一張臨上飛機前的信用卡繳款單

嘗試失敗之後，他跟我說，我可以把錢交給他，他明天幫我繳款之後，等我回國再來找他要回單據就可以，之前他也是幫好多出國前臨時繳款的客人，辦理好這項手續，他還會自己簽單據給我，表示他拿了我的錢。

　　我有些遲疑，倒不是不信任他，而是這張繳款單是網路列印，有幾次好像比例有問題刷不出來，我得現場就知道結果，否則他明天刷不出來，而我人又在德國，怎麼去補單？又如何應付五個星期後的循環利息呢？

　　店員見我金額也不小，還問我飛機起飛時間，其實，我只剩半小時的時間了。

　　當時他早已過了下班時間，交接完之後，立刻脫下制服背心，義務開著他的車待我到最接近的便利商店繳款。

　　我們兩人一路奔跑到停車場，他見我扛著背包與一台筆記型電腦，趕緊來幫我的忙，一坐上車，他就加速前往同家便利商店的另一分店，找不到車位，他讓我先下車，自己在車上等著，然後等我繳款完，再送我直奔第一航廈。

　　我看出他的緊張，因為怕延誤我的班機，但是卻也很沉穩地開著車，他知道時間緊迫，更不能出現一些小差錯。

　　為了緩和我的焦急，他問我經常出國嗎？我直覺地說：「對呀！短短七月已經是香港、日本與德國，共三次了！」

　　他一臉羨慕，「我在機場的便利商店工作這麼久，看著客人來來回回的飛，好幸福喔！我都不知道坐飛機是什麼滋味，因為我也沒出過國啦！」他靦腆地笑著，聲調裡有許多好奇與羨慕。

　　我有些錯愕，因為這些年我都習慣了飛行，已經遺忘那第一次飛行的奇妙幸福，而今卻有人在自己的羨慕中，提醒著我理所當然的幸福。

　　車很快就到第一航廈，店員讓我在最靠近入口處下車，還提醒我慢慢來，別丟了登機證，還祝我一路順風。

　　我當時急忙慌張，跟他快速道聲謝之後，就直奔登機門，在關門前十分鐘坐定。

　　我流滿身的汗，心口撲通地跳著，但卻有一份全然放鬆的舒暢。

　　漫長的飛行旅程之中，我開始試著回想，剛剛所發生的事情，在每一份思維的轉折裡，這位店員是如何用自己的善良，來成就我的方便？

　　掃描機壞了，他大可以兩手一攤，虛偽地說：「機器壞了！」，反正這又不是他的錯。但是，他沒有這麼做，卻是用盡自己最大的所知，努力嘗試。

　　他打著自己的手機給維修工程師，央求在不遠處的他回頭，過來幫我解決燃眉之急，當然，他也可以像這位工程師一樣，堅稱自己下班十分鐘了，沒有必要來幫我的忙，而且他真的已經交班了，在情理上他沒有過失。但是，他沒有這麼做，卻是在哀求不成之後，詢問工程師可否一個口令一個動作地教他如何修復。
　　
　　他的確是盡最大的努力按照指示修復，只是機器依然不動，賣力至此，他真的可以叫我自己想辦法吧，因為在十小時的辛苦工作之後，他最需要的是趕緊坐下來、喝杯茶或開車回家，在正常理解上，他也沒有任何不妥。但是，她們有這麼做，卻是犧牲自己的休息時間，開車載我到最近的便利商店繳款。

　　為什麼呢？最初也是最簡單的一句話：「機器壞了！」就可以把我打發掉，但是他卻沒有這麼做，反而是選擇用比較複雜、困難的方式，來給自己包了許多臨時工程？

　　為什麼呢？既然沒有人會責難他把責任推給機器的態度，但他為什麼還要一再地將自己完全給出去，去幫我這一位陌生的歐巴桑呢？

　　他不只給了我時間、嘗試、努力、知識、愛心，更重要的是，他給予我他的同理心。


 

他知道我的緊急狀況，所以不忍心讓我當下驚惶失措，只是因為他深刻地感受到我的不便與失了方寸，就算再大能，在那麼極短的時間內，我也無法完成繳款的手續。

　　他勇敢地承受了我的驚慌，並以同理試著幫我找出路。

　　他送給我最多的，就是這份同理的溫暖，一份無謂地承接陌生人的痛苦，並積極地尋找解決的辦法，讓我得以脫困，而他也能在圓滿之中，微笑。
　　這份被人以同理心的設身處地，去照顧、守護的愛，讓我至今感到幸福。

　　長途飛行的我，即便有不適，但是這份愛給了我一份撐持。在德國的偶而想起，我會覺得自己真的很幸福，所以回國時，我帶了一些德國當地的小禮物送給他，他先是錯愕，因為都快兩個月了，大概也忘了這件事，還得我一番提醒，他才能在初秋想起仲夏裡自己的那一段愛心。

　　他一再謙辭我的小禮物，只是說那是他覺得應該幫忙的事，但是他大概不明白，自己的應該，卻是許多人堂而皇之規避、推辭的無感。

　　我在德國閱讀《奇蹟課程》裡，我想起了他，並看見他背後自己都看不見的發光翅膀，隱隱拍動，有風，感染了我的善知與溫柔的心念。

　　祈願他不怕麻煩的善，可以帶給他坐上飛機直上雲霄的夢想，完成他出國的新奇願望，因為他是天使，而天使沒有到不了的地方。

附註:有人建議可以直接跟萊爾富的管理高層，請求表揚這位員工，但我更希望大家用力留言之後，我能把這項感動直接呈現給管理階層，店員為萊爾富建立了多好的形象呀!這或許才能讓他們覺淂有價值，並願意幫店員完成第一次出國旅遊的夢想呀!

