我是奇摩賣家∼∼遇到買賣糾紛了啦＞＂＜

我在奇摩賣女生貼身衣物已經好久囉！！
我覺得自己還算個盡責的好賣家
評價一千有普通但還未有負評
今天有買家說我賣給他的內褲在褲底的部分有黑色點點
商品在寄出前我都有檢查過
是沒有注意到有汙點
若是買家收到東西發現有瑕疵我就會退錢給他了
畢竟是我的過失我也不會推卸責任
這個買家收到東西後第九天內褲已經剪標且穿過並洗滌後
才發現褲底有汙點
就ｍａｉｌ給我要我處理
他有寄照片給我
的確有小小的黑點約５點
不仔細看也看不出來
也許也是我出貨時真的沒注意到
但是他已經穿過了
所以我覺得也許汙點不見得是我寄出前就存在的了
要我退錢我也覺得有些冤枉
因為不是在收到內衣褲時就應該要好好檢查的嗎
畢竟這是網購也是女生貼心用品會比較仔細一些
買家也要負擔商品的注意責任阿
現在就好像個羅生門
我也不知道該怎麼處理了
這個買家已經通知奇摩說我的商品有瑕疵
可否請大家給我個建議該怎麼處理
還真是讓人苦惱ㄟ＞＜