2008-06-02 10:03:47
新聞/ 客訴達人 洗衣、吃住攏免費
客訴達人 洗衣、吃住攏免費
更新日期:2008/06/02 07:50 記者陳靜宜台北報導
物價飆漲，懂得善用客訴，還能為自己多爭取一些權益，綽號叫「阿不多」的三十三歲黃姓上班族，在拉麵店擔任企畫人員，擁有十五年客訴經驗，客訴成功率達九成，他獲得的賠償物品包羅萬象，從金錢、汽車輪胎、五星級飯店住宿券、免費KTV和餐券等。
馬自達汽車的維修工人，帶著方向盤到「阿不多」家免費更換零件；乾洗店提供他免費洗二十五件衣服，環保局派人幫他把鄰居家的花盆移走，百貨公司美食街的老闆奉送上兩千元紅包，他不僅自己的客訴案子成功，還幫朋友爭取了近萬元的汽車維修費，大家都喊他「客訴達人」。
有一次「阿不多」衣服送洗，事後拿回後發現內襯被洗破了，他回到乾洗店去要求補救，第一次，乾洗店幫他把內襯縫好，卻車工不佳被他退回，第二次改由專業修補店修補之後才過關，他還與業者協商，最後得到免費洗二十五件衣服的賠償。
另一次是他買了一輛進口汽車，業務員原本答應幫他更換有瑕疵的方向盤，卻事後反悔，他於是向對方上司投訴，投訴未果，他再一層層往上投訴，隔了一個月，車廠總經理親自致電給他，並讓工人帶著方向盤到他家為他更換。還有一次，他買了一件皮衣，店員承諾他不會下折扣，沒想到隔了兩天，卻下殺三折，他去找店員理論，「消基會規定有七天鑑賞期，我可以先要求退貨，再以三折價買回來呀！」最後，店家雙手奉上差價。
更新日期:2008/06/02 07:50 記者陳靜宜台北報導
物價飆漲，懂得善用客訴，還能為自己多爭取一些權益，綽號叫「阿不多」的三十三歲黃姓上班族，在拉麵店擔任企畫人員，擁有十五年客訴經驗，客訴成功率達九成，他獲得的賠償物品包羅萬象，從金錢、汽車輪胎、五星級飯店住宿券、免費KTV和餐券等。
馬自達汽車的維修工人，帶著方向盤到「阿不多」家免費更換零件；乾洗店提供他免費洗二十五件衣服，環保局派人幫他把鄰居家的花盆移走，百貨公司美食街的老闆奉送上兩千元紅包，他不僅自己的客訴案子成功，還幫朋友爭取了近萬元的汽車維修費，大家都喊他「客訴達人」。
有一次「阿不多」衣服送洗，事後拿回後發現內襯被洗破了，他回到乾洗店去要求補救，第一次，乾洗店幫他把內襯縫好，卻車工不佳被他退回，第二次改由專業修補店修補之後才過關，他還與業者協商，最後得到免費洗二十五件衣服的賠償。
另一次是他買了一輛進口汽車，業務員原本答應幫他更換有瑕疵的方向盤，卻事後反悔，他於是向對方上司投訴，投訴未果，他再一層層往上投訴，隔了一個月，車廠總經理親自致電給他，並讓工人帶著方向盤到他家為他更換。還有一次，他買了一件皮衣，店員承諾他不會下折扣，沒想到隔了兩天，卻下殺三折，他去找店員理論，「消基會規定有七天鑑賞期，我可以先要求退貨，再以三折價買回來呀！」最後，店家雙手奉上差價。
