狗狗中暑事件 交通輪業者向飼主致歉
新聞內容:
發生在今年9月2日之台東至綠島「凱旋二號」交通輪
狗狗中暑事件,日前經臺東縣政府消費者保護官謝清泉
召集雙方及有關單位協商,「凱旋二號」交通輪負責人
對其員工擅自在媒體所發表之不當言論,當場向消費者
即飼主商小姐致歉。
飼主商小姐表示這趟綠島之旅,致其愛犬「龐哥」中暑
而死亡一事,雖然事先已知道狗狗不能進客艙只能在甲
舨且應戴口罩等之規定,但令其不滿的是船上員工在愛
犬中暑急救之際,不但未伸出援手,船員服務態度冷漠
不佳,而且事後船員又對媒體擅自發表「是狗狗上船前
即不適,須人用推的」、「救生門未上鎖」、「有給水
施救」等與事實不符之言論,讓飼主因上述新聞而飽受
網友等誤解。經消保官調出新聞影帶,確實「凱旋二
號」交通輪之船員有對媒體發表上述談話,李姓負責人
對此部分,也當場向商小姐致歉,表示會對其員工加強
訓練及約束,商小姐也表示接受,也不再追究,僅要求
業者要對外澄清。
另有關在甲舨上的乘客是否應穿救生衣,交通部官員表
示客輪並無強制規定在甲舨上的乘客應穿救生衣,但是
乘客有需要仍可要求業者提供。
消保官也要求業者今後運送寵物時,務必向旅客說明相
關規定,發生事故時應有危機處理機制並對提供必要之
協助,船員之服務態度應改進,不可再發生類似事件。
發生在今年9月2日之台東至綠島「凱旋二號」交通輪
狗狗中暑事件,日前經臺東縣政府消費者保護官謝清泉
召集雙方及有關單位協商,「凱旋二號」交通輪負責人
對其員工擅自在媒體所發表之不當言論,當場向消費者
即飼主商小姐致歉。
飼主商小姐表示這趟綠島之旅,致其愛犬「龐哥」中暑
而死亡一事,雖然事先已知道狗狗不能進客艙只能在甲
舨且應戴口罩等之規定,但令其不滿的是船上員工在愛
犬中暑急救之際,不但未伸出援手,船員服務態度冷漠
不佳,而且事後船員又對媒體擅自發表「是狗狗上船前
即不適,須人用推的」、「救生門未上鎖」、「有給水
施救」等與事實不符之言論,讓飼主因上述新聞而飽受
網友等誤解。經消保官調出新聞影帶,確實「凱旋二
號」交通輪之船員有對媒體發表上述談話,李姓負責人
對此部分,也當場向商小姐致歉,表示會對其員工加強
訓練及約束,商小姐也表示接受,也不再追究,僅要求
業者要對外澄清。
另有關在甲舨上的乘客是否應穿救生衣,交通部官員表
示客輪並無強制規定在甲舨上的乘客應穿救生衣,但是
乘客有需要仍可要求業者提供。
消保官也要求業者今後運送寵物時,務必向旅客說明相
關規定,發生事故時應有危機處理機制並對提供必要之
協助,船員之服務態度應改進,不可再發生類似事件。