我自認為是個很好的客人,但這樣...算是澳客嗎? (文長,我話太多了)

兩個月前在101的SOGO買了一雙茉綠色涼鞋
因為顏色偏暗
為了整體的搭配
所以一直到秋天,上個禮拜才穿它

沒想到...
穿好後
走出我家大門
坐電梯到一樓
不到五分鐘時間
它的縫線就整個鬆脫

昨天拿去給櫃姐
請她處理

她:哦,我幫你送修
我:不用了,我覺得品質差強人意,我不想要了耶
她:那你換別的東西
我:我沒看到喜歡的
  (因為我到櫃上時,櫃姐好像去吃飯,整個櫃空無一人,所以在櫃上小逛了一段時間)
她:那我換禮卷給你
我:不要,我要退!
  (因為我住天母,離那裡真的太∼遠∼啦∼)
她:我們不能退,而且太久了。我不相信你在這兩個月,都沒穿...
  (後來她就沒繼續說下去,因為我在這之前態度都很好,這時我有點不高興,所以臉有點小臭)
我:妳自己看鞋底,就知道了,我要退
  (因為鞋底沒有磨損,只有一丁點沙土,我相信櫃姐賣了那麼多鞋,不可能不會看)
她:若是這樣,那這雙鞋的錢,是我要吸收耶
我:那是你們公司的品管問題
她:好!我退給你
  ↑整個有整劇情大迴轉的感覺,=,,=  那之前說什麼不能退是在呼嚨我嗎...

在走到收銀機的途中
她說了一句話
”””這是特例,沒有人鞋子穿了還能退的!”””

因為氣氛很差
我也沒她話
但是我現在很認真的思考...

我真的還蠻喜歡那雙鞋
所以在兩個月前購買時
從試穿到結帳
不到五分鐘的時間
雖然是特價品只要2380 >//////<
但品質真的叫人敬謝不敏
(=,,=  五分鐘2380,也太貴了吧!)

因為喜歡
所以在拿去101的SOGO前
有想過要不要送修
但我怕若是今天修好
那天別處縫線又鬆脫
我應該會抓狂吧

昨天我想要退貨是因為我對於品質的不滿意
我也沒有對櫃姐不禮貌
只有在她在質疑我時
我的臉色不太好看

我也是服務業
知道其中辛苦
逛街買東西時
也十分乾脆

但昨天整體退貨流程
讓我感受十分的糟

呃...
我這樣,會不會很澳啊?
  • 要是我~
    我會拿禮卷。


    因為她真的有可能要自己吸收費用,如果同樣是做服務業,我不會忍心讓服務人員自行吸收這種(不是她的錯)費用。如果拿禮卷很兩全其美,我會退一步。
  • 都2個月了..人家願意退給妳已經要偷笑了
  • CoScO

    國情的意思指的是在美國可能會遇到比較好服務的公司
    因此不見得兩個月退換鞋類的舉動就很直接地一面倒被認為是澳客(我聽過更久的換鞋例子)
    畢竟同一個情況下,不同的客戶服務,就有不同的結論

    以我的觀點,
    我覺得版主不是澳客(但我也沒說廠商有義務要換貨給他..),
    我覺得是遇到產品品質不良的情況下(鞋類縫線整個鬆脫..),消費者的心情很容易如此
    只是他想要的服務大部分台灣廠商沒辦法提供...

    三個月是美國代買家提供給我的資訊
    可能有誤吧
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