到底怎麼回事?有在購物台退貨的人請進,實在很煩

因為購物台都是訂購時就對銀行送出請款的動作唷

正常來說取消訂單的話

是會跟銀行取消請款的

但額度部份是真的會佔用到七天左右

你的帳單上有這筆款項的話   

可能是卡到你信用卡結帳日

所以款項被列進去了

你可以請購物台先確認是否有跟銀行請款

如果沒有的話  那就是銀行這邊列帳日的關系了

你可以問問銀行是否是因為取消訂單後額度還未消去

但結帳日卻到了    所以被列入帳單內

如果是這樣的話    可以問問銀行該如何處理

如果兩邊再互推皮球的話

建議你打去購物台    要求他們處理

直接叫客服幫你轉接主管

態度強硬一點    他們會馬上幫你處理的

甚至會幫你去電銀行那邊做溝通的

購物台取消交易的話.
銀行款項已經先行扣除.但已經過了結帳日.就無法先退款.

這樣下個月的帳單會退回你2980.也就是你這個月收到帳單仍然需要先行繳清這筆錢.下個月銀行才會在帳單裡面退款.

要繳  但請購物台跟銀行澄清.  下個月你的信用卡會-2980
究是  妳可以刷2980  額度的在別的購物上面

大概卡在妳結帳日，

如果妳已收到帳單，
這筆款項就要先繳，

購物台退刷的那筆，
會在下期的帳單扣。

購物台要妳買很急，
要退貨退刷則很慢。

大家誤會我的意思了

我的信用卡額度是８萬，26日結帳,只有刷這筆,帳單2980元

我30日就去便利商店繳款了

照理說如果銀行有退這筆,我現在的信用額度應該是
原本的額度8萬+退回的2980元才對

可今天13號了,我的信用卡額度還是8萬,那筆2980一直沒退,所以我才擔心

每隔5天我就用語音查信用卡額度,一直都沒恢復

打電話問購物台和銀行
每次得到的回答都一樣,購物台說交易確定是取消了,要我問銀行為何沒恢愎額度,銀行則要我問購物台,交易是不是真的取消了

2980元憑空消失了?

疑

額度八萬就是八萬

不會因為你刷退而變成82980唷

2980是會在下一期的帳單退還

也就是你如果這個月刷了五千元

到時是繳2020元唷

不是應該查電子帳單有沒有一筆-2980的才是嗎?

我跟樓上的想的是一樣的,額度不是固定的嗎,除非有未繳納的,只能少不會多,多就是會接到銀行電話...

BLACKDEVIL的話：
購物台取消交易的話.
銀行款項已經先行扣除.但已經過了結帳日.就無法先退款.

這樣下個月的帳單會退回你2980.也就是你這個月收到帳單仍然需要先行繳清這筆錢.下個月銀行才會在帳單裡面退款.

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之前我也愈到過這種狀況
也是覺得很不合理
通常扣款動作都很快  但是退款就要拖很久
建議你  購買電視購物通路商品  可以使用分期
因為不管你分不分期都是要繳納些錢ㄚ
萬一  要退貨  要只要繳第一期費用  下個月就會退回
不用全部繳交金額  要等下個月  等整筆

林小雪的話：
疑

額度八萬就是八萬

不會因為你刷退而變成82980唷

2980是會在下一期的帳單退還

也就是你如果這個月刷了五千元

到時是繳2020元唷
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表逹能力不好,SORRY

額度8萬是8萬沒錯,我的那家銀行語音會把溢繳金額也說出來,比如上期帳單多繳20元,語音也會顯示可用餘額是80020元

如果購物台己經刷退,我這期的可用可用餘額是82980元才對,而且我打電話問銀行,銀行說沒筆刷退記錄,可購物台又很確定說己經刷退了?

所以不知哪裡出錯了,有人和我有同樣情形嗎?

明白說就是

銀行說沒筆刷退記錄,可購物台又很確定說己經刷退了?

SORRY,表逹能力太差,繞了一大圈才說明問題關鍵在哪裡?

一個說沒,一個說有,雙邊互踢皮球,到底是哪裡出錯了?

我想.當初你打電話去退貨才隔了一小時.

也許購物中心根本就還沒將妳的訂單入帳.
也就是購物中心仍未受理妳的訂單.所以還沒結帳你就要求退訂.當然銀行那邊就不會有記錄了.

你可以再次打去購物中心問清楚看看.

公主小妹大的話：
明白說就是

銀行說沒筆刷退記錄,可購物台又很確定說己經刷退了?

SORRY,表逹能力太差,繞了一大圈才說明問題關鍵在哪裡?

一個說沒,一個說有,雙邊互踢皮球,到底是哪裡出錯了?

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版主建議你打去購物台客服

直接叫他轉接主管

然後態度強硬點叫他馬上處理

表達你的不滿(跟他說你打過很多次電話了，都沒有下文)

然後要求他回電話給你

不要讓你自己急來急去的

購物台會處理的

我以前在購物台工作過

這情形不是沒有

反正叫他轉主管就好

不要跟客服多說了   

像這情形有時客服是沒有辦法處理的

因為到查帳之類的

直接叫上面幫你處理比較快

林小雪的話：
公主小妹大的話：
明白說就是

銀行說沒筆刷退記錄,可購物台又很確定說己經刷退了?

SORRY,表逹能力太差,繞了一大圈才說明問題關鍵在哪裡?

一個說沒,一個說有,雙邊互踢皮球,到底是哪裡出錯了?

===========================


版主建議你打去購物台客服

直接叫他轉接主管

然後態度強硬點叫他馬上處理

表達你的不滿(跟他說你打過很多次電話了，都沒有下文)

然後要求他回電話給你

不要讓你自己急來急去的

購物台會處理的

我以前在購物台工作過

這情形不是沒有

反正叫他轉主管就好

不要跟客服多說了       

像這情形有時客服是沒有辦法處理的

因為到查帳之類的

直接叫上面幫你處理比較快

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謝謝,現在就去打電話

林小雪說的基本上很正確
內部流程是這樣的沒錯~



基本上客服部只是照公司退換貨流程在Run的~

主要來說:公司也是怕退換貨造成業績損失~



所以之前甚至還會有所謂退換貨常客黑名單~

=  =  版主有那麼缺那3000塊的額度嗎

即然銀行都已說有刷退
那就應該沒問題,除非銀行客服虎爛你

AUXO的話：
=    =    版主有那麼缺那3000塊的額度嗎

即然銀行都已說有刷退
那就應該沒問題,除非銀行客服虎爛你
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這位水水說話有需要那麼不客氣嗎?
如果是你的錢,你不著急嗎?現在景氣不好,錢難賺耶

真的處理方式如同這位大大說的

那位客服小姐說會把問題轉給主管,客服小組說拖那麼久還沒退,很不正常,她說要查一下才會知道問題出在哪裡?

我曾經在旅遊展刷卡買住宿卷後,馬上後悔退貨,當時立即就辦退刷了
後來寄來的信用卡帳單雖然有列出那筆帳款,但同時也列出退刷金額,所以那筆錢等於不用付

這樣來說,購物台的作業太慢了,或者根本還沒做退刷