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拍賣遇到的問題...

我前幾天向帳號******賣家買了三支高絲的眼蜜.
其中一支色號650打開卻是色號056(外盒標示650.
裡面卻裝056.外盒有塑膠模包著).
打開發現色號與外盒不符.馬上向賣家提問.
要求更換或退款兩種方式我都可以接受.
她卻說是我自行換了色號.
我只好向高絲總公司求助如何解決..
總公司回答是說拿回去原本購買的地方換即可..
我向賣家要地址要寄還給她.她卻遲遲不說.
快一個禮拜了.怕過了這個時間.我就不能換了.
我該如何解決這問題呢...以下是我們的問與答..
ps.我沒有下標直接匯款給她.也無法給負評..
  • 問題4 
    ia****(66):   
    您好.我是問題1的買家,昨天已收您寄來的眼蜜,但有一支650的打開裡面卻是056,您能夠讓我退換嗎.或我可以接受退款也可以..東西要寄到哪裡呢.等待您的回覆.謝謝..  2007-04-14  22:01 
    答覆 
    red*****(1324):我記得是是650阿.你沒拆封就可以退.不然我跟櫃姐會有爭執  2007-04-16  00:36 
    問題5 
    ia****(66):  我是要650沒錯啊.但我拆封裡面卻是056.你怎可以這樣.你說和櫃姐有爭執.但這件事要如何解決!  2007-04-16  20:28 
    問題6 
    ia****  (66):  這本來就可以退吧.我是要650.它的外盒是650.裡面卻裝056.不然你要我和誰退?找誰解決?你怎麼那麼不負責任.什麼叫我沒拆就可退.就是拆了裡面的色號和外盒不一樣才要退啊..你去看看我的評價好嗎.我是個買家也是個賣家.我沒必要騙你!!遇到這樣的事我也覺得很麻煩.我想你去和櫃姐說.她會解決.畢竟貨是從那裡出的.就從那裡換啊....希望你有誠意解決這問題..不然你告訴我你在哪家百貨公司購買.我直接打去總公司告訴她們這件事..  2007-04-16  20:32 
  • 答覆 
    red*****  (1324):你說外盒650裡面056.太扯了吧?我賣掉幾百隻眼蜜從來沒人講過你這種情形.真的是裡面裝056還是被拿走650?  2007-04-17  08:21 
    問題7 
    ia****  (66):  我拿到了不是自己要的顏色.我覺得很麻煩.我想也造成你的困擾.我已向高絲總公司詢問了.那個小姐說回去跟買的櫃姐換就可以.如果她不給退.你告訴我她服務地點和名字..我再向總公司說明一次  2007-04-16  20:41 
    答覆 
    red*****  (1324):我本來就不是商家.你跟消基會講也沒用.而且這是消耗品我要跟櫃姐換她也很麻煩.她也說要幫我處理.你不要動不動就威脅我什麼.搞這樣我反而不想跟你再多講  2007-04-17  01:34 
    問題8 
    ia****  (66):  已請教過消基會.郵購商品七日內可退貨.時間有限,請給我退貨的地址.我是星期五收到東西的.一星期內可退貨.請退我680元..  2007-04-16  21:00 
    問題9 
    ia****  (66):  你怎麼可以這樣講.我真的沒必要騙你.我真的有打去高絲問過..而且我同事可以作證.因為拆的時候她在我旁邊..你不解決這件事嗎.好吧.我只好求助於消基會了!  2007-04-17  22:08 
    問題10 
    ia****  (66):  你遇到了問題.卻不解決.我很後悔我沒有下標!才讓你可以這樣!!!  2007-04-17  22:09 
    問題11 
    ia****  (66):  而且.請問我威脅你什麼?向總公司與消基會求助是我的權益.你說賣了幾百支沒遇過這問題.但很不幸的.今天你我遇到了這個問題.就必須面對與解決.  2007-04-17  22:36 
    問題12 
    ia****  (66):  怎麼可以以"太扯了吧?我賣掉幾百隻眼蜜從來沒人講過你這種情形.真的是裡面裝056還是被拿走650.搞這樣我反而不想跟你再多講什麼"來回覆買家?你有沒想過買家的心情?外盒650內裝056是事實.卻被你冤枉.  2007-04-17  22:37 
    問題13 
    ia****  (66):  我在問題4的口氣也很好,沒想到你的回覆是這樣.看了你的回覆..我緊張也生氣你曉得嗎.我向你買.出了問題你卻沒要解決.只會說我扯.說東西被換了..我只好打去總公司問.而且是總公司主動問我在哪買的.她們說拿回去換即可.你有無想過我的行動是因為你的回答方式?!請問我哪裡威脅你?我說了你若不幫我換.我只好向總公司求助.所以才要知道那櫃姐的工作地點.因為貨是從那裡出來才能從那裡換.. 
  • 可能我比較悲觀,如果經過初步的交涉,賣方已顯露不耐,我就不想再浪費精神了.

    我曾經買粉餅,對方20多天才寄來,色號根本深一號,我想到退換貨可能還要交涉好一陣子,也就認賠算了.___因為不值得為不到一千元的東西傷神.

    對方認不認真處理你的問題其實明顯的很,你耽擱在這上面越久越不划算.真的!!以後拿起那隻辛苦換來的唇蜜只會一肚子火
    .
    也許你會覺得不服氣,可是網路就是這樣沒是非.除非你可以整日耗上並且EQ超強.否則想開點吧!

    我還曾碰過詢問有無讓價空間,賣家端架子的___賣10幾分鑽石墬子卻說自己非一克拉不戴;有像潑婦罵街詛咒你是大陸客全家死光光(只因你Mail文字論理比較正式些)....你要跟這些人認真嗎??

    網拍就是便宜些方便些,對於不方便出門購物的人,彈指之間東西能寄到手邊.難免碰到一兩個奇形怪狀的人,不必因此揪心讓自己不開心好幾天.

    如果好換對方早換給你,她不耐煩必然有心虛或有困難的地方.既然能努力的都努力過了,就讓自己跳脫出來.另外尋一個好賣家才是要務!!
  • 真的要直接打電話去比較好,
    我之前有遇過這種事,寄來的型號不同,
    後來經過溝通後賣家有退我差價。

    若無下標可能無法得知賣家電話
    可以透過已得標的買家查到
    記得打電話的語氣要溫和一點 
    尤其賣家好像也滿衝的
    雖然在氣頭上還是要注意 
    醬才有機會把事情解決。
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