拍賣 / 拍賣~到底是這賣家錯還是我錯?(吵了3天沒結果..)

我已經這樣跟她溝通了3天，她還是不給我換貨，
郵資我出她也不要。
請幫我看，
我決定把所有對話貼出來~
圖片裡有實品跟模特兒照
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意見︰圖片裡的模特兒穿的是這件洋裝嗎?
回覆︰您好：這是廠商提供的圖片，僅供參考．
小舖是不太確定圖中是否為此款，
賣場全商品是都以物品為主的．謝謝！ 

意見︰很失望買了件跟模特兒不一樣的衣服..
妳也不確定衣服跟圖片一不一樣，
對吧?對妳來說，再也不相信妳的賣品的買家，
多我一個少我一個也沒差吧?
一樣的衣服您賣得比別人貴了190，
我還是想說跟妳買有保障，沒想到得來這樣的結果。 

回覆︰您好:小舖賣場的商品都是以實品圖為主的,
您要買如模特兒的款式就應事先確認的不是嗎?
小舖對每一位買家都是很尊重,不希望有任何誤會.
網拍是一個無國界的地方,
在這裡買賣商品都是你情我願的沒有任何強迫下標購買,
今天您說我價格高又有願意買就表示您應接受小舖賣場的清楚明白說明不是嗎?
這次交易無讓您滿意對您很抱歉~
也謝謝您的意見與指教,小舖會再強加改善.謝謝! 
 
意見︰[您要買如模特兒的款式就應事先確認的不是嗎?]
您擺了張不是實際商品的圖片又該如何說呢? 
為什麼您不事先說實際商品並不是模特兒身上那件?
因為我沒問所以應該是我理虧?
到底是賣家應該先說明還是買家該問?您說呢? 
總之，我錢已經付出去，我知道您不會讓我換的。
只是，我就是認為因為模特兒身上那件就是實品我才下標，
買東西，當天買錯我還可以換，
東西寄來卻不是我要的卻不能換，這就是網拍啊~