向銀行以房屋抵押貸款...對保問題

請原諒我以uid詢問
我家的房子向台ｘ富ｘ銀行抵押貸款已經很多年了，每月都按期繳款，因最近更換分行辦理對保，發現一些問題，想請教有沒有人於銀行工作？對於貸款方面比較了解！

我爸媽昨天去銀行對保，銀行的小姐提出很多要求是之前沒有的，例如：要保火險.地震險，這還合理，可是他們還要求我媽要影印存摺交給他們，另外要到我家”內部”拍照，這就很奇怪了！明明我們辦的房屋抵押貸款，也不是信貸，為什麼要影印存摺交給他們？他們又有什麼權利可以到我家拍照？
這是法律的規定？還是銀行的內規呢？
我們只能遵守嗎？

先謝謝各位回答我的問題！