燦坤真的太可惡~該怎麼辦才好

媽媽家去年八月再燦坤買了一台三洋的滾筒洗衣機,原本想說選全日本製,貴一點的洗衣機可以用比較好並且品質也會好很多!

前天洗衣機壞掉打給燦坤,電話轉了好幾次,最後終於派人來維修,維修站的人說我們那台機器壞掉的零件沒有了,不能維修~

天ㄚ~我們的洗衣機才買不到一年,那時候燦坤還推他是新品~最後師傅回去了打給燦坤,燦坤的人員態度非常差,幾乎跟我用吼的,告訴我那是三洋那邊的問題,我這麼急他們也沒有辦法,我問他我跟你們燦坤買的還在保固內,我就是要找你們燦坤阿~

一直到今天又有維修人員來,跟我媽媽講了,買到這台洗衣機算你們運氣不好,修理的零件還要找,他們不會修一直打電話問說怎麼辦~

我不知道該怎麼辦,當初媽媽買那台洗衣機,看它是全日本製的,況且電視也在廣告,買了三萬多塊,燦坤納編一天拖過依天,說還要跟三洋確認~

我該怎麼做呢??有相關經驗的大大可以交交我嗎?
  • 我媽之前也差點要企燦坤買洗衣機哩
    不過好險那時身上只帶500塊不能付訂金
    燦坤堅持要我們付1000元才給我們訂下來
    我媽都取笑他們不會做生意
    後來我媽就去全國電子買洗衣機了
  • 消基會&蘋果&壹周刊投訴!
  • 剛剛又打電話去他們就一直說要問原廠~說會給我回覆~氣死我了
  • 叫水果日報最有效...那種連鎖的很怕負面消息上報...建議妳態度兇一點...打電話去總公司客訴...
    再叫水果日報來拍...有人就是這樣換到新的洗衣機...
  • eileenbebe的話:
    剛剛又打電話去他們就一直說要問原廠~說會給我回覆~氣死我了
    ******************************************
    直接去門市罵...他們會怕影響業績...一定會很快處理的...
  • 你去買之前先上網功課,你上網查燦坤很多評語不是很好...

  • to  color-fish:

    我罵了阿~但是他們那個維修部超兇的,比我講話還大聲,他還問我是想怎樣~我快氣炸了~
  • 我們公司之前也是去燦坤修理印表機,
    我只能說
    印象非常不好。

    因為機器已過保固,要先檢查、估價才能進行修理,
    約好時間都過了兩天也不見主動來電,
    我打電話過去問,
    好像都一問三不知;
    再另外約時間,
    也是一樣的結果。

    後來我們副理出動,
    打給客服也沒用,
    最好好不容易他們店長出面,
    機器隔天送回來,
    上面貼著"檢查不出結果,不知道哪裡故障"
    (詳細我已經忘記,大概是這個意思)
    整個就是浪費我們的時間跟電話費。
  • 打電話給消基會問他們你要如何做會比較保險,因為最後修不好時你還可以舉證,要求換台新的~~
  • 你的態度強硬一點吧~
    如果他們還愛理不理就找其他管道投訴
    好顧客遇上壞店家
    好店家就遇到澳客
  • eileenbebe的話:
    to    color-fish:

    我罵了阿~但是他們那個維修部超兇的,比我講話還大聲,他還問我是想怎樣~我快氣炸了~
    *******************************************
    那就真的要給他們厲害瞧瞧...打給水果日報爆料專線...
  • 應該在保固期間內吧???

    馬上到消會者保護協會申訴

    網路上就可以受理

    http://www.cpc.gov.tw/

    先進入上面那個網站

    然後會看到線上申訴的選單

    接著......都會有指示告訴你怎麼做
  • 洗衣機這種大型家電
    從保證書上查詢
    直接連絡三洋地區服務站來檢修比較快
  • 燦坤有貼標示說它們不適用7日猶豫期.
    所以不是不滿意或不合用7日可以退的店.
    這個好像是三洋的問題了.
    我很懷疑燦坤的東西都是公司貨嗎?
    我看過他有標示平行輸入的東西.


  • 燦坤就是請三洋的維修人員來維修的,是三洋維修工程師告訴我們,買到這台洗衣機算我們運氣不好~說他們沒有機版的~

    我不明白的是當初我們明明就是2007年八月份買的,但是三洋的維修師傅卻說我們的機器是2004年的沒有在保固內,也沒有零件可以修理要釣釣看~

    剛剛已經寫信去消基會也傳真給蘋果日報了~真的好生氣~當初燦坤還用新品來推廣~賣了三萬多塊~原來是依台已經好幾年的洗衣機~沒有零件修理的洗衣機><
  • 話說很多  主推的產品  可能都是  過季商品~~~

    買東西前  還是  上網  先查查  最新款式  比較安全~~~

    話說  黃色  鬼屋    每次  遇到維修  問題都搞這套~~~
    東西  也沒比較便宜~~~
  • 剛剛已經寫信去消基會也傳真給蘋果日報了
    ---------------------------------------------

    "消基會"    跟    "行政院消費者保護協會"    是不一樣的喔!!!



  • 粉紅史努比的話:
    燦坤有貼標示說它們不適用7日猶豫期.
    所以不是不滿意或不合用7日可以退的店.
    這個好像是三洋的問題了.
    我很懷疑燦坤的東西都是公司貨嗎?
    我看過他有標示平行輸入的東西.

    *******************************
    我覺得賣的人有義務告知買的人日後維修問題...不要因為只想做業績...而忽略消費者權利...
  • To  軟糖公主:

    謝謝你提醒喔~我剛剛消基會"        跟        "行政院消費者保護協會"  都去給他投訴了~
  • 燦坤服務從來沒好過。
    還是全國電子~就甘心~

    去消基會和壹周刊投訴吧。
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