從事服務業的你進來吧~

我發現......
在上班的時候我去掃地
客人都喜歡往我掃成一堆的屑屑踩
不管大人小孩
我還特地做過實驗哈
不過每次看到他們往屑屑踩的時候會有點不爽.......

隨便啦

2006-09-15 14:47:30

有一次也是地板太髒了我掃一下也是有人不看就踩下去真想罵人!!!!
不過上班中不能掃地吧????

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老頑童

2006-09-15 14:47:35

不會耶...

雖然我不是服務業, 我是客人,
當我遇到掃地的店員, 我都會避開, 避免影響他掃地拖地.

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橠

2006-09-15 14:47:49

客人白目的更多自以為顧客至上來亂

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takashiaa

2006-09-16 01:03:28

ㄝ~我是服務業的!!

討厭下雨天

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亞米亞米

2006-09-16 01:17:16

專門接電話的客服算不算服務業?
應該算吧
我最討厭的就是那些不懂
還硬要裝懂
講又講不聽的客戶
或者是因為心情不好
就一直跟你嘮嘮叨叨
碎碎唸罵政治
罵經濟
拜託
我只是一個小小的客服
你跟我罵經濟不好
有沒有搞錯啊
吼~~~~~

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娃娃不芭比！

2006-09-16 01:30:10

自從做了服務業以後，發現我多了ㄧ個興趣，
就是跟我同事在客人背後說他們壞話，哈哈哈！
唉唷！你們知道總是有很多奧客的麻。。。
服務業真的很難做，也很累。。
所以真的很不想做服務業了。

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ＦＡｙ－ＦａＹ

2006-09-16 01:44:56

真的！！做了服務業呀∼∼
就是可以見到各式各樣難搞的人，
只能練就『左耳進，右耳出』的招數
免得事情沒做完，就先被氣死了∼∼∼∼

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過去 . 現在 . 未來

2006-09-16 11:35:03

自從做了服務業後(後來又離職了)
服務業真的很難做,贈品明明說一人一次消費只能換一份
有些客人就要求說把東西分成兩次結帳,拿兩份贈品
真的不知道下一次還要不要從事服務業的工作

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Anne1982

2006-09-16 11:43:19

看心情說
心情好的話就還OK啦
或是拖時間等下班
哈

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妍希

2006-10-04 02:59:20

我覺得....奧客跟自以為顧客至上的人真的超討厭的，還有跟你盧的。
我到其它店消費，比較會將心比心，問的問題會簡單切入重點，不說廢話，但相對的對服務人員觀察更細膩。

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冷眼

2006-10-04 04:17:30

亞米亞米的話：
我最討厭的就是那些不懂
還硬要裝懂
講又講不聽的客戶
--------------
贊成+1
有次跟用戶說:抱歉目前系統異常工程師已經在處理中請您稍待
白目客戶接著大概連續說了將近10次~"怎麼可能怎麼可能這怎麼可能這不可能吧怎可能這樣......"
我耐著性子安撫他
結果他說: 系統怎可能突然壞掉! 你知道我ㄧ個月讓你們公司賺多少錢嗎? 你是不想幫我服務是吧?!
當下真的超想回他: 先生~您知不知道在您懷疑系統怎麼可能壞掉的這幾分鐘內,全世界有多少人因為發生意外而掛點,同時他們也在吶喊著~怎麼可能怎麼可能這怎麼可能這不可能吧怎可能這樣......所以,您說~這可能嗎?

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只吃生魚的喵

2006-10-04 06:35:53

遇到過客人為了一個小事,
就打電話來大罵,還說因為這事讓他公司會倒閉,
我們是賠不起的,結果他的公司也沒有倒.
還遇到過一個大官太太,
自以為大家都認識她而要求要打折,
好死不死我就是不認識她,害他覺得很氣.
然後就要找我的經理.
我最受不了的客人就是明明在幫她處理事情了,
還在那邊一直罵一直唸,這種客人最可惡....
吵死了.
但,服務業,沒辦法...

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派莉絲

2006-10-04 07:11:05

當時我們店裡在做活動
消費500可抽獎一次當然是一張發票只能玩一次
有位客人買了一樣2000元的商品
然後就去服務台抽獎
於是沒中就要求再抽一次
服務人員跟他解釋一張發票只能玩一次
於是這位客人氣沖沖跑來找我(當時我站收銀)
叫我把這2000元分四張發票開
我跟這位客人解釋說"先生,沒辦法你買的商品只有一樣,沒辦法分開打發票,所以你只能玩一次"
這位白吃客人就超生氣開始大罵說
"我在你們店裡消費這麼多錢,給你們賺這麼多,你才給我玩一次,有沒有搞錯啊,我只是叫你們分開打發票有什麼錯,什麼爛服務態度!爛店!我要投訴你們"
這位客人走掉真的馬上投訴到總公司.非常有效率
不到十分鐘總公司就打來關切了

