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大寶寶小貝貝
大寶寶小貝貝
2008-01-22 08:28:05

我.....客訴了7-11店員!!

第一次怎麼做耶,
也實在很不想怎麼做
可是已經是同一家店.同一個店員把我買的咖啡用錯了
一次點熱拿鐵要加糖包,
回答說我有加了,
結果到公司喝根本沒有加....
一次點熱拿鐵
用成美式熱咖啡.....
打電話去店家反應了
店家也很阿沙力要免費請我二杯
叫我明天有過去時,可以跟他們講
我是不會在去跟他們要免費咖啡
只是希望員工素質能好一點....

希望我不是他們店的澳客....
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  • nine west
    nine west
    2008-01-22 08:40:55
    如果是我    我會親自跟他說耶
    說上次沒加糖呀    可以注意一下嗎
    上次你幫我做錯了    不要再錯了喔(要很客氣)
    (也許有加糖啦  可能是自己吃太甜口味    不自知)
    一般來說有心的店員  你都親自要求了
    也不敢怠慢更會客氣點吧
    甚至下次看到你    更會記得
    如果他是那種不屑    我就會客訴

    0
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  • 大寶寶小貝貝
    大寶寶小貝貝
    2008-01-22 08:49:00
    nine  west的話：
    如果是我        我會親自跟他說耶
    說上次沒加糖呀        可以注意一下嗎
    上次你幫我做錯了        不要再錯了喔(要很客氣)
    (也許有加糖啦    可能是自己吃太甜口味        不自知)
    一般來說有心的店員    你都親自要求了
    也不敢怠慢更會客氣點吧
    甚至下次看到你        更會記得
    如果他是那種不屑        我就會客訴
    .............................................
    我大概二.三天會買一次熱拿鐵
    所以我會知道到底有沒有加糖囉....
    下次在去買如果還是同一個店員,
    我就會當面親自要求,笑笑說:不要在把我的咖啡用錯了^^
    0
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  • 大寶寶小貝貝
    大寶寶小貝貝
    2008-01-22 08:50:32
    美式咖啡好苦...我都加了二包半糖包了>.<
    都已經到公司了,要不然真想回去換
    0
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  • zookeeper
    zookeeper
    2008-01-22 09:32:50
    我上次客訴肯德基後
    就每天打給我問售後服務..一質問一直問
    我請他們工讀生不要再打來了..還是一直都打
    快瘋了!
    0
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  • BlueKelly**
    BlueKelly**
    2008-01-22 09:48:38
    雖然是店員,但也要用心

    這個小店員就是沒用心(可能客人多,求快)

    有時遇到小M的天才店員..回家才發現忘了給什麼
    心裡也是很圈差(你們可以認真點嗎@  @..)

    漢堡裡面沒有加起司片,很難吃很乾你知道嗎...>.<
    0
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  • 掉落水溝的公主
    掉落水溝的公主
    2008-01-22 10:00:44
    不要客訴啦,也許店員太忙了  不小心忘了

    而且  都要人家都要請你喝第二杯了

    所以不要生氣了  好不好

    在給他一次機會囉  ^^
    0
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  • 玉米
    玉米
    2008-01-22 10:35:59
    我更奇怪
    我是打電話客訴加盟早餐店
    因為那個加盟主真的讓我昏倒
    每次早餐都會作錯[我很想請問他那訂餐單是畫假的嗎]
    後來
    早餐店加盟主就換人了
    0
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  • 妮咪
    妮咪
    2008-01-22 10:53:49
    我覺得第一次的失誤還可以原諒ㄟ
    除非他老是做錯

    或是態度很差....
    0
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  • 大寶寶小貝貝
    大寶寶小貝貝
    2008-01-22 11:00:58
    妮咪的話：
    我覺得第一次的失誤還可以原諒ㄟ
    除非他老是做錯

    或是態度很差....
    .................................................

    所以第一次沒有放糖,說有放糖,我就摸摸鼻子算了
    第二次把熱拿鐵用成美式咖啡...
    這個就很難說算了
    而且這個7-11我還是會去丫
    店長和店員態度都很好
    0
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  • 大寶寶小貝貝
    大寶寶小貝貝
    2008-01-22 11:06:16
    BlueKelly**的話：
    雖然是店員,但也要用心

    這個小店員就是沒用心(可能客人多,求快)

    有時遇到小M的天才店員..回家才發現忘了給什麼
    心裡也是很圈差(你們可以認真點嗎@    @..)

    漢堡裡面沒有加起司片,很難吃很乾你知道嗎...>.<

    ................................................
    我遇過買小M沒有給漢堡
    真的很扯
    我回到家,要吃才看到沒有給
    家裡離小M很遠,
    唉........倒楣
    現在去買都會一直盯著店員放東西,
    如果沒有盯著店員看,我拿了東西,會在旁邊在檢查一遍
    0
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  • 喬寶貝
    喬寶貝
    2008-01-22 11:09:14
    要是我喝錯了
    我會叫他換一杯給我
    0
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  • 小仙女•東施
    小仙女•東施
    2008-01-22 11:09:19
    覺得跟老闆有很大的關係

    分別遇到兩家不同7-11的店員，同樣都是態度又差又隨便
    他們老闆也是這樣，雖然不至於態度很差，
    但是服務都很不仔細，有高高在上的感覺

    第三家7-11就不會這樣，老闆客氣的不得了，不停的說謝謝  你好  好的  不好意思  謝謝/歡迎光臨哦
    他們家的員工雖然沒有像老闆那種超客氣的程度
    但服務態度都非常好
    令人感覺下次還會再度光臨!
    0
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  • JAYCE〞潔希
    JAYCE〞潔希
    2008-01-22 11:13:15
    我也曾客訴全家的店員耶
    呵呵~~~~

