都會固定扣繳.....

機車...機車...........被多收好幾百...真的很不高興
那下也超想把卡剪掉...

這個月又收到年費的..不知是不是中油卡沒刷過
之前有叫他們幫我取消一次了,這次搞不好不肯幫我取消了...厚...這也要3百元....

中信好像死要錢....若不是為了漢神禮...我真想剪了

我用玉山.    每到30號,  是我追帳單.   

他們要求我用E-mail式.    我沒印表機.    所以用郵寄.

我不知道中信的如何,
但以我的經驗,如果客戶有不得已的原因遲繳,
可以打去客服請他減免滯納金和利息.....
(如是惡意或刻意的累犯太多次還是沒有辦法,
因為一個人好像有限定次數~時間太久了,我忘了~)
其實客服大部分的時間都在做這些事情~哈


by  前X旗銀行信用卡客服

那是我第一次遲繳...以往我都很正常,或一次繳清...

所以覺的中信越來越機車...

１.本身也是客服人員，對於客戶抱怨未收到帳單而可能會遲繳或已遲繳的，我都會先看之前的繳款記錄，若都很良好且態度不太差的話，我都會免除費用
２.不要以為兇就有用，別以工作忙為藉口（因為每個人都工作忙），而且若採詢環繳款更不可以“未收到帳單“為由來電抱怨。
３．客服人員也是人，也有情緒的，這是一份工作，是協助您查詢信用卡的相關問是的。
如果客戶的態度差，一付老子就是最大的姿態，一直漫罵的話，我們也可不理會的。