我之前還想過一個點子，就是號召所有人，先去了解一下附近的萊爾富，日後只要有需要去便利商店，即使多走三分鐘，也願意捨棄最近的，而找最溫馨的，這或許也是能促使管理高層知道，店員帶到的商店形象，的確可以幫萊爾富在顧客的消費知覺地圖中，有明顯的提升呢!

其實，在我跟萊爾富管理高層報告這件事之前，我是希望分析那份長期且細微的價值，這樣他們才能表揚店員呢!所以囉!請大家集思廣益，幫這位年輕店員圓夢吧!

　 

這傢伙會成功

可惜我不是金主也不是老闆

態度決定高度

令人感動

推

用心別人都會看的到的

我的第一個感想是
這個作者明明打算要繳錢
為什麼還把時間抓那麼緊
根本造成那位店員的困擾

~"~  不好意思,  我覺得這篇文....  超假的

打國際電話叫家人繳不就可以了嗎？

下次請作者使用自動繳款機吧!

這可以拍成萊爾富的形象廣告了..

蘇菲娜的話：

令人感動

推

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+1

記得前年年底的時候,帶團去九寨溝,在小港機場辦登機時,有一位伯伯也在辦登機..他一直詢問地勤,他到了成都要在那裡等他兒子...等等等之類的問題~
那時我正在一旁準備要掛行李了..我聽聞,便轉頭問那熟識的地勤姐姐..問她怎麼了?他說伯伯要到成都機場但是不知道成都機場怎麼走...
我跟地勤姐姐說...我今天飛成都,她才想起我今天是飛成都..我跟伯伯說,機場人多等會要跟著我走喔!就這樣我那團多了一個伯伯,在機場開說明會得時候...我告知客人說,那個伯伯不是我的客人,但他一樣也要去成都
,所以一路上也可不可請大家幫我照顧他.....客人紛紛說好,他們一直說..這年頭已經很少人願意幫忙別人了!
到了成都...我們陪他等到它兒子來接他離開,我們團隊才走!
其實看在客人得眼裡..我這個領隊讓他們真的很感動!
不過晚上他們在用餐得時候,我特意的以茶代酒謝謝他們,
一路上我都沒照顧他們,反而去照顧伯伯!
不過他們在公司的意見表上....大大的讚賞我喔！
其實很多時候就只要有那份心...願意幫助別人,或許是小小的一件事,不過卻可以讓每個人溫暖好久好久喔!

那個年輕人是誰？？？心地真好

幹嘛不用ATM繳款...大多數便利商店不是都有ATM?
機場裡也有ATM啊...有必要因為省那十幾二十塊的跨行轉帳費讓人那麼大費週章嗎

超商只能收兩萬以下的帳單,代表原作者的帳單金額小於兩萬,就算有循環息應該還好(我是以原PO給人的財務狀況作的聯想,畢竟一直出國表示錢應該賺的不錯多啦)

我也有遇過這種事,出國前卡爆了,忘記先去繳錢
我也是打電話叫家人ATM轉帳回國再給家人錢,畢竟是自己忘了(還被罵到臭頭咧)

以我個人立場而言,我只會怪我自己沒做好信用卡自動扣款(像我若像原PO本身很忙,做個自動扣款也是避免自己忘了繳款...)
或者是路上去別的超商繳錢,畢竟機場便利商店不代收,也算是不太意外(畢竟因為太偏遠了,很多變因吧)

所以,真的覺得這個文不太真實....

這文章是假的喔？
看起來還蠻感人的說
幹嘛一堆人寫假文章騙人啦
欺騙輪家感情.....

這個文應該是真的

1.很多人不見得會用ATM繳款,不知要如何輸入代碼..尤其作者很省,都一定要在期限底繳款,可能連ATM轉帳的17元手續費也想省下來.所以循環利息讓作者更以接受,當下那麼混亂,誰會那麼精明的想出好辦法.

2.叫家人轉帳..不是每個家人都這麼精明能幹,會知道要怎麼轉帳.或者是帳號多少.      像我家人,請他去買個便當,他都會買錯了

所實在的,這篇文是蠻合理的,因為社會上本來就有很多種人,並不需要以自己的角度來臆測別人的行為不合理

因為我就是那種常出國,又不用ATM繳信用卡款的人,循環利息更不可能發生在我身上.我比作者好一點的是,我帳務安排是精.準.快

嚴已待人    寬已律己

既然懂得網路劃位
怎會不知道網路ATM  也非常便利好用呢

在這篇文章裡
便利商店員工的態度值得肯定
但這位當事人從頭到尾自我中心的想法,以致對別人造成麻煩,卻看不到他有任何反省

1.  機場有郵局

2.  有錢去德國，或是工作職位高到可以去德國一個月，但是不想付17元轉帳費?

回  尼尼小貓的話：
1.    機場有郵局

2.    有錢去德國，或是工作職位高到可以去德國一個月，但是不想付17元轉帳費?
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1.  郵局有時間上的限制.  星期一到五的早上8點到下午5點.      出國那麼多次,我還真不知機場的郵局在哪裡咧..呵

2.  作者可能習慣用單子去便利店繳款吧.    me  too

我也覺得滿假的！