網拍/都怎麼處理呢?

我上次在網拍上看到一件我很喜歡的衣服
但是想說只買一件運費60快好貴又在買了一件加運費一共是900元
結果我星期五去7-11收件 
回到家打開  只有一件  然後一張紙條寫說我要的那件追不到貨了(還是我很喜歡的那件..)
把送來的那間衣服打開來看  質料不差..
但是    上面有4~5塊藍色小小的  遠看不明顯
衣服上面又有依些  黑色的線
感覺超差的
而且  沒貨了..我之前遇到的賣家都會先E-MAIL告知或者是要不要換貨 
但是卻沒有

7-11收我900  結果賣家只給我一件
這賣家  會不會太粗心了?
而且我那件衣服這樣可以退嗎?
那運費呢?通通都它們出?
我會有什麼損失嗎?