不是服務業嗎?? 專櫃小姐怎麼都在比臉臭?? ="=

雖然服務很好的專櫃小姐我也遇過但很少
(照理應該要顛倒才對吧,服務好的應該佔大多數)
我也知道有職業倦怠但不能因為這樣就態度差吧
我很懷疑專櫃人員到底有沒有接受職前的訓練
既然做服務業就要有服務精神阿不然就不要做!
真的不知道為什麼每次去百貨公司買個東西要看櫃姐臉色 ="=

chalcedony

2007-03-25 10:20:52

因為化大濃妝﹐臉很像戴面具一樣僵化﹐
站很久﹐很累﹐笑一天﹐也很累﹐
有討厭的樓管﹐常常打小報告﹐
有老鳥會欺負人﹐有澳客會欺負人﹐
薪水不高﹐還要看業績決定去留﹐
業績好﹐上面說是應該的﹐
業績不好﹐還要自己出錢買一點...

這是當年在大百貨公司打工時聽到的抱怨,
看她們在休息室裡累得東倒西歪﹐
連發洩的力氣都沒有的時候﹐
就覺得我以後不要當櫃姐...

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迷戀高跟鞋

2007-03-25 10:48:58

各行各業都有自己的苦處
服務業尤其服務的對象是人
客人沒理由要看專櫃小姐的臉色!
(說難聽一點,如果不喜歡服務的工作,
那就不要做,沒人逼你去做阿)

ps.我現在買東西都會固定找我覺得服務好的點或櫃姐
不過始終覺得,為啥買個東西還要考慮"哪裡買比較好"
這件事="=

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s&c

2007-03-25 12:16:30

我覺得化妝品小姐感覺最差
賣衣服其次
其他的都還好

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寶子媽

2007-03-25 13:03:10

我以前從事的就是服務業
我也很喜歡我的工作(我討厭的只是我的公司^^)
雖然每個人都有心情起浮高低
但我永遠都記得一句話
"如果你今天心情真的很不好,那就請假不要上班"
因為你的工作賣的是服務
就要給顧客最好的品質
誰都不希望買到一個手機
內部有瑕疵是因為生產時剛好組裝的人員心情不好吧!?^^

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隨便啦

2007-03-25 13:25:22

的確~~

現在去逛街不論百貨公司或門市臭臉的真的越來越多!!真的很懷疑上層在幹麻??以前也做過賣衣服,被督導看到臭臉就會被盯的很慘!!

逛街的壓力很大,以前很不喜歡佐丹奴,但我家附近的佐丹奴服務態度真的超好的,有時我都會去買!!!

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學院風女孩

2007-03-25 13:56:33

專櫃小姐很勢利眼的~
看穿著打扮來決定服務態度~
台灣的服務業真的要加油阿!

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Ivyleo

2007-03-25 13:57:56

寶子媽的話：
我以前從事的就是服務業
我也很喜歡我的工作(我討厭的只是我的公司^^)
雖然每個人都有心情起浮高低
但我永遠都記得一句話
"如果你今天心情真的很不好,那就請假不要上班"
因為你的工作賣的是服務
就要給顧客最好的品質
誰都不希望買到一個手機
內部有瑕疵是因為生產時剛好組裝的人員心情不好吧!?^^
=====================
我覺得這個概念很不錯:D

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ＳＯｏｏ　ｆａｓｔ

2007-03-25 14:00:32

嗯，服務品質不好的的確不在少數！
不過，也是有很不錯的。
遇到服務很好的服務員，都會給她加油呢：）

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迷戀高跟鞋

2007-03-26 06:41:46

小非……的話：
等妳那天有機會當櫃姐的話.妳就知道妳的臉有多臭了~
------------------------------------------------

沒有你臭!

ps.各位不好意思
就有人要這樣回文="=

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戀戀蘇格蘭

2007-03-26 08:47:08

讓我想起去日本的時候..
就算不買東西
櫃姐還是笑笑的很有禮貌跟你鞠躬

齁..台灣真的差太多了啦

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sabrina1108

2007-03-27 19:23:10

如果是別的客人很番為何要對下一個無辜的客人臉臭呢這才是重點吧?

