只能說主管難為

我是新上任的小主管,底下有小助理,助理是幫我處理一些行政雜事及業助方面事宜,有空時助理也要協助其他人員處理行政事情,但因為我是新上任的,對部門很多事都不了解,之前的主管跟我交接期很短,所以對部門很多事都不是很清楚,所以很多事都會詢問助理,但最近發現助理會很難叫的動,之前有空時助理會主動幫忙其他人的工作,但現在都不會了,別的部門同事還來跟我抱怨助理變懶了。因為我是新上任有很多事助理會依之前的經驗直接處理不會跟我報備就直接處理,我的直屬主管是老闆,老闆要我主要做策劃行銷,因為之前部門的工作流程很亂,故老闆要我改善,但自己最近在改善部門工作流程及企劃方案時,助理會跟我反應我是新主管一來就要改變之前的工作流程和提新的企劃案要執行,這樣他們會很難接受,因為他們做習慣了,可是我是主管,我必須要以公司的利益為前提,我不能只考慮他們會不會太麻煩,現在他們會覺我吩咐公事時太嚴肅,我實在無言以對,一些明明有問題的事就是要改善並不是怕他們麻煩和怕他們適應不了而不是去做啊,而且公司花錢請助理就是要他們協助處理啊,我要對上又要對下,要負責部門的事宜,並不是只像他們聽命行事就好了,難道真的是年輕人較難去管理嗎?我很努力克服自己脾氣不發火,提高EQ,偶爾請他們吃下午茶,當個有肩膀的主管。
今天別的同事跟我說若助理不能配合叫我換掉助理,因為沒有不可取代的助理,我不想當壞人但我也有苦衷啊,只能說主管難為啊。
以前自己不是主管時會覺主管很機車,因為有新的專案要執行時,就算執行起較辛苦較麻煩但是會要求下面的人執行,現在自己算是主管了,要負管理責任也要負部門的業績責任,愈來愈可體會主管的難處,因為要考量的不只是下面的人情緒反應也要考慮公司和老闆。