我的錢可以回來嗎?

前幾天拿著中國信託的提款卡到復華銀行領錢.
可是等了3.4分鐘卡片一直沒出來..
等到出來的時候是交易失敗(復華經理跟我說可能是中信斷線).
後來我到7-11領錢發現少了5000    結果馬上去刷本子.
確定真的少了5000復華那邊已經扣錢了..
可是我沒拿到錢..
中信也跟我說確定交易失敗..
可是她們現在雙方銀行都說要找對方退錢..
我的錢還能回來嗎?