我.....客訴了7-11店員!!

第一次怎麼做耶,
也實在很不想怎麼做
可是已經是同一家店.同一個店員把我買的咖啡用錯了
一次點熱拿鐵要加糖包,
回答說我有加了,
結果到公司喝根本沒有加....
一次點熱拿鐵
用成美式熱咖啡.....
打電話去店家反應了
店家也很阿沙力要免費請我二杯
叫我明天有過去時,可以跟他們講
我是不會在去跟他們要免費咖啡
只是希望員工素質能好一點....

希望我不是他們店的澳客....

nine west

2008-01-22 08:40:55

如果是我我會親自跟他說耶
說上次沒加糖呀可以注意一下嗎
上次你幫我做錯了不要再錯了喔(要很客氣)
(也許有加糖啦可能是自己吃太甜口味不自知)
一般來說有心的店員你都親自要求了
也不敢怠慢更會客氣點吧
甚至下次看到你更會記得
如果他是那種不屑我就會客訴

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大寶寶小貝貝

2008-01-22 08:49:00

nine west的話：
如果是我我會親自跟他說耶
說上次沒加糖呀可以注意一下嗎
上次你幫我做錯了不要再錯了喔(要很客氣)
(也許有加糖啦可能是自己吃太甜口味不自知)
一般來說有心的店員你都親自要求了
也不敢怠慢更會客氣點吧
甚至下次看到你更會記得
如果他是那種不屑我就會客訴
.............................................
我大概二.三天會買一次熱拿鐵
所以我會知道到底有沒有加糖囉....
下次在去買如果還是同一個店員,
我就會當面親自要求,笑笑說:不要在把我的咖啡用錯了^^

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大寶寶小貝貝

2008-01-22 08:50:32

美式咖啡好苦...我都加了二包半糖包了>.<
都已經到公司了,要不然真想回去換

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zookeeper

2008-01-22 09:32:50

我上次客訴肯德基後
就每天打給我問售後服務..一質問一直問
我請他們工讀生不要再打來了..還是一直都打
快瘋了!

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BlueKelly**

2008-01-22 09:48:38

雖然是店員,但也要用心

這個小店員就是沒用心(可能客人多,求快)

有時遇到小M的天才店員..回家才發現忘了給什麼
心裡也是很圈差(你們可以認真點嗎@ @..)

漢堡裡面沒有加起司片,很難吃很乾你知道嗎...>.<

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掉落水溝的公主

2008-01-22 10:00:44

不要客訴啦,也許店員太忙了不小心忘了

而且都要人家都要請你喝第二杯了

所以不要生氣了好不好

在給他一次機會囉 ^^

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玉米

2008-01-22 10:35:59

我更奇怪
我是打電話客訴加盟早餐店
因為那個加盟主真的讓我昏倒
每次早餐都會作錯[我很想請問他那訂餐單是畫假的嗎]
後來
早餐店加盟主就換人了

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妮咪

2008-01-22 10:53:49

我覺得第一次的失誤還可以原諒ㄟ
除非他老是做錯

或是態度很差....

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大寶寶小貝貝

2008-01-22 11:00:58

妮咪的話：
我覺得第一次的失誤還可以原諒ㄟ
除非他老是做錯

或是態度很差....
.................................................

所以第一次沒有放糖,說有放糖,我就摸摸鼻子算了
第二次把熱拿鐵用成美式咖啡...
這個就很難說算了
而且這個7-11我還是會去丫
店長和店員態度都很好

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大寶寶小貝貝

2008-01-22 11:06:16

BlueKelly**的話：
雖然是店員,但也要用心

這個小店員就是沒用心(可能客人多,求快)

有時遇到小M的天才店員..回家才發現忘了給什麼
心裡也是很圈差(你們可以認真點嗎@ @..)

漢堡裡面沒有加起司片,很難吃很乾你知道嗎...>.<

................................................
我遇過買小M沒有給漢堡
真的很扯
我回到家,要吃才看到沒有給
家裡離小M很遠,
唉........倒楣
現在去買都會一直盯著店員放東西,
如果沒有盯著店員看,我拿了東西,會在旁邊在檢查一遍

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喬寶貝

2008-01-22 11:09:14

要是我喝錯了
我會叫他換一杯給我

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小仙女•東施

2008-01-22 11:09:19

覺得跟老闆有很大的關係

分別遇到兩家不同7-11的店員，同樣都是態度又差又隨便
他們老闆也是這樣，雖然不至於態度很差，
但是服務都很不仔細，有高高在上的感覺

第三家7-11就不會這樣，老闆客氣的不得了，不停的說謝謝你好好的不好意思謝謝/歡迎光臨哦
他們家的員工雖然沒有像老闆那種超客氣的程度
但服務態度都非常好
令人感覺下次還會再度光臨!

