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[ 生活 / 推銷 ]  購物時,希望店員怎麼說?

最近打算與友人創業,產品是單價高、物品小之精品  (飾品)
想請問板上的水水們,哪些話該說、哪些話不該說呢!
(應說....顧客想聽哪些話?)

如:販賣這個戒指  (項鍊、手鍊...諸如此類)
您希望老闆(店員)如何介紹與推銷?

1.對品質的保證
2.舌粲蓮花的美言
3.完整的售後服務
4.壓低售價(此項較難,因壓低價格...會顯得廉價,失去水平)
5.其他..

其實精品業大同小異,不外乎品質與服務
但精品這類產品(項鍊、手鍊),必須比較小心
畢竟不像包包,弄髒了~  至少包包"整體"還在

戒指、手鍊、項鍊,女孩子都比較喜歡戴"細"一點
不慎勾到、拉扯,可能就斷了,或碎鑽掉出來..
(既使產品有多高的品質,欲到拉扯、撞擊,下場都一樣)
抱歉~  似乎有點離題了!

我與友人對自家產品及售後服務相當有信心
面對顧客,首當其衝便是小弟笨嘴拙腮

故請問以顧客的心理面,較喜歡聽到何種話(推銷方式)呢?

感謝您的回覆,祝週末愉快    ^__^
  • 感謝落雪的回覆
    不過我們的店不是很大間
    其重點...我們的視線絕對不能離開顧客的身上
    (因為...被摸走一件,就得損失上萬元,否則我們也不想盯著顧客看,對雙方都尷尬)

  • 微笑地說【您好!】

    然後不用理客人,經過一兩分鐘後

    微笑地說【如果需要,請叫我一聲】

    然後就不用再理

    (但是可以適度看一下客人的舉動..)

    總之
    微笑很重要
    還有,
    不要在客人看完東西(衣服)後,急忙去整理那件東西
    很沒有誠意...

    祝開店順利..加油
  • 不喜歡店員跟著..
    也不歡像樓上水水說..東西一放下來..就急忙去整理..
    都是給人不好的感覺..

    喜歡親切一點的店員..
    可以主動介紹一下產品..幫忙試戴..
    然後就讓我自己慢慢看..比較沒有壓力..
    就算沒有買..也要很親切...^^
    讓人會一而再的回店裡逛..
  • 我也不喜歡有人一直在旁邊跟著
    很像在監視我
    還有不要急著整理東西
    感覺很不好  怕我把商品翻的多亂似的
  • 像朋友的感覺很好
    介紹這衣服的設計
    或是建議怎樣搭配
  • 我會希望店員對自己賣的東西了解的很透徹
    如何搭配
    材質特色
    工法
    等等...
    因為我每次碰到了解比我少的店員
    我就會不想買
    而且像高價商品
    大家一定都是做足功課才會來買
    會問出來的問題一定是比較細比較難的
    要是問店員都不知道
    那我想在有疑慮的狀況下就根本不會有買的慾望了
  • 我講我不喜歡的待客方式好了
    比較直接清楚^^
    1.)不喜歡我才剛摸完碰完一件東西,
    店員立刻過來整理好,再看別的東西,又立刻過來整理
    好像我看東西會害他們東西髒掉還是壞掉

    2.)說話方式譬如"這個材質就是這樣啊(語氣上揚),你不知道嗎?"或其他會給客人感覺"客人什麼都不懂"很不客氣的話語

    3.)還有萬一東西在架上就已經有快損壞的感覺,結果客人才剛拿起來就壞了,此時的態度很重要...朋友試穿衣服時就遇過這種情況,對方態度很囂張!這樣很扣分..
  • 感謝大家的回覆
    因本店算是高單價的商品

    無論項鍊、手鍊、戒指、耳環,並無百元商品
    一般價格為,三千至數十萬皆有,商品擺放在展示櫃內

    當客人要試戴時,我們(抑或店員)一定要拿出來給客人參考
    並且眼神一定要注視著"商品"
    (因為若被摸走...這個月的薪水,甚至半年以上的薪水,就飛了)

    我想...應該不會有人想兩三個月都做白工吧~"~

    卻又怕一直盯著商品會帶給顧客壓力與不適

    這方面該怎麼辦呢?
    (壓力很大,又怕商品被摸走...又不得不盯著顧客)
  • 的確~  說話是門藝術也是門學問
    俗話說「談生意」,『十分生意七分談』

    介紹該產品時,我不太會挑時間耶(這也算是致命傷)
    等顧客試戴之後,便開始介紹...
    會不會有點像強迫推銷?    或是太急了?

    何時展開介紹詞,才是較適當的Timing呢?
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