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到7-11買東西, 店員有義務要幫顧客打包嗎?

請問大家
到7-11買東西,  店員有義務要幫顧客打包嗎?

最近遇到一位生面孔的店員
第一次我有自己帶7-11的袋子
並且把它與食物放在購物籃中
結帳後,  店員把購物籃輕輕的往旁邊移,
然後繼續結下一位顧客的帳,  看到這樣的舉動,
我也故意慢慢的整理店員找給我的紙鈔和零錢.
店員看我沒有打算要自己打包,  最後還是幫我打包了.

第二天,  這次我沒有帶7-11的袋子,
結帳時也告訴店員我需要一個購物袋,
讓我覺得有點納悶的事情又發生了......
條碼刷完,  店員馬上把購物袋丟在一堆食物上,
然後慢慢的整理收銀機,  此時的我又故意在整理錢包.
店員看我沒有打算要自己打包,  最後還是幫我打包了.

請問大家
到7-11買東西,  店員有義務要幫顧客打包嗎?
如果沒有,  那我只好再跟那位店員大鬥法(雖然很幼稚)
如果有,  那我要去客訴了!  (他讓我最近的奇檬子不太好)
  • 我覺得有吧

    通常有買購物袋

    他應該都會先把袋子攤開 

    在一一刷商品條碼  放入袋內的呀~~

    我們家這邊的  都會幫忙裝袋


  • 你碰到了一個懶惰的店員了

    這種的  我沒遇過
  • 最近的奇檬子不太好的話:
    請問大家
    到7-11買東西,    店員有義務要幫顧客打包嗎?
    如果沒有,    那我只好再跟那位店員大鬥法(雖然很幼稚)
    如果有,    那我要去客訴了!    (他讓我最近的奇檬子不太好)
    ================================================
    不懂耶???
    店員如果沒有義務要幫顧客打包嗎?,那我只好再跟那位店員大鬥法,既然人家都沒有義務要幫你打包的話,那這樣幹麻不自己打包咧???
    自己打包不是比較快嗎??為什麼一定要人家弄好??自己不弄咧??

    如果她們有義務要幫客戶包裝的話,那店員沒弄好,是店家的錯,不是嗎??
  • 我ㄉ建議是...
    別自己猜測
    7-11官網:
    http://www.7-11.com.tw/
    或在『聯絡我們』中找到免付費電話
    直接打電話詢問

    基本上連鎖店之所以會是連鎖店ㄉ經營
    在於各個經營門市ㄉ細節上都會有SOP
    (standard  operation  procedure)
    標準ㄉ作業規範
    是台灣頭到台灣尾一致ㄉ標準動作
    否則在管理上
    肯定出紕漏ㄉ
    也絕對無法到今日成為CVS系統ㄉ龍頭地位

    其中如何面對客戶
    肯定是有一~~~~~~~~~~大章節
    專門指導門市人員如何與客戶應對進退ㄉ
    畢竟他們是.......服務業嘛!!

    我自己是沒有看過
    (我先認錯..我是以想當然耳去思考這件事)
    但是我看過類似其他服務業ㄉ操作手冊
    巨細靡遺啊!
    尤其是由日本過鹽水來ㄉ
    專業程度
    令人匪夷所思啊!

    所以建議版主如果有興趣了解
    不妨直接跟他們詢問

    如果這一部份確實沒有規範到
    而您ㄉ建議又剛剛好符合大眾消費者需要
    而有助他們業績成長
    我覺得他們會好好感謝您ㄉ

    現在資訊發達
    不要自己生悶氣
    說出來...詢問清楚
    自己該有ㄉ權益嘛~~
  • 可是我每次去買~
    帶自己的袋子(不是7-11的袋子)
    店員也都會幫我裝耶~
    而且是主動的~
  • 他以為他在costco工作嗎?
    服務業本來就是要幫別人服務
    打包本來就是應該要做的事情
  • 咦?不是都會幫我裝嗎!!?
    如果我自己帶購物袋就會自己裝了
    自己先拿出袋子就自己裝了
    自己拿出袋子還轉交給店員  怪怪的...
  • 達兒的話:

    他以為他在costco工作嗎?
    .
    .


    ================
    我去好市多都有人幫忙打包

    就算沒人打包好了
    自己動手一下也可以吧
    什麼事都要計較的話
    不就沒完沒了的
    也會影響心情
  • 好像都會幫忙打包吧
    不過我通常會跟店員講"我自己來就好"
    我習慣自己東西自己料理
  • 通常都店員會主動,不過自己也會動手裝,以免落了東西不自覺

    沒那麼嚴重吧,這麼愛計較=  =!
  • 版主這麼介意的話
    就直接去投訴
    別再跟店員鬥法了
    也別牽連到排在你後面結帳的無辜客人
  • 如果沒有人排隊等那種情景   
    店員大多會幫忙打包的 
    或是因為客人很多  他們未了要趕緊消化掉
    就會用很熟練快速的手法幫我放好
    應該是怕笨手笨腳的我會搞亂他們速度跟秩序吧    哈哈
    至少我遇過都是這樣
    我也有過去頂好買菜 
    當時店內沒啥客人  我後面更沒人排隊
    但是  店員也沒幫我打包
    要命的是那天我還買蠻多的
    可是我沒有生氣耶  因為我覺得 
    自己可以做到的不需要太苛責人 
    若是真的有需要  就開口請他幫忙一下

    我想說的是  請版主先詢問就好  再想想要不要"投訴"
    因為如果是加盟店的話
    就會被總公司寄存證信函警告  嚴重一點就會被收回去
    那店主整個都賠死......
    直營店的話  店長也是會被電死......
  • 遇到的都有幫忙包起來耶~
  • 媽咪愛寶貝的話:
    達兒的話:

    他以為他在costco工作嗎?
    .
    .


    ================
    我去好市多都有人幫忙打包

    就算沒人打包好了
    自己動手一下也可以吧
    什麼事都要計較的話
    不就沒完沒了的
    也會影響心情
    _________________
    我打錯了
    其實我要說的是IKEA
    哈哈
    不過我倒是不會因這樣的事而生氣啦
    帶我覺得這是服務業`本來就該有的態度
  • 喵喵。。。
    喵喵。。。
    她為什麼被黑了?
  • BB  cream
    BB  cream
    現在的賣場及超商
    不是幾乎都是自己裝袋嗎??
    超商店員有空大多都會幫你裝
  • BB  cream
    BB  cream
    剛沒打好字

    現在的賣場及超商
    不是幾乎都是自己裝袋嗎??
    除非超商店員有空
    才會幫你裝
  • 看情況吧
    自備購物袋的話我會自己裝
    買的話看店員裝還是我裝都無所謂
    去家樂福這種量販店也是向他們買袋子再自己裝不是嗎?
    店員通常都繼續幫下一位收銀了
    一個個裝袋後面會大排長龍吧
  • 明天好天氣的話:

    不懂耶???
    店員如果沒有義務要幫顧客打包嗎?,那我只好再跟那位店員大鬥法,既然人家都沒有義務要幫你打包的話,那這樣幹麻不自己打包咧???
    =====================
    +1

    沒義務的話自己趕快弄一弄走了就好啊
    在那邊跟店員鬥法心情會比較好嗎?
  • 我從來都是自己裝袋
    不知你介意的是啥
    會幫你打包的店家
    其實不外乎就是像昂貴的商品或吃食
    或他們怕別人順手牽羊的店是或現在沒人等待且不忙時
    難道你需要他們像日本百貨公司那樣鞠躬哈腰嗎
    是不該過於催促
    但請你自己打包我覺得是可接受的
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