抱怨文/和信電訊.......

昨天晚上掉了手機，找了所有走過的道路和停留過的店家，還是遍尋不著...只好先打電話暫停SIM卡外撥功能，怕被盜打.....

結果打去和信暫停SIM卡時，那位客服小姐，是這麼說的：
可以先幫您暫停外撥功能，如果三天後還是沒找到手機，請本人帶著您的身分證到門市部申請補發新的SIM卡，費用將列入您下個月的帳單，在暫停外撥功能時，本月的月租費仍繼續收費.....(不知道為什麼聽到這裡火就上來了!)

我：那妳乾脆幫我把接電話的功能全停了，等我辦了新的SIM  卡後再幫我開通，那這樣還要繼續收我月租費嗎?

客服：不好意思！我們沒有暫停SIM卡收費的服務

我：可是我沒享用到你們提供的服務在我遺失電話的這段時間，這樣不能暫停收費嗎?

客服：很抱歉！我們沒有暫停收費的服務

我：在我還沒找到手機的這幾天，要被你們繼續收費，萬一找不到還要專程到你們的門市花錢補辦一張SIM卡.....

客服：很抱歉！我們公司的規定就是這樣，沒有暫停收費；小姐，那您這個月的帳款12XX要不要順便幫您做一個線上繳費的動作呢?

我：小姐！我現在是手機不見了，在辦暫停SIM卡ㄟ........

當下真的很生氣的也很難過，就把電話掛斷了，因為已經哽咽到說不出話來了

這是什麼跟什麼

心愛的手機掉了，裡面朋友的電話有些沒有備份，還有心愛的照片，甜蜜的訊息都沒了.....是我自己疏忽，我知道.......

可是這種服務真的很令人無言！

寒冷的晚上，冰冷的公用電話，令人凍僵了的和信電訊.......