拍賣 / 買到與描述不符的東西

在拍賣買了一個零錢包，
拍賣上的解說是"9.99成新"，
照片也拍得很美，
但當我收到東西時我差點昏倒，
明明磨損得很嚴重，
肉眼就看得出來，
而且還有明顯摺痕，
內裡也不止一處有汙痕，
如果是依照我賣東西的標準，
這樣只有六成新....

我覺得賣家太誇張，
雖然說每個人認知不同~
但9.99成新實在是讓我覺得不能接受。

我剛已經寫MAIL跟他要求退貨了，
不知道他會不會答應...
如果他不答應或者不回應我該怎麻做下一步呢？
好煩喔~~~~~~~~~~