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JAYCE〞潔希

2008-01-22 11:13:15

我也曾客訴全家的店員耶
呵呵~~~~

客訴也是為了他們店好呀！
不然客訴專線和網路服務MAIL是用假的呀
更何況做服務業的本來就應該改善缺失，才能愈做愈好
尤其像這種連鎖加盟的，待態素質要更好
所以客訴，不是壞事.....更不要在意你是澳客！
^^~

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BettyChou

2008-01-22 11:53:48

上星期去了上海才發覺
台灣真的都沒進步
一直停在自己的世界中
很多公司中低階級的主管對下屬沒什麼要求
但上海不管你是什麼身分的人
在工作崗位上就是認真而且服務週到
反觀台灣有些雖然是服務業但一點也沒有服務熱忱
有深深被威脅到的感覺

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ferragamo

2008-01-22 12:05:26

說到這個

我要大大讚揚我家附近新開的佐野拉麵
上星期因為有朋友到家裡來
到了晚餐時間還在聊天
所以我就去樓下買了七碗佐野拉麵
因為還在特價期間所以人很多
老闆大概沒注意
七碗裡面有4碗沒滷蛋 3碗沒魚板
我就下樓去問他怎麼會這樣
老闆娘吧！非常客氣一直道歉
然後就說他手寫給我一張單子
讓我下次兌換七碗免費的拉麵
我嚇了一跳！馬上說怎麼可以這樣？
太多了！我只是想反應這樣不太專業
老闆和老闆娘一直說這是應該的
可是我不想這樣對待這麼善良的老闆
最後還聊開來問我湯頭還滿意嗎？
他們堅持送我兌換券
可是我只接受了3碗....
服務態度真的很好！

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嬌妻的史考特

2008-01-22 12:28:30

玉米的話：
我更奇怪
我是打電話客訴加盟早餐店
因為那個加盟主真的讓我昏倒
每次早餐都會作錯[我很想請問他那訂餐單是畫假的嗎]
後來
早餐店加盟主就換人了
==================================================
我上次也是在早餐店買早餐,事後也差點讓我覺得他們不老實也亂講話

那天我去買早餐,我身上剛好有兩個二十元的那種銅板

我想說五十塊的價錢拿兩個二十元銅板一個十元的給他

對方卻跟我說,現在二十元銅板已經不流通了唷

要拿去台灣銀行兌換,他老婆還在旁邊附和說"對呀,之前新聞有講了"

後來我回到家打電話到台灣銀行問,他們說並沒有不流通呀

真是說話不老實的老板,現在我都不去那間買早餐了

不想收二十元的硬幣可以說呀! 為什麼要騙客人呢

還要我去台灣銀行換~~ 真是草枝擺

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gemma615

2008-01-22 12:29:56

我也贊成!
我覺得只要是不當得錯誤
就應該提出可讓它們公司了解
我想不是針對人是針對一個公司對外的品質

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gemma615

2008-01-22 12:37:13

我想到一件去年發生的事

我媽媽大約去年十月份左右買了當時好像打八折的
哈根冰淇淋,上面標示240,然後付的時候打折是以250打折
後來我媽問,女店長有點不客氣說:ㄛ！我們還沒換標示,牛奶都漲價了,所以當然會跟著漲!!

我媽當時就說　那你們應該立即去換　要不然買的人會誤會囉∼
我隔了三週左右　我一個人去買,我老實說我是故意先去看價位,還是一樣240　我就拿一個去付款

結果打出來當然是250,我就又問說為什麼？小姐請了店長出來解決,店長回答的答覆跟上次一模一樣

我就很認真說了：可是你們上面明明不是這樣標示ㄚ...
店長可能也一時說不過去　所以就以240賣給我

我不是要貪便宜,只是這是一種服務上的品質！

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Lag。

2008-01-22 12:41:04

to:嬌妻的史考特

我記得20銅板都在回收，因為跟50元銅板長的太像了...
所以之前有些小店家也會特別著名不收20元銅板...
所以雖然是還可以用，但是就要看店家收不收嚕...

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大寶寶小貝貝

2008-01-22 13:39:39

gemma615的話：
我想到一件去年發生的事

我媽媽大約去年十月份左右買了當時好像打八折的
哈根冰淇淋,上面標示240,然後付的時候打折是以250打折
後來我媽問,女店長有點不客氣說:ㄛ！我們還沒換標示,牛奶都漲價了,所以當然會跟著漲!!

我媽當時就說　那你們應該立即去換　要不然買的人會誤會囉∼
我隔了三週左右　我一個人去買,我老實說我是故意先去看價位,還是一樣240　我就拿一個去付款

結果打出來當然是250,我就又問說為什麼？小姐請了店長出來解決,店長回答的答覆跟上次一模一樣

我就很認真說了：可是你們上面明明不是這樣標示ㄚ...
店長可能也一時說不過去　所以就以240賣給我

我不是要貪便宜,只是這是一種服務上的品質！
............................................................

你說的這個,
我前幾天在小屈有遇到類似的
買一罐缷妝乳液,上面標籤179
結帳時變成25X左右...打折22X左右
我走到半路時,才覺得金額不對
折回去在問,
店員才說,那是上一波活動沒有換掉
心裡真的很OOXX
都把消費者當白癡耍

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