電訪員好累喔...> <

之前打工有做過電訪員

多打幾通就會成功了
因為很多人接到這種電話也是都會想掛
人之常情
所以我後來接到電訪電話都會去回答他們的問題
直到有次遇到一個大陸腔又兇的一個女生
才開始不理了
詐騙電話也是很多
所以大家都會有防衛心
加油!!

我們公司也有電訪工作..我也曾經帶過這個Team
你的壓力是可想而知的..我們也是被詐騙集團給連累到..明明我們是正派公司說>  <
剛開始試打,一定會比較緊張,也比較不容易成功
看看公司是否可以提供其他人的成功件,先試聽看看
再來~問卷內容...必須要很清楚流程..有的時候是可以不必一定要一個接著一個問...可以斟酌看看那一部份較容易切入...
電話交談的口氣也很重要..清晰,沈穩及親切...通常都比較容易成功

希望這些對你有一些些幫助

加油!!

你有沒有想到
你打電話過去的時候
對方可能是上大夜班的工作
或是晚上失眠
白天請假在家裡睡覺

你撥的號碼也有可能是對方上班的地方
他正在為工作上的瓶頸傷腦筋

你按照名單打電話
在你之前已經有很多人打過了

而你打完以後
甚至你已經離職多年
還會有很多人按照名單打電話
名單上的人不堪其擾

所以電訪員這個工作被罵或被掛電話是家常便飯
難道你喜歡被打擾嗎?

至於該怎麼辦
我勸你改行
免得"顧人怨"

以上是個人淺見
FG網友若不認同
請多多包涵!

要當電訪員需要很大的勇氣和抗壓性耶!
我臉皮很薄~~之前作過電訪員，是關於信用卡的
每打一通電話心頭就會"驚"一次，很怕遇到態度不好的人
兩天就作不下去了

不過就如同樓上所說的，轉行吧!  電訪員這種工作不是很理想!

你是TVBS的電訪員？我是你們同行，剛好也有同學也在TVBS做電訪員說。
照描述應該只是第一天訪訓而已，訪訓印象中沒給薪，
但過幾天應該就會打電話通知你排班。至於訪問技巧，同行應該都差不多。
開頭語要客氣、流利清楚，能加入稱呼是最好，好比對方是女性，
就說「小姐，不好意思打擾你，我們是TVBS民調訪問中心，能耽誤您幾分鐘時間...。」。

如果對方懷疑是詐騙集團，TVBS應該也有查證專線吧？
基本上丟查證專線過去，然後迅速接著問下個問題，
原則上不要讓對方有太多搶話時間，趕緊切入問題讓對方回答。
比方說「不好意思！我們真的是TVBS民調中心，我們查證專線是(02)XXXX-XXXX，
因為我們統計上的需要，那先請教你住在哪個縣市？」

如果對方聽到題目，還會回答，那就迅速問下去，如果對方還是說太忙，
就強調說「我們真的只耽誤你幾分鐘，我會盡量唸快點，麻煩你幫個忙，
我們很需要你的寶貴意見。」接著問問題。
通常這樣的問法，會掛電話還是會掛，但說不定還是有機會ㄠ到問完。
問到倒數幾題時，還可以說「不好意思，還剩幾題，快要問完了。」。
問到最後一題，就強調「我們最後一個問題請教你」再唸題目，
讓對方心裡有底，避免最後一題被掛斷。

其實電訪滿靠運氣的，會接受訪問的就是會，不願接受訪問的就要ㄠ，
ㄠ到問完是運氣好，ㄠ不到算正常。一個班次3個半小時，視訪問題目，
大概至少都會打100通出頭，接近150通也是有可能，成功率有兩成以上就算不錯了。

訪問中被掛電話、被罵都是有可能，也不用看太重。
雖然說工作也只是坐在椅子上一直打電話，不算累，
但打到最後多少還是會口乾舌燥、有點煩，所以水就帶著，心理也先做好準備吧。
民調中心電訪員能學到的東西其實相當有限，也交不太到朋友，
唯一好處大概是PT時薪高、工作感覺比較不累而已。

附帶一提讓大家知道，電視台民調中心應該都是做電腦問卷式訪問，
為統計效度，電話號碼採區域隨機選號，問題格式、順序都需固定，
同時訪員提示都需平衡，以免增加統計誤差。
多數訪問內容是某議題、政策、候選人支持度等類似題目，
視情況訪問中心也可能接受委託市調，和推銷性質電訪不同，
單純只是意見調查，一份問卷也約都可在3~10分鐘內問完。
如果有打擾到人，也只能道歉了，接不接受訪問也是看受訪者意願而已。

聽到這種電話我也是掛  =  =

其實我也很不喜歡莫名奇妙的人打電話來....

拍謝  提外話  你們公司還有缺人嗎?

