(超急)理想大地取消訂房手續費!!

97/5/10於易遊網下單理想大地4人房住宿,預定6/23入住並立刻以信用卡付款,隔天決定變更旅遊行程,所以5/11取消此訂單,但客服立即致電告知需要收取30%手續費,並說是理想大地的規定,是否真的太沒道理!!

客服答:理想大地規定住房8日前取消,就得收取30%手續費。

今日預定隔天取消就要收取手續費是否不合理法,可以請問該如何解決嗎?或是提供管道方式讓我詢問!

非常的急,煩請各位大大幫幫忙,在此先謝謝大家∼
  • 問壹周刊比較快吧
  • -riona-

    謝謝妳的建議,但這樣做或許僅代表我是個案而退費,針不想鬧大才能得到正常的回覆,畢竟一個月前退房還得收取費用感覺上著實不大合理!

    仍很感謝妳提供方式,也是我最後所能走的方式︿︿
  • 在取消訂房的扣款規定,在已告知消費者的前提下,依據民法規定,若可因歸責於訂房者的事由,不能履行訂房契約時,旅館依法有權沒收定金,但如果沒收的定金過高時,消費者可要求退還部分款項。 
    為保障消費者權益,消基會建議: 

    消費者--- 
    1.訂房前應三思,最好先電洽詢問,了解訂房規則,如:是否可更改、延期或取消退費等,才不致損及自身權益。 
    2.如採用線上訂房,在按下網頁的「確定」或「同意」鍵時,應逐一了解訂房須知後,再決定是否接受,以免發生爭端。 

    PS:理想大地有明顯告訴你退費  規定  那就是很抱歉

    你被扣定了...
  • 不然你要不要上拍賣賣掉算了啦~
    理想大地,我相信還滿多人有興趣的~~
  • 謝謝熱心回覆的各位∼

    其實我有很詳實的看過條款規定,但仍被文字遊戲擺了一道!
    規定寫:入住前8日取消訂房收取30%手續費!
    *讓太過愚蠢的自己以為8日之前就不收取費用,就很規矩的立即刷卡付款....
    不由得想有多少人同我有著相同經驗?
    剛剛客服來電說明天詢問行政人員在給予詳細答覆,若真收取費用,則不取消試試網拍賣掉吧!

    再次感謝尚未入睡的各位唷!
  • 嗯嗯~記得要問飯店的人,可不可以轉讓哦~~
  • 感謝各位幫忙我想解決方法!
    請易遊網的行政人員跟理想大地協談後願意讓我全額退費!
    只是我仍介意是否僅當此為個案,往後會否仍有像我如此呆蠢訂房房?!
    提醒大家真的要仔細詳實再三閱讀訂房規則才是!真有問題建議直接與飯店詢問^^

    再次感謝大家~
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