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旅遊 / 急!!!!有關旅行社退費問題請教大家或有人想於4/5香港自由行三天嗎?

有事想教大家,我真的很急於解決~請大家幫幫我!!

事情是這樣的:
我於3/19和吉帝旅行社訂了4/5~7的香港自由行機加酒三日(共四位),
但因4/5我臨時有事必須取消此行程,我打給旅行社的小姐,她告訴我必須收我團費總額的30%做為取消費,因3/19下午她告訴我必須要要付一人的費用,才有辦法幫我保留四個機位
於是我先刷卡付了一人的團費,約一萬六千多元,她說若要取消一人須收取3700元的取消費,四人加起來共為14800元,這實在是一筆很大的金額,
我也知道旅遊條款中有此條:

第二十七條(出發前旅客任意解除契約)
 甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約,但應繳交證照費  用,並依左列標準賠償乙方:
一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。 
二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。 
三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅  遊費用百分之三十。 
四、通知於旅遊活動開始前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十  。 
五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。 
 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除簽證費後  計算之。
 乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者,得就其實際損害  請求賠償。

但我目前未提供他任何英文名字是可以訂機票的資訊,但她說因幫我保留機位,所以我一定要付取消費,除非我找到有4人要去此行程,她可以幫我改機票名字~

所以我想請問我是不是若取消此行程就一定要如所說的付此筆取消費呢? 
因為我實在能問到的有限,就來這裡問問大家,看是否有相關經驗~
或是有人認識此家旅行社的人,可以幫我的!
或有人有想於此三天去香港玩而沒訂到機位的,或許我也可以轉讓給您,
但我還是比較希望我可以退刷原刷卡的金額啦!

貼我的行程給大家參考~  (我住的是美麗華飯店,在九龍尖吵咀站彌敦道上)
http://www.ggogo.com/ggogoWeb/pgoProdDetail.do?mgrupCd=HKCX3A&grupCd=HKCX3A070405

拜託大家幫幫我,告訴我該如何做才好~我真的好煩惱喔!
  • To  Mondo:

    很謝謝你回覆我~ 
    我有問過,因為我有問她說能不能延期至5月底左右再去
    但小姐說沒有辦法,她說這樣還是做了更改
    她說我現在堅持取消的話就是要付取消費3700*4人
    不然就是我能再找到4個人要去的話,她可以幫我將機位做更改,
    所以還是一定要有4個人在那個時段出發去香港
    我不知道是她態度比較強硬還是真的就是這樣規定

    我現在真的很煩惱!
    我還在到處問朋友有沒有人可以去的~但都還沒有找到!
    唉!第一次遇到這種問題真的好無助喔!!  =_=
  • 很奇怪
    沒有提供英文名怎麼會有辦法保留機位呢??
    什麼叫做保留機位  沒有這種事情吧
    訂機位
    是需要你護照的英文名子去訂位
    訂位不代表ok  要等航空公司確認  後通知開票
    要英文名子是因為機票尚不是有英文名子嗎  這點我相信你知道
    但是如果他是輸入假名子  不太可能
    因為這樣他要更改  不是他能更改  是航空公司公改
    而且會有收取跟改費用
    是做哪一家航空呢
    是國泰嗎   
    如果是  你去上國泰網站看看  注意事項  這一方面的
    因為你要去的時段  機位也不好訂到呀

    重點是
    他現在有你的英文名子了嗎
  • To  maggie:
    當初我是以我的名字去訂了4個名額的行程
    她唯一有的只有我的英文名字,因為我已刷卡了~
    刷卡單上會有我的英文名字,但我從沒正確提供過她我們要去的人員的中英文姓名
    她說她現在已經以我的名子訂了4個機位(訂國泰航空)
    但我們都尚未開票,因為資料不足相信她也開不了票
    而且一般機票不是都會有使用期限,為什麼旅行社小姐堅持我們4/5一定要有人出發去香港,不然就是要取消費

    連跟她說我想延期到5月底,她也堅持說不行
    說這樣還是要付取消費~

    我真的不懂真是像她所說的那樣嗎?
    謝謝maggie,那我現在上國泰網站去看看有沒有相關規定
  • 所以他開票了嗎
    你付錢之後  才能開票吧
    但是前提是  你要有機位  和飯店OK  才可進行
    用你的名子訂4個位子  這怎麼開票
    航空公司發現相同名子訂那麼多位子
    也可能全部取消吧

    航空公司的條文應該會很清楚
    不然你直接問旅行社請他給你  訂位紀錄  FAX給你
    你直接打電話或是FAX給航空公司問清楚

    我的意見啦  畢竟我不懂票務這方面的
    只是出國的經驗累積  提供給你
    還是直接問航空公司  看看
  • 她還沒開票,因電話中她並未提到她已開票
    只是一直告訴我  她以我的名字訂位了  飯店也確認了
    取消就是要賠團費的30%
    我付的錢就是我一個人的團費  目前僅付了這筆錢
    其他三人都尚未付款

    那我再來跟她要要訂位記錄跟看看相關條款~
  • 雖然你的是自由行
    但應該是湊團體票(且已付訂金保留機位)
    跟有沒有開票沒關係
    所以才可以更改英文名字

    而因香港飯店通常很硬
    取消都要收取第一個night的費用
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