跟客服人員聊天

有阿
有個女藝人說她憂鬱症的時候
都會打電話去跟購物頻道的客服人員
問問商品講講話聊聊天

之前要調整保險內容與付費方式時
就打電話到客服
對方還蠻關心的
聲音聽起來也很親切
然後就開始聊了起來
工作性質..出國去哪裡玩..喜歡收集什麼...
當時覺得好有趣喔!
根本就不知道對方是誰
一講就半個小時多
結果對方就突然話題拉回來
很冷靜的跟我說
剛剛說我們的對話內容全程都有錄音
以保障我的權益
哇??那這樣我和她聊什麼...不就都錄進去了?
真是的......
話匣子一打開就忘了正事

sonoyiyi的話：
客服電話

會錄音耶∼
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怎麼說??

講好聽一點是為了確保服務品質

講白一點是為了以後有客訴糾紛可以調錄音出來聽
看看客服人員是否有應對不當的地方

呵呵~我是當總機兼小妹
還要當客服~

有次客人太熱情~我們一講就講了快一個小時
工作都不用作了~哈!
不過我們老闆卻很讚賞我這樣

因為他買了最貴的商品~哈哈!

嗯啊..客服電話一定要錄音的

因為主管會側聽你的錄音,打考績之類的,但都是隨機抽的
可能每個月抽個幾通or幾十通

還有,保護客人也保護自己,因為很多客人講過的話都不認帳--自己記錯還要硬栽贓客服小姐給錯誤的資訊之類的--

還有,基本上,客服都會有規定的通數跟平均通話時間之類的,所以--是我的話,很懶得跟客人拉咧~~你們遇到的客服小姐真有服務熱忱啊~~~

呵呵  我也是客服ㄝ
也常有會員打電話找我聊天  會是問我問題
我也都會陪她們聊天ㄝ  @@a
不過我同事她們都沒說什麼拉

我是客服
之前遇到一個用戶抱怨詐騙電話太多
後來就一直扯扯到陳x扁去
一直罵、一直罵........
我也只好靜靜的聽他抱怨完
抱怨完就沒事了
客服人員有時候會像用戶的垃圾桶
傾聽他們的聲音！！！

你們都是做什麼的客服阿~我也想做客服的說~

以前阿~我當客服時
真的會有遇到固定打電話來跟你哈拉的人
都是很變態的聲音爆噁心
我遇過一個變態打電話來都指名要找我
還自稱是我朋友~
我的同事都會轉給我
我都很不客氣的問他你叫什麼名字~
他都會嚇到掛電話
很噁~一開始聲音像女生~後來又變男生
同事之所以會轉給我是因為以為他是女的
真的很無聊~我根本不認識他
都固定會打電話來找我
後來有時候我自己接到~我都說他不在
ㄏㄏ~他連我聲音都聽不出來
我想基本上當客服的人都不會想要接到藉故聊天的電話

以前我當過信用卡客服
只是　和客人聊天會影響自已的線上考績　每通電話都有限時的
所以　為了自已無聊　影響別人應該也不好吧
不然　可以　分次聊　一通電話不要講太久

我當過Online  Game的客服,電信業的客服,還有國際快遞的客服...
當客服還不錯啦...可以磨練耐性--鍛練口才。