有些人明明看起來就像是有修養的人, 可是卻....

我在某保養品櫃上班
因為在櫃上做活動
所以客人特別多  買氣也很好
有天當我正在服務某對母女時
有個年輕太太看似有修養的樣子毫不客氣就ㄧ直插話進來
毫不考慮我正在跟別人說話  就是ㄧ直說"小姐!幫我介紹一下前面的東西"
他就ㄧ副我是來花錢買東西的客人
我當下就有點傻眼也有點小火在心中
我就回她說"不好意思!我現在正在服務這位小姐"
他看了看也沒說甚麼 撇了一眼就轉身離開
身為ㄧ個服務人員我深知客人致上的道理
可是身為ㄧ個客人自己是否也要有所尊重他人的想法
事後輪到服務她時
明明就是ㄧ副貪小便宜的樣子
還故作高雅貴婦樣 不是為了贈品而來
還在那邊囉哩八說ㄧ堆
ㄧ下要求這個 一下要求那個的
我光服務她浪費掉一大半的時間
甚至我們都關門了 我還在服務她
連我同事都看不下去 開口幫我說話

我相信沒有人不喜歡不用錢的東西
我自己也是!可是不要那麼表裡不一好不好! 
如果你直接說明想要的東西或是說想要最划算的東西
我可以幫你想辦法或是幫你奏足
而不是在那�讓我去猜
搞的大家都ㄧ肚子火
哪有人花錢買東西買到一肚子火
我賺錢的人也賺的不高興
大家挑明來說不是可以兩邊都互惠嗎?
幹麻!那麼虛委啊! 











  • 這種人可多了,
    別氣。
  • 息怒ㄚ~息怒
    這就是服務業最討厭的"奧客"
  • 正應驗了一句話........
    人不可貎相!

  • 現在沒禮貌的人太多了
    不過妳有一點做對了
    就是先Serve原來的客人

    有一次我去藥局買東西
    一位歐巴桑硬生生插進來
    一直要藥師先處理她的事情
    無視於我與另一位小姐正在等著結帳
    後來藥師還真的先幫她處理
    輪到我時
    又來了另一位歐巴桑也是一樣
    這下我可火大了
    當下劈頭就罵了藥師
    別人不懂禮貌就算了
    他可是要維持一定的秩序
    難道讓客人自己吵起來嗎

    現在的人
    不分年齡
    不但自私
    且很沒禮貌
  • 那插話的小姐雖然不對

    但是我想問一下:
    當你在服務那對母女的時候
    如果有別的客人走來
    您是不是應該先暫停一下
    請那位新的客人稍後~~再回來服務這對母子

    我的意思是說~如果我是那新的客人
    在你櫃前面逛了半天
    要找你問個東西
    還要抽號碼牌等你先"全部"服務完這對母子
    卻無視我的存在
    那我也會黯然離去吧....

    幹麻把錢花在一個完全不理我的櫃姊上?
  • 我如果去保養品專櫃    櫃姐在忙我也是乖乖等他
    但是櫃姐呢    會請我坐一下拿雜誌給我看
    還會拿彩妝試用品讓我自己試一下
    我覺得服務很好耶

    其實那客人愛插嘴    是他不對
    我想服務業就是一定會遇到這種人
    但我想    你就當作練練自己功力吧
  • 澳客是無所不在的
    不會因為他的穿著而有所改變
    想要當個有修養的人
    更不應該以"看"來斷定一個人的好壞
  • 給春筍:

    我想我再把我的意見講清楚點好了
    我並不是要你直接"拋棄"原來服務的那對母女
    轉而服務後來的客人...

    而是說~你既然是服務業
    看到有客人來~~你可以招呼他先自己看阿
    或是像其他人說的拿本雜誌請他稍後阿等等....
    ***先打個招呼再繼續服務那對母女嘛***

    其他你說的什麼他一直插話啦等等
    我也是覺得他這樣不好阿

    我如果是那對母女
    應該不要小氣到連你轉頭跟別的客人打個招呼都不行吧
    這都是發自內心的建議啦~

  • 那個奧客有說要他介紹東西阿..又不是沒看過=  =
  • neostar2006的話:

    我想我再把我的意見講清楚點好了
    我並不是要你直接"拋棄"原來服務的那對母女
    轉而服務後來的客人...
    ============
    我也贊成版主尊重客人的先來後到,
    但是也應該重視到後來客人的權益,
    暫停幾秒鐘,開口招呼後來的客人稍候一下,
    我認為是基本的禮貌,
    而對你正在服務的客人應該也不是太大的困擾.

    我曾經到某個專櫃購買已經決定要買的產品,
    但是櫃姐正在忙,我也沒有打擾乖乖在旁邊等候,
    我等了大約十分鐘,竟然沒有任何人開口招呼我,
    心�的感覺真的很差,所以就轉往別的專櫃買了.
    因為多說一句話可能會多一個客人,
    也可能因為少說一句話失去一個客人喔.
  • 可是如果自己是正在被服務的客人
    櫃姊突然因新客戶問一大堆問題被拉走
    心情也會很差ㄟ

    如果是因人手不足是可以暫停一下
    先拿個目錄給新客人看
    再過來服務自己是無不可的

    我最最最討論插隊的人!!
  • 羽甜貓的話:
    可是如果自己是正在被服務的客人
    櫃姊突然因新客戶問一大堆問題被拉走
    心情也會很差ㄟ

    如果是因人手不足是可以暫停一下
    先拿個目錄給新客人看
    再過來服務自己是無不可的

    我最最最討論插隊的人!!
    ==========↑SORRY是討厭======
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