我的天啊
如果一樣商品能分開打出這麼多發票就好了拉!
以後大家都不要上班靠對發票賺錢就好了

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派莉絲

2006-10-04 07:14:42

還有
根據我的觀察
奧客有幾乎都是沒從事過服務業的
所以根本不會將心比心
把當服務業的人當成他的下人一樣看待

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雙子少年饅頭

2006-10-04 08:30:02

我們家算是小店面的服務業

每天遇到的爛客人還不少大家應該都是吧

可以說的事情真的是一籮筐

不過比較討厭的是吶種進來一直裝高貴的客人

嫌這嫌吶且明明大概知道他工作是啥可是出個門買個小東西也要穿的假裝很高級一樣

然後結帳了還會說我買這麼多有沒有優惠或是贈送什麼

狠想說:隨便一個客人消費的金額都是你的好幾倍

不然就是會有吶種明明東西數量單位只買了兩個或是三個可是塑膠袋狂拿~~ 狠傻眼除了一個東西裝一個塑膠袋最後還要給他一個提袋之後還會多拿幾個說啥要吃的時候比較方便~~~

相較某些客人會說不用裝了集中一個裝就抱出去了

真的是什麼客人都有不過因為是服務業所以還是要笑笑的,真的覺得有時候聊天或是話題沒有做過服務業提起來別人真的不覺得這有什麼好不高興的,當然大多數都是好客人

且反而是這樣我出去消費我就很有自信我覺得是店家眼中的好客人,因為至少平常爛客人的情形自己身上反而會很注意不會讓他發生,

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過去 . 現在 . 未來

2006-10-04 09:30:14

然後結帳了還會說我買這麼多有沒有優惠或是贈送什麼
___________________
+1
這種事情我也有遇到過,不過那通常都是店家補償對客人有什麼不好的服務所送的=_=|||
我也遇到一位手提名牌包,結帳時,禮卷用丟的方式丟給我的客人
不過,我也盡量笑笑的把事情帶過去就好,好的客人還是很多^_^

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派莉絲

2006-10-04 09:42:51

我也遇過一個全身名牌的小姐
來買psp 價格快一萬
而我們店裡購物袋是需要購買的
結帳時跟他說購物袋要加2元喔
他就很生氣的瞪我說"為什麼我買這麼貴的東西還不送購物袋,你們公司有問題啊"

一萬元出的起兩元捨不得付啊??
這什麼心態

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雙子少年饅頭

2006-10-04 13:02:19

+1
這種事情我也有遇到過,不過那通常都是店家補償對客人有什麼不好的服務所送的=_=|||
我也遇到一位手提名牌包,結帳時,禮卷用丟的方式丟給我的客人
不過,我也盡量笑笑的把事情帶過去就好,好的客人還是很多^_^

....................................

說到付錢我覺得真的應該要有禮貌一點

有些客人付鈔票會算好整疊拿過來

如果有零錢,我很不喜歡某些客人的一種付錢方式

整把拿手上然後十元十元的一個個丟到桌面上邊數

這樣敘述不知道清楚清楚

就是整把拿著一個個的丟到桌面邊算多少錢讓後叫你算看看

我真的覺的超不禮貌,要是我應該會在手上算好整疊拿給他然後說這裡是多少你算算看接到他手上

..................

另外一個小發現最近失業的人真的變多了

常會有熟客來聊天說到有沒有認識的或是可以介紹工作
也有固定會來可是卻突然消失了,聽說也是沒工作所以生活困難了

最多的就是到了每個月發薪水之前都是湊零錢來消費

到了發薪水之後都是拿千元大鈔來找

(當然沒有不好啦,還是會笑笑的收下來只是一看就知道大部分領固定薪水的人都是這樣,可能這個月突然買了個什麼超出預算的東西就整個要很省才能平衡 )

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過去 . 現在 . 未來

2006-10-04 15:12:26

這種客人我也遇過,客人丟錢到桌上,我都順便也拿起來算
怕來不及
但真的有那種一堆零錢直接丟在桌上,我還來不及反應
就是自己在那裡急著來算錢
不過就算怎麼樣,還是客人先算好,把整疊零錢交到我的手上我在再來算清楚
幾乎假日的時候很多人都拿大鈔拿來找,找錢的鈔票來不及補充
我都是用50元來找=_=|||
平時非假日,客人都是拿百元鈔來找錢

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服務業不是人做的

2006-10-04 15:23:56

還有
根據我的觀察
奧客有幾乎都是沒從事過服務業的
所以根本不會將心比心
把當服務業的人當成他的下人一樣看待

-----------------------------------------
+1
有時上班真的會被氣死..重點是奧客也愛批評
好像什麼都是理所當然的..就是那種花錢是大爺的心態..
超討厭的

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