不過如果想要櫃姐的臉絕對不臭那就選一家你喜歡的品牌忠誠度高一點一季至少買個幾萬小姐都視你為財神娘娘臉就自然不會臭! 看到我妯娌和婆婆掃衣服的功力我才明白為什麼不管走到哪裡櫃姐一定對她倆笑臉迎人!

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keesha

2007-03-27 19:28:29

我遇到的是連已經要買東西了都還看他們臉色耶!這是我最近遇到的事,真的是感覺很差勁....

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├Anissa妃┤

2007-03-27 19:32:07

用消費者的觀點看服務業就是要賣笑
但用服務業的觀點看我臭臉就是我的事

這種東西很難達成平衡吧

看了這篇受益=0
因為都快變成吵架文了

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sabrina1108

2007-03-27 19:33:05

如果服務不好那乾脆用販賣機好啦還須要人嗎?

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toastkiller

2007-03-27 19:41:16

我習慣買東西......從不看服務人員的介紹跟臉色

反而覺得這樣比較輕鬆

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芭比比

2007-03-27 20:02:03

看著妳的文章，讚嘆妳的文筆之外，也佩服妳隨遇而安的思想。
人啊…做什麼事似乎都能找藉口！至少，我就是其中的一個。對工作，對朋友，對愛情，甚至只是買個毫不需要的東西，總有藉口。
------------------------------------------
這倒是個方法O.O

我也喜歡遇到親切有禮的櫃姐
連路邊攤也是
老闆娘積極親切的話，我連價都不會殺。

話說回來，我以前也是服務業的。
說實話，我也沒辦法做到"公歸公，私歸私"
我的EQ還沒那麼高
但我對客人並不會傲慢或擺臭臉
就算心底不高興，也會硬ㄍㄧㄥ著微笑應付了事
但現在想想還是很不好吧
畢竟皮笑肉不笑的服務態度，人還是一看就知道~"~
很不敬業，我想我實在不適合作銷售的工作吧!

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芭比比

2007-03-27 20:08:06

不好意思~我想引用的是這段話
不過如果想要櫃姐的臉絕對不臭那就選一家你喜歡的品牌忠誠度高一點一季至少買個幾萬小姐都視你為財神娘娘臉就自然不會臭! 看到我妯娌和婆婆掃衣服的功力我才明白為什麼不管走到哪裡櫃姐一定對她倆笑臉迎人!

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想破頭

2007-03-27 21:13:27

Ivyleo的話：
寶子媽的話：
我以前從事的就是服務業
我也很喜歡我的工作(我討厭的只是我的公司^^)
雖然每個人都有心情起浮高低
但我永遠都記得一句話
"如果你今天心情真的很不好,那就請假不要上班"
因為你的工作賣的是服務
就要給顧客最好的品質
誰都不希望買到一個手機
內部有瑕疵是因為生產時剛好組裝的人員心情不好吧!?^^
=====================
我覺得這個概念很不錯:D +1

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紫色棉花糖

2007-03-28 10:48:12

小非……的話：
如果妳每天遇到的客人都是魯妳的.不買東西也在那煩妳的.
-------------------------------------------------

所以現在的客人你都覺得是澳客就對了?
去了就一定要買阿!?

如果每個小姐都有這種心態
難怪會擺臭臉!!

引用sabrina1108的話
如果是別的客人很番為何要對下一個無辜的客人臉臭呢這才是重點吧?
如果服務不好那乾脆用販賣機好啦還須要人嗎?

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☆陳小小☆

2007-03-28 10:50:54

關於臭臉喔，
台灣的服務水準只到這樣而已呀
一堆消費者都很會為服務人員講話
所以停滯不前…
不過如果我是專櫃小姐
平常沒事可能也會臭臉
但遇到需要服務時就會積極吧

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