2008-06-02 16:06:49
百視達跟亞藝影音的服務態度比較（有高層來關切一下吧）
我個人在這兩家影音公司都有辦會員，
租片大概一年多下來，
發現除了價格上的不同之外，
兩家的活動其實差不多，
不外乎就是儲值有打折（有期限現制），
或是送儲值禮之類的，
我個人覺得，
身為台灣兩大出租影片業，
注重的就是門市的服務，
但是我發覺，
百視達的服務態度真的有夠差，
我不針對全省門市做評論，
我只針對我去消費過的門市做評論，
Ｂ開頭的影片店有部份年紀輕的員工，
會在櫃檯嬉笑、玩鬧、講電話，
這些東西在客人離開之後是可以放輕鬆沒關係，
但是往往都是客人就在門市人員面前，
而它們還當你的面講電話、嘻笑、吃零食，
再用沾滿餅乾屑的手幫你刷片入帳。
也不會說謝謝光臨等等。
再者，
當詢問片子在哪時，
它們也不會說出明確的擺放位置，
只是用手比劃，
對於門市擺放不熟的客人來說，
怎麼知道它們所謂的面對肯德Ｘ的牆壁是哪一面牆壁呀？
且結帳時有些老鳥還會自以為跟客人很熟，
也許是想表現親切態度，
但是也不能熟到在客人面前罵三字經吧！
相較之下，
亞藝的片雖少，
但是起碼服務態度不錯，
片子有問題拿回去店裡詢問，
他們還會放在店內的機器播放，
然後再換一片給客人，
之後再幫客人延期一禮拜（舊片），
但是Ｂ開頭的那家就不會。
我所遇到的情況是在台北市的某門市出租店。
且假日Ｂ開頭的出租店不是都營業到１２點３０分嗎，
但是我往往看到它們１２點就將鐵門拉下，
那消費者的權益也受損啦！
真希望高層注意一下！
誇張∼！
租片大概一年多下來，
發現除了價格上的不同之外，
兩家的活動其實差不多，
不外乎就是儲值有打折（有期限現制），
或是送儲值禮之類的，
我個人覺得，
身為台灣兩大出租影片業，
注重的就是門市的服務，
但是我發覺，
百視達的服務態度真的有夠差，
我不針對全省門市做評論，
我只針對我去消費過的門市做評論，
Ｂ開頭的影片店有部份年紀輕的員工，
會在櫃檯嬉笑、玩鬧、講電話，
這些東西在客人離開之後是可以放輕鬆沒關係，
但是往往都是客人就在門市人員面前，
而它們還當你的面講電話、嘻笑、吃零食，
再用沾滿餅乾屑的手幫你刷片入帳。
也不會說謝謝光臨等等。
再者，
當詢問片子在哪時，
它們也不會說出明確的擺放位置，
只是用手比劃，
對於門市擺放不熟的客人來說，
怎麼知道它們所謂的面對肯德Ｘ的牆壁是哪一面牆壁呀？
且結帳時有些老鳥還會自以為跟客人很熟，
也許是想表現親切態度，
但是也不能熟到在客人面前罵三字經吧！
相較之下，
亞藝的片雖少，
但是起碼服務態度不錯，
片子有問題拿回去店裡詢問，
他們還會放在店內的機器播放，
然後再換一片給客人，
之後再幫客人延期一禮拜（舊片），
但是Ｂ開頭的那家就不會。
我所遇到的情況是在台北市的某門市出租店。
且假日Ｂ開頭的出租店不是都營業到１２點３０分嗎，
但是我往往看到它們１２點就將鐵門拉下，
那消費者的權益也受損啦！
真希望高層注意一下！
誇張∼！
