健康醫療 / 都是我太粗心了，害到我同事.....

每天上班都希望能順順利利的渡過，但最近總是有鳥事發生。
上禮拜五晚上，有個媽媽晚上10點多打來問說：診所現在還可以看病嗎？可惡，不小心被我接到電話了，已經很多人了，只好說：那你趕快出門吧！
那個媽媽過來後，我輸入她小孩的健保卡，發現有問題無法輸入，就告訴她說有空要趕快去健保局換新卡片。想說這麼晚了，小孩又生病，那我就用別的方式讓她可以不用押金的方式看診好了，想說給她方便的說.....。

今天掛號櫃檯不是我，正當我再旁邊忙的不可開交時，聽到櫃檯有爭吵聲.....。
今天那位媽媽又來看診了，是老二生病了，上個禮拜五是老大看病，今天想回診看看需不需要再吃藥。
都怪我不對，禮拜五那天就該給她用押金的方式看診就好了，結果害得她以為今天也可以不用押金的方式看病。

那位媽媽有問過怎麼補辦新的健保卡，但是嫌辦卡的工作天數太長，上班沒時間辦，想說我上次可以讓她掛到號，就只拿了老大的健保卡過來掛號。
我同事已經跟她說上一次是因為以為你會去補卡才用別的方式來幫你掛號的，今天你連補辦的動作都沒有，這一次一定要用押金才能掛號，結果你仍然無法理解，一定要盧說也要照上次辦理！

然後，又怪說健保的制度有問題，雖然補卡可以到郵局辦，但是上班沒時間，根本沒辦法去辦卡，小孩生病又這麼急，健保應該要有別的對策才對！

哇咧！你明明知道自己很忙，不會找朋友幫忙喔！別的方式喔？就是用押金呀！可以那位媽媽給我們的態度就是擺明不想多付押金看病呀！還說就算用押金也不想再退錢。

雖然我在旁邊忙，可是心裡氣都氣死了，但這都怪自己沒跟她講清楚吧！不對！我有叫她趕快去辦卡呀！可是我沒跟她說下次不能這樣做。真是害死我同事了！

為了解決我的缺失，我決定自己親自跟那位媽媽說。
那位媽媽還是跟我說一樣的話，她說她真的不知道看病一定要把健保卡插入機器才能看，所以想說健保卡有帶到診所就好了，因為上一次一樣可以看病呀！

但是，不管你家老大今天需不需要再開藥，你今天看病一樣要用押金呀！就已經跟你說上一次看診是例外了，還一直給我硬盧。最後她只落了一句話：好！你們怎麼說，我就怎麼做！

我同事說：拜託！她剛剛哪是這樣說的，擺明就是不想補辦新卡也不想用押金呀！真是不知該怎麼說了......。