請教保險達人有關解約退費的問題!

大學畢業時保了一個安泰的儲蓄險
繳了四年半後我想解約
所以打電話給保險員
請他幫我看要何時解約比較划算
因為我的儲蓄險每年會有6000元的生存保險金
結果後來解約領到的錢和保險員說的不一樣差了約一萬元
打電話找保險員
發現保險員小中風在醫院復健留職停薪
所以由代理人跟我接洽
結果代理人一直說公司算的就是這樣
是我的業務元算錯要我自己找業務員
但是我覺得保險員都在住院了還找她粉不好意思
現在不知道該怎麼才好?