可惡的DHL (發洩文)

上星期五從台灣寄文件到丹麥.DHL的人告知文件一定會在星期一下午當地時間收到.剛沒多久上網站去看貨件進度.卻看到上面給我寫無人收件.

我還特地交代丹麥那邊的人文件會在今天下午到.所以一定要特別注意,人一定要在.  結果丹麥那邊卻沒有收到文件.

打到客服去詢問,只跟我說有人派送但是沒有人簽收.派送員有留紙條告知.但是丹麥那邊卻告支連半張紙條也沒有收到.也沒看到派送員的影子.我很生氣的又打了一次DHL客服電話.並告訴他們我從丹麥那邊得到的回覆.但是DHL的客服還是給我一樣的答案.也沒解釋未何沒有字條等事項.而且還告之丹麥那邊的DHL  office已經close所以文件今天無法派送.

我很生氣的是,今天我花了一筆錢用DHL寄文件.照理說文件必須要按照他們給我的schedule派送.我提單上面所有required要填的資料都填了.未何丹麥那邊還是沒有收到文件.而DHL客服給我的解釋讓我覺得很牽強.讓我覺得我沒有得到應有的service.(compare跟其他快遞公司與收費.)難道DHL最近的廣告是打假的嗎?