信用卡 / 富X銀行信用卡是個偽君子

5/30    PM12:10
在返回新竹的一小時中，我持續的撥打富X銀行信用卡客服專線，但仍然一直處於忙線中，無人接聽。
5/30    PM13:20
來到新竹分行，一位在服務台的行員為我處理，同樣的事情一再發生，讓人感到非常不悅，幸好，這位先生在繁忙之餘仍為我撥了電話，且竟然一下子就接通了，大概是有所謂的”秘訣”吧。然而，信用卡客服專員核對我的資料後，給了分行的傳真號碼的10分鐘後，仍沒有收到文件，再次要這位先生撥打電話，重複這幾個動作N次，終於在這位行員直接以’’我這裡是新竹分行需要你們傳真……’’的開頭下，才終於等到這三天來一波三折都等不到的’’授權碼取消申請表’’，但這終究不是一個可信賴的信用卡公司，因為在回傳後因趕著上班的我，沒有在那間分行等待10分鐘再回電是否成功（曾主動要求對方是否能主動告知有無收到傳真，對方很冷酷回應說：沒辦法，還是必須要妳來電確認），在10分鐘後回電得知，對方說『沒收到喔，請妳再傳真一次』。有再多的耐性也會被消磨光的，身為富X銀行信用卡的客戶，所以的事情都必須捲起袖子自己來。
5/30    PM14:20
在時間緊迫的情況下，就近去了另一間分行，要求對方幫忙傳真，但一樣傳了數次、打了數次電話確認、等了數個10分鐘，在某資深行員主動告知另一個傳真號碼並與信用卡部門協調後，對方才終於收到我的傳真，但算算這前後已經耗費多少時間，如果我是去他們建議的便利商店付費傳真，我要花費多少金錢？我是不是應該向公司請假站在傳真機前等待就好了？這是一間信用卡公司為客戶服務的方式嗎？
但，妳以為這樣就結束了，錯！還沒！
因為還必須在當日晚上再一次來電查詢是否取消成功，當然富X銀行信用卡部門是不會自己來電告訴妳的。對方告訴我晚上7：00以後再來電詢問。
5/30    PM20:20
再一次的來電詢問，對方告訴我案件太多還尚未取消成功。真的是完全不可信任的銀行，我的忍耐終於衝破臨界點，在我的抱怨後對方給了我兩個選擇：明天5/31早上再來電查詢”應該”會取消成功  ‚再傳真一次他為我做個案處理。我東奔西跑地忙了一整天竟再一次地叫我再傳真一次，而且也不確定是否能在今天前取消，直到我一直要求後，才回覆可以幫我直接拿給主管審理，雖然我不願意再傳真一次，卻也不得不向他們低頭，因為我必須在今天完成我的報稅動作，但是，他們的作為實在太令人生氣了！
很明顯的我要求的服務對富X銀行信用卡客服而言，是太過嚴苛了，因為他們並不認為這是他們必須或者是應該做的服務，我必須將我的經驗告訴所有可能成為他們犧牲品的消費者，這是一個警惕，大家在選擇哪家銀行的信用卡前，必須考慮清楚，不然就有可能同我一般被當個傻子！