拍賣/關於退貨..請大家給我意見

約3個多星期前我在yahoo拍賣下標了一雙高跟涼鞋，
賣家只說明是美國的牌子，加上運費後是$2680
我很快就匯款了，也很耐心地等；
星期五（05/19)我終於收到鞋子，
可是一打開來看，我真的很失望，
鞋子和照片上是沒有什麼色差，可是水鑽的部份真的很沒質感，
邊緣部份有一處的水鑽中間連接的線也斷了，
那四粒的水鑽會晃，
鞋上也傷痕很多，包含鞋子四周邊緣有許多小刮傷，
雖然我知道穿久了鞋也會這樣，
可是一雙新的鞋子這付樣子我真的有點難接受，
右腳鞋墊邊緣還有很明顯的乾膠痕
先不談整雙鞋的質感像是地攤貨，就是我買雙390的新鞋也不會有這麼多的傷痕吧?!


我在評價裡給了賣家好評，因為只要有寄貨給我我就都會給，但我也留言給賣家說明情況，詢問是否能換貨，我願意自付郵資，如果沒得換的話，我考慮退貨..  今天收到賣家私下寫了一封mail給我，內容如下:

dear  您好:
 
先跟您說明商品我都檢查過了才寄的喔..
我覺得OK..但你覺得不夠完美..
唉..每個人標準不一樣..真的不知道該怎麼辦呢..
 
 
這雙鞋品質不是不好..
但倘若您真的不滿意..
您要不要先考慮我退回代購利潤$400給您..
補償您所說的不完美的部分..
您可以更低價錢繼續擁有這雙鞋..
 
但是倘若您真想退掉..
我還是接受幫您退貨..
不過國際和美國境內的郵資都很貴..不像台灣因幅員較小只需  $70-  $100
(不知道您熟不熟悉這部份的狀況呢..)
若要退貨..您需寄回美國給我..我再寄回給廠商..
退貨的話廠商還會收取  restocking  fee  算是退貨處理費用
所以我大略估算總共至少要$1000~$1100  台幣左右的費用..
不知道您可不可接受呢?
還是您要重新考慮一下呢??..
請直接回覆此信..  不要再留言在評價中了..
 
不好意思喔..也有事想跟您溝通的一件事::
我建議您如果有問題要跟賣家溝通的話..
可以先來信說明喔..先不要留言在評價中..
我想賣家都會妥善處理您的問題的..
因為您也知道..賣家要面對的是各種類型的買家..
並非每個人都很優質..
有的真的很優質..但有的水準似乎很不夠..
您反應您的感覺/評論在評價中..
賣家若遇到水準較不夠的買家..
看到您的商品評論..她也會借題發揮..
也想借機要我退貨..
若我不接受退..不優的買家會借給負評攻擊賣家..
這樣真的會造成賣家相當相當大的困擾..
建議您可以先寫信溝通..
以上跟您說明..
 
所以看您決定要我退$400給您作補償?
還是要付費$1000~$1100  退貨?..
您如果要退貨要趕緊跟我說..
我要趕在廠商退貨期限之前處理您的貨
不然超過期限廠商不接受退貨的
 
 
thanks:)


我真的無法相信鞋子這個樣子是"賣家檢查過的"，
請問大家
如果我要退貨，
以上她mail裡所提的條件算合理嗎
我要退這雙比地攤鞋品質還糟的鞋還要再付1000  ??
原本還期待寄來的是如圖片的美鞋
沒想到  ..>_<..