決定不再堅持用
昨天到遠傳門市續約,心想幫老媽換個螢幕及字都大一點的手機,經過門市小姐細心地介紹,我最後把原本和信的門號升級為遠傳3G的門號,另外貼了 1690元,買了 NOKIA 2630手機.
回到家拿著門市小姐給我的NOKIA event 卡:活動期間內購買指定 nokia 手機,即可獲得個人專屬雷刻旅行吊牌. 我跟著指示到nokia 網路上操作,操作到留資料的步驟時,跳出一個對話框,出現我的email add以及一堆亂碼,我操作了3次都出現同樣的情形,決定打去 NOKIA 客服尋求協助.
我把我遇到的問題一五一十地告知客服小姐,NOKIA 客服小姐很制式地問了我一些問題,就說是我的電腦有問題,要我換一台電腦操作...我心想她連在線上幫我試試看都不肯,就問她說,那如果我換了別的電腦還是出現同樣情形怎麼辦? 有沒有可能是妳們NOKIA 網路的問題呢? 沒想到那個天兵竟回答我說:那一定是您的網路有問題,請您更換網路... 真的是三條線耶...
我很不爽地開了我妹的電腦,同時請男朋友在他 OFFICE 幫我登錄,發現在同一步驟出現同樣對話框,上面說 email add 不能有 and 3個字 !! 問題是我的英文名就叫 candy啊,怎麼可能沒有and?
真是個白癡!! 我決定再打去nokia 客服中心,一位石小姐接的電話,我很快地把我剛剛的遭遇說了一遍,強調我打電話來只有二個目的,一是反應客服態度很糟,連 try 都沒 try ,不想動手代表不想替客戶解決問題嘛! 第二目的是告知 and 事件! 等了約 3min, 石小姐回我,表示nokia 沒有設定 email 不能有 and 3個字,一定是我電腦有或網路有問題....
NOKIA 是流行把所有問題都推到客戶電腦就對了...
經過此事件,我真的決定不再堅持用 NOKIA 了...
回到家拿著門市小姐給我的NOKIA event 卡:活動期間內購買指定 nokia 手機,即可獲得個人專屬雷刻旅行吊牌. 我跟著指示到nokia 網路上操作,操作到留資料的步驟時,跳出一個對話框,出現我的email add以及一堆亂碼,我操作了3次都出現同樣的情形,決定打去 NOKIA 客服尋求協助.
我把我遇到的問題一五一十地告知客服小姐,NOKIA 客服小姐很制式地問了我一些問題,就說是我的電腦有問題,要我換一台電腦操作...我心想她連在線上幫我試試看都不肯,就問她說,那如果我換了別的電腦還是出現同樣情形怎麼辦? 有沒有可能是妳們NOKIA 網路的問題呢? 沒想到那個天兵竟回答我說:那一定是您的網路有問題,請您更換網路... 真的是三條線耶...
我很不爽地開了我妹的電腦,同時請男朋友在他 OFFICE 幫我登錄,發現在同一步驟出現同樣對話框,上面說 email add 不能有 and 3個字 !! 問題是我的英文名就叫 candy啊,怎麼可能沒有and?
真是個白癡!! 我決定再打去nokia 客服中心,一位石小姐接的電話,我很快地把我剛剛的遭遇說了一遍,強調我打電話來只有二個目的,一是反應客服態度很糟,連 try 都沒 try ,不想動手代表不想替客戶解決問題嘛! 第二目的是告知 and 事件! 等了約 3min, 石小姐回我,表示nokia 沒有設定 email 不能有 and 3個字,一定是我電腦有或網路有問題....
NOKIA 是流行把所有問題都推到客戶電腦就對了...
經過此事件,我真的決定不再堅持用 NOKIA 了...