我需要工作><

我們家的人一聽到是TVBS的民調電訪
都是回答"沒空"耶
所以....電訪員真是辛苦的工作

專科時，曾因為課程要求去ac尼爾森打工過，
超累~~

不過，被拒絕的次數還好~
只是講話講得很累，
印象中、大概半小時完成一至二份問卷吧！
問卷超長的~抓重點跟念快點還要讓對方聽得清楚~

有時遇到街上填問卷，只要我有空及確定不是籍口推銷，我都會幫忙，
有次遇到媽媽級的，還左右我的答案，還來不及說不要亂加其它形容詞，她就立刻寫上，不知道是要交漂亮還是怎樣？更誇張是年齡層她也不介意！

我倒是非常介意公平性、真實性，因為這才有市調的意義~

to  小小電訪員:

        你回答的真專業,其它給我意見的也謝謝,你也是tvbs的嗎?改天可以認識一下.我下星期開始上班  ^^

我也想試試ㄟ

順便增一下抗壓性

我之前是當銀行的電訪員~
一開始真的會很沮喪~可是久了後就變的百毒不侵~
被拒絕也沒反應~直接撥下一通...
這行業其實很好玩~有時聽人家的來電答鈴超好笑~
有時跟對方的互動也很好玩~~每天都有很多特別的經驗~~
之前最妙是打到天母分局的分局長手機~~
還被反問了很多~~嚇死我了...
超怕被當詐騙集團抓走~

我之前也接過大陸妹打來的問卷調查
我跟她說我沒空  她還回我髒話............

我幾乎都會接受調查耶

因為打來的都是女生

不太好粗言相向  =  =```(男生也不會啦)

我會不會很容易被騙阿 

版主挑的時間可能不太好

打擾到別人休息時間了 

多挫折才有進步阿  這才是市場調查的意義所在

反應社會的民情事故  是你們的責任

妳們很偉大的  ^  ^

請問問到職業的部分要如何分辨藍領階級及白領階級呢
要如何問才能讓對方說出他的職業讓我好分類阿

就不要問他可不可以打擾你幾分鐘~~
通常人一聽到都會說不要~~~
你就講你的~~~對方就會認真的聽你在講什麼了~~
這是我做電訪員四個月來的心得~~

我以前也當過某外商公司的電訪員
一開始打也滿挫敗的
後來打久了,幾乎每通都有效
不只要注意禮貌,聲音也很重要喔
要讓人家覺得你很親切
還有問問題時不要太制式化
就像是在跟別人聊天那樣,問問他們的意見
但也不要太over,會顯的很不專業
加油喔

有的人
因為先天聲音太難聽
根本就不適合當電訪員

像我就是!

我專科也打過電訪員的工
工作真的很輕鬆，時薪很高，每做一個新的市調要先半小時的訪訓，有時客戶會對訪員匿名有時不會
我們的客戶都是大公司，但是為了問卷的效度，會被要求受訪者問也不可以說出來，也是有客戶願意讓受訪者知道是誰在做調查
電話都有錄音，上班時會有督導監聽電話，看電訪員問得好不好，有時也要幫電訪員結束一些"來亂的"的電話；一開始做我也是不得要領，加上當時其實沒有經濟壓力，打工是打好玩的，督導拿了兩塊錄音帶，一塊是績效好的電訪員一塊是我的，叫我回家做比較，我被激到才改變工作態度後來績效才好起來
那時的時薪是一般學生在外打工的三倍，我前一批的電訪員問卷成功還有錢可以抽，受訪者完成問卷也有禮物可拿，一份有效問卷完成要花市調公司不少錢呢，後來就改制度了但薪水還是比外面多，去年我還有在新聞看到我以前的督導說，都過那麼多年了…當時有因為打工時薪高而影響後來學校分組，可惜後來還是沒有學以致用

不管男生女生接電話我的聲音都是裝得假假的
因為我的真實聲音很單調，問問卷像在唸經
那時候還沒有詐騙電話，我是打下午5:45-9:00
正統的市調對受訪者條件篩選很嚴格
一去上班我都是先衝量一直打，符合資格但當時沒時間就先約時間，在下班前一小時到四十分鐘開始回撥這些電話，成功率比較高
六點多打去都是家庭主婦接的，煮到一半來接電話，或是媽媽叫小朋友接看看是不是爸爸(小孩子的對話很有趣)
我知道媽媽在煮菜的話，就會問說那我八點左右再打可以嗎?通常都會被答應
被掛電話的機率當然是超高，那種一聽我講第一句說"您好，我是XXX公司的電訪員"就掛的我倒很感激，比較無力的是我把整個介紹詞唸完才掛的(那一大串真的很浪費口水，但是公司規定一定要講，到現在我還會背呢!!)
我的經驗是會接受訪問的通常都是真正認識電訪的工作的，很多人都告訴我他們以前也做過知道電訪的辛苦，所以後來一直到現在，我接到電訪的電話都會儘量配合訪問，也知道常常一份問卷問下來要花掉十幾二十分鐘不會不耐煩，真的是做過才體會到當時怎麼會有人要讓我訪問
一般人聽到二十分鐘就不會答應，我都是說"擔誤您幾分鐘可以嗎?"，有的人問也不問就說好，大部分的人都會問幾分鐘是多久，我都不敢講真正的時間，二十分鐘的問卷我就說五分鐘，八分鐘的問卷我說三分鐘，因為大部分人只是要聽一個"心理時間"在衡量自己的"耐煩程度"，不會真正去計時，而且一份問卷的完成時間跟受訪者的配合程度有很大的關係，有的受訪者每一個問題都會提出疑問，問卷就要花比較多時間