拍賣/東西不見了怎麼辦

我是在bidplus上的賣家

由於東西從美國寄台灣無法掛號,所以我一訂都會提醒買家一定要給我有管理員或是公司有櫃檯可以收件的地址,就是怕東西塞信箱會不見.而且也常常聽說台灣郵局把東西寄不見的情形.

很不幸的,我寄給一個買家的東西還是不見了.美國郵局這邊查只知道東西確實是寄到台灣了,至於台灣這邊有沒有遞交到正確地址當然是沒辦法查

說真的我現在也不知道要怎樣.因為要我賠,好像也沒道理.可是我想買家也蠻無辜的.有沒有朋友有這種經驗的告訴我你們都怎麼處理的?