怎麼辦?電鍋可以換新的嗎?

今年母親節   
我帶阿嬤去大同買一個國際牌的新電鍋!!
阿嬤還很開心~!
(不是液晶電子式  是一般那種  一個按鈕的那種)

後來阿嬤還先收起來捨不得用!!

我就跟她說先用看看  不行也比較能換貨馬上處理

結果當晚就煮飯.隔天早上起來阿公打開要盛飯
裡面米飯都變黃色!變一個顏色吃起來也硬硬的

後來我打去該店家那店員說不行可以換或者修理

但是拿去後  她卻說  現在的都是這樣不能煮超過8小時

但是我想也太誇張了吧..因為有時候都會放著保溫阿
真的是這樣嗎?但我家以前的都沒有這問題...

堅持不能退換..

唉我該怎麼辦呢    難道就要這樣使用這電鍋嗎
不想看到阿嬤失望的表情    我還騙她說可以修理

第一次遇到這種問題耶  我該如何爭取呢