過了一個不快樂的生日><"

下午剛帶團回來,碰到團員裡有一位是公司的領隊
這次不當領隊...當客人
再過香港海關的時候,我跟其他團員說要拿電子港簽跟申報單跟護照..那時我卻聽到他們其一中一位說,我怎麼聽x先生說申報單不用,他說出去再給就好了..我馬上跟他們說這裡就要申報單囉!!
到底是你領隊還是我領隊啊~
你既然要當客人就好好的當你的客人,幹嘛還給客人錯誤的訊息！！
他一直讓我覺得他喧賓奪主了..
他一直教我怎麼做事
甚至於煽動其他的客人...讓他的朋友認為他們會出錯都是我造成的
很多事情講了好幾次
他們那一掛的就是沒聽到就是沒聽到
在迪士尼飯店的大堂發完門票..
走到迪士尼門口他們那一群的其中一位說票不見了,
只能請她再買一張..她居然怪我太早發門票
她說應該帶到門口再發門票,那有在飯店就發門票的
我不相信昨天那種天氣我在門口發門票我不被罵死才怪
但昨天香港真的很熱~
在海洋公園的時候,跟他們說四點集合
他們那一大群的遲到了整整20分鐘
那位領隊說,他不知道從景點到集合的地點要多久時間,
他還怪導遊沒事先告訴他從景點到集合地點要多久時間!
他自己本身也是是領隊,怎麼會犯了這種不可原諒的錯誤
今天要回來了...他們那一票有十個拒給小費!!!
說我服務的態度不好..說這幾天都是這位領隊帶著他們玩
一天海洋公園一天在迪士尼...我如何帶著他們去玩???
小孩找不到也怪我,在星光大道的商場裡飆了我一頓,那聲音整個商場的都聽到了,結果裡頭的店家出來跟她說,要吵請她去外面吵,不要影響他們做生意...太早發門票也怪我...景點整修也怪我...
下午要回來了,他們拒給小費,總共8000塊錢
還想說這次在香港過個不一樣的生日...果然很不一樣!!
帶團帶這麼久從未碰過這樣的情形
真的很無奈,已呈報給公司主管處理了,我也跟公司講,小費收不到..我也不想爭了!!!