服務業的水水當你遇到奧克時

我ㄧ直很想在FG上問有關這個問題
我好幾次都看到FG會罵服務業的人員
覺得從事這種行業的一定以客人為主
但如果客人都不尊重服務員哩??

poutine

2008-04-26 00:33:51

自己也曾經做過服務業....
只能說,客人百百種,總覺得花錢就是老大
自己只能調適心態,畢竟,領的是公司的薪水,他們去客訴,遭殃的還是自己...

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糖炒栗子

2008-04-26 00:41:57

我都一直默默的給他罵∼∼∼
因為客人總是會離開．不會因為被罵而心情不好∼（我是被罵習慣了）

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憨兒

2008-04-26 00:43:02

糖炒栗子的話：
我都一直默默的給他罵∼∼∼
因為客人總是會離開．不會因為被罵而心情不好∼（我是被罵習慣了）
=====================================

您是服務業的典範了!! 敬禮!!!!

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摳卡摳摳摳

2008-04-26 00:46:09

不管怎樣都要忍呀
尤其是吃人頭路..更要看人臉色
當然澳客一離開，我翻臉比翻書還快= =
狂罵有的沒的來紓緩一下不爽快的心理!!!!!!(心裡罵啦)
有客人時，絕不能把氣帶到其它客人身上..

做服務業那幾年，造了蠻多口業的
但脾氣再怎麼好，奧客百百種..真的氣到..無法言喻

當作是磨練一下自己的脾氣好了

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煮熟的蛋

2008-04-26 00:53:05

poutine的話：
自己也曾經做過服務業....
只能說,客人百百種,總覺得花錢就是老大
自己只能調適心態,畢竟,領的是公司的薪水,他們去客訴,遭殃的還是自己...

~~~~~~~~`
+1

等走了以後

狂ㄍ一ㄠ在心裡!

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糖炒栗子

2008-04-26 00:53:41

憨兒的話：
糖炒栗子的話：
我都一直默默的給他罵∼∼∼
因為客人總是會離開．不會因為被罵而心情不好∼（我是被罵習慣了）
=====================================

您是服務業的典範了!! 敬禮!!!!
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
沒辦法我的工作就是聽客人罵∼聽客人說我們東西爛∼
（做客服的就是那樣∼∼）

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最愛shopping

2008-04-26 01:01:12

煮熟的蛋的話：
poutine的話：
自己也曾經做過服務業....
只能說,客人百百種,總覺得花錢就是老大
自己只能調適心態,畢竟,領的是公司的薪水,他們去客訴,遭殃的還是自己...

~~~~~~~~`
+1

等走了以後

狂ㄍ一ㄠ在心裡!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

+1
大家都一樣
所以記得不要當奧客

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妮可基曼

2008-04-26 01:07:45

客人在罵的時候------放空
然後嘴巴一直說對不起真是不好意思造成你的困擾了…等等
通常不是真的那麼火大我還是會保持淺淺的微笑(嘴角上揚狀)
太誇張的微笑會讓人覺得沒受到尊重
假裝很認真聆聽他們的不爽(當然是在放空)不時的點頭給點回應
放空歸放空但我不會默視客人的抱怨
心裡當然很多os 都是×關我屁事 ×老娘為什麼要受這種氣…
但服務業待久了 EQ真的會變好耶！

可是
我所從事過的服務業
我們都喜歡在客人走後沒客人時
學剛剛那個受讓我們受氣的人…
一個演客人另一個演員工開始剛剛的戲碼
當然只剩下我們內部員工的時候才敢啊哈哈

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糖炒栗子

2008-04-26 01:16:19

其實後來我們公司妹妹．都不要叫傲客叫傲客或外國客人
他們都叫毛利安人∼∼∼

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pudding710910

2008-04-26 01:17:13

最愛shopping的話：
煮熟的蛋的話：
poutine的話：
自己也曾經做過服務業....
只能說,客人百百種,總覺得花錢就是老大
自己只能調適心態,畢竟,領的是公司的薪水,他們去客訴,遭殃的還是自己...

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狂ㄍ一ㄠ在心裡!
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大家都一樣
所以記得不要當奧客
回應內容：

*********

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愛鞋女郎

2008-04-26 01:20:40

剛開始自己生氣

都會把情緒一直帶到下個客人身上

現在是被罵習慣了

整個就是任奧客罵

((當然內心還是有很多os))

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宣ㄒㄩㄢ

2008-04-26 01:24:49

有些客人的確很偏激!
最怕的是那種被罵的時候
被老闆看到他覺得是你不對的時候八!
(因為我們老闆有的時候很隨性就覺得就給他阿幫他用ㄚ之類的)

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阿咧

2008-04-26 01:25:03

呵呵∼
我ㄉ口業造ㄉ也不少∼
真替我ㄉ來世擔心
因為怕會報應到下一世ㄉ我呀．．．

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宣ㄒㄩㄢ

2008-04-26 01:25:55

忘了加
自從自己做過服務業
就比較能透體諒在外面吃飯或買東西
他們的辛苦
態度也會比較好

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糖炒栗子

2008-04-26 01:27:58

宣ㄒㄩㄢ的話：
忘了加
自從自己做過服務業
就比較能透體諒在外面吃飯或買東西
他們的辛苦
態度也會比較好
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＋１　　我老公去外面吃飯．吃完還會吧盤子疊一疊．讓店家好收

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貝珶

2008-04-26 01:34:39

他們抱怨就讓他抱怨
他們要罵那就罵吧
然後面帶淺淺又有點困擾的微笑說
很抱歉我們會改進的是是是我會跟我們老闆建議一下的照成你的困擾真的很抱歉
內心卻一直罵奧客你說夠了沒阿

客人一走我馬上會模仿給我隔壁店的妹妹看
讓大家笑
大家笑完就開始罵媽的奧客你以為你是誰ㄚ
抱怨完繼續上班

雖然我以前本來就不是奧客
但是做了服務業以後會更加體諒其他服務業的人

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愛鞋女郎

2008-04-26 02:01:28

倒是看過蠻多服務業的人....
跩的二五八萬的...
態度超級差的.....
一付高高在上的態度的...
這種服務業的人也很多耶.......

------------------------------------------

可是我覺得是因為客人太奧

導致服務人員臉都歪起來了

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璟瑄

2008-04-26 02:28:16

所以我才常跟朋友說我不適合做服務業

遇到客人無理時我實在是沒有把握可以控制住我的脾氣

所以每次遇到一些從事服務業的人都會很客氣因為自己實在是沒有那種高EQ吃那行飯...

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妍希

2008-04-26 06:30:27

遇到奧客當然是笑著面對，嘴巴在笑心裡在罵~~
雖然服務業是客人至上，但是卻不懂得互相尊重！

不過，遇到奧客雖然氣，久了就當生活的樂趣囉~~

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bigsquare

2008-04-26 10:58:42

我自己也做過服務業
被罵時真的就放空吧
客人走後就跟其他的店員嘲笑剛才的奧客
我有次去逛街，等結帳時
前方的客人就開始罵店員
我就加入戰局，為店員說話
反正我又不在那上班，自己家店的奧客不能回嘴
別家店的奧客總可以罵吧

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