    客訴也是為了他們店好呀！
    不然客訴專線和網路服務MAIL是用假的呀
    更何況做服務業的本來就應該改善缺失，才能愈做愈好
    尤其像這種連鎖加盟的，待態素質要更好
    所以客訴，不是壞事.....更不要在意你是澳客！
    ^^~
    0
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  • BettyChou
    BettyChou
    2008-01-22 11:53:48
    上星期去了上海才發覺
    台灣真的都沒進步
    一直停在自己的世界中
    很多公司  中低階級的主管對下屬沒什麼要求
    但上海不管你是什麼身分的人
    在工作崗位上就是認真而且服務週到
    反觀台灣    有些雖然是服務業但一點也沒有服務熱忱
    有深深被威脅到的感覺
    0
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  • ferragamo
    ferragamo
    2008-01-22 12:05:26
    說到這個

    我要大大讚揚我家附近新開的佐野拉麵
    上星期因為有朋友到家裡來
    到了晚餐時間還在聊天
    所以我就去樓下買了七碗佐野拉麵
    因為還在特價期間  所以人很多
    老闆大概沒注意 
    七碗裡面  有4碗沒滷蛋  3碗沒魚板
    我就下樓去問他  怎麼會這樣
    老闆娘吧！非常客氣  一直道歉
    然後就說  他手寫給我一張單子
    讓我下次兌換七碗免費的拉麵
    我嚇了一跳！馬上說  怎麼可以這樣？
    太多了！  我只是想反應  這樣不太專業
    老闆和老闆娘一直說這是應該的
    可是我不想這樣對待這麼善良的老闆
    最後還聊開來  問我湯頭還滿意嗎？
    他們堅持送我兌換券
    可是  我只接受了3碗....
    服務態度真的很好！
    0
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  • 嬌妻的史考特
    嬌妻的史考特
    2008-01-22 12:28:30
    玉米的話：
    我更奇怪
    我是打電話客訴加盟早餐店
    因為那個加盟主真的讓我昏倒
    每次早餐都會作錯[我很想請問他那訂餐單是畫假的嗎]
    後來
    早餐店加盟主就換人了
    ==================================================
    我上次也是在早餐店買早餐,事後也差點讓我覺得他們不老實也亂講話

    那天我去買早餐,我身上剛好有兩個二十元的那種銅板

    我想說五十塊的價錢拿兩個二十元銅板一個十元的給他

    對方卻跟我說,現在二十元銅板已經不流通了唷

    要拿去台灣銀行兌換,他老婆還在旁邊附和說"對呀,之前新聞有講了"

    後來我回到家打電話到台灣銀行問,他們說並沒有不流通呀

    真是說話不老實的老板,現在我都不去那間買早餐了

    不想收二十元的硬幣可以說呀!  為什麼要騙客人呢

    還要我去台灣銀行換~~  真是草枝擺
    0
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  • gemma615
    gemma615
    2008-01-22 12:29:56
    我也贊成!
    我覺得只要是不當得錯誤
    就應該提出可讓它們公司了解
    我想不是針對人  是針對一個公司對外的品質
    0
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  • gemma615
    gemma615
    2008-01-22 12:37:13
    我想到一件去年發生的事

    我媽媽大約去年十月份左右買了當時好像打八折的
    哈根冰淇淋,上面標示240,然後付的時候打折是以250打折
    後來我媽問,女店長有點不客氣說:ㄛ！我們還沒換標示,牛奶都漲價了,所以當然會跟著漲!!

    我媽當時就說　那你們應該立即去換　要不然買的人會誤會囉∼
    我隔了三週左右　我一個人去買,我老實說我是故意先去看價位,還是一樣240　我就拿一個去付款

    結果打出來當然是250,我就又問說為什麼？小姐請了店長出來解決,店長回答的答覆跟上次一模一樣

    我就很認真說了：可是你們上面明明不是這樣標示ㄚ...
    店長可能也一時說不過去　所以就以240賣給我

    我不是要貪便宜,只是這是一種服務上的品質！
    0
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  • Lag。
    Lag。
    2008-01-22 12:41:04
    to:嬌妻的史考特

    我記得20銅板都在回收，因為跟50元銅板長的太像了...
    所以之前有些小店家也會特別著名不收20元銅板...
    所以雖然是還可以用，但是就要看店家收不收嚕...
    0
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  • 大寶寶小貝貝
    大寶寶小貝貝
    2008-01-22 13:39:39
    gemma615的話：
    我想到一件去年發生的事

    我媽媽大約去年十月份左右買了當時好像打八折的
    哈根冰淇淋,上面標示240,然後付的時候打折是以250打折
    後來我媽問,女店長有點不客氣說:ㄛ！我們還沒換標示,牛奶都漲價了,所以當然會跟著漲!!

    我媽當時就說　那你們應該立即去換　要不然買的人會誤會囉∼
    我隔了三週左右　我一個人去買,我老實說我是故意先去看價位,還是一樣240　我就拿一個去付款

    結果打出來當然是250,我就又問說為什麼？小姐請了店長出來解決,店長回答的答覆跟上次一模一樣

    我就很認真說了：可是你們上面明明不是這樣標示ㄚ...
    店長可能也一時說不過去　所以就以240賣給我

    我不是要貪便宜,只是這是一種服務上的品質！
    ............................................................

    你說的這個,
    我前幾天在小屈有遇到類似的
    買一罐缷妝乳液,上面標籤179
    結帳時變成25X左右...打折22X左右
    我走到半路時,才覺得金額不對
    折回去在問,
    店員才說,那是上一波活動沒有換掉
    心裡真的很OOXX
    都把消費者當白癡耍
    0
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