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拍賣/...買家無言,賣家更加無言...

hi∼我是一位雅虎拍賣的新手,目前評價雖然只有10個,但是自從拍到現在只有別人延遲匯錢給我,至今我向來收到匯款後隔天幫買家寄出...甚至寄出後都有寄信給買家通知已寄出跟告知掛號單號碼,以便買家安心跟信任(ps:到一月底前我都是不收運費的,還有很多一元起標的都在賠本賣這還不打緊),但萬萬沒想到...居然遇到一個...實在讓我覺得很灰心又生氣難過的買家:以下是交易過程...

拍賣∼開始時間:  2006-01-15  23:27 
         結束時間:  2006-01-22  05:49 

1月24日買家來信:哈羅偶有要會錢給你可是郵局顯示4507專入帳戶為問題戶‵怎ㄇ回事ㄋ

當天賣家我回信:hi親愛的買家您好:
          emily先跟水水您說聲抱歉,估計猜想應該是昨天有買家匯款過來,emily因用網路銀行查帳,但操作不當,導致網路銀行帳號被鎖,後來銀行已關門所以是直接到拿提款卡跟簿子去ATM刷紀錄的,今天下午一得知水水您入帳有問題,已去銀行辦理好網路開通功能,所以現在帳戶應該沒問題了。如還有問題請水水再次寄信或是致電給我3Q,對造成你的不便與困擾敬請見諒。

1月26凌晨買家來信:哈羅偶匯過ㄑㄌ後六碼xxxxxxOO縣QQ鄉NN街YY號某某某謝啦

當天凌晨賣家我回信(第一封):水水您好:您可能是蠻晚轉帳的,所以網路銀行目前還沒有查詢到帳款,等中午過後emily會在查看看,一經入帳會馬上幫你把商品寄出3Q^^
※請水水再給我一次詳細的匯款資料,郵局現在沒郵遞區號的話無法入檔,會造成無法第一時間將商品寄出喔,麻煩水水您了~感謝喔。
(凌晨第二封)忘記提醒你:  請再來信給予詳細的匯款資料時,寄得要給郵遞區號還有連絡電話,以便郵局或郵差無法順利投遞時聯絡的上你3Q
(白天傍晚第三封)哈囉∼親愛的買家您好:你昨天來信告知已經匯款,emily也回了兩封信給您,但昨晚與今天至今都還未收到您的入帳,請水水您盡快查明後給我個回覆喔3Q

1月27號賣家我寄信給對方:
  水水您好:您得標物XXXX2006-01-22  05:49結標至今已過5天,emily一直未收到您的匯款,不曉得您是不是有什麼問題,請水水盡快匯款與我連絡喔3Q
    還有由於明天開始就放春節的關係,郵局郵差都將放假了,所以請漂漂水水匯款完成後,寄匯款資料給emily時請記得"註明"要"哪時"幫您寄出比較方便收的到喔!感謝水水唷^^

一直到2月2日買家才來信說:說真ㄉ你ㄉ帳號真ㄉ好難會偶真ㄉ很無言

當天買家我回信:親愛的水水您好:至今我尚未收到有關其他買家有匯款轉帳的不方便,所以emily猜想會不會是您匯款方式或操作上有問題,請水水您再去轉帳匯款試試看,如果還是emily帳號有問題還是轉不進來的話,請在來信給我,我再給您其他的轉帳帳號以便您匯款,造成您的困擾emily深感抱歉...請水水見諒...3Q喔。

雖然我賣場規定3∼5天內匯款(超過三天不方便者先以告知方式)但事逢過年我也不想一直催款或是提出提醒與警告...
一直拖到1月4號我使用了雅虎提供的交易提醒與警示)內容是(水水您得標至今已1~2個禮拜囉~請您盡快完成交易~感謝)

1月5號買家來信:哈羅偶匯過ㄑㄌ後六碼xxxxxxOO縣QQ鄉NN街YY號某某某謝啦
(還是沒給詳細匯款資料郵遞區號等,那就算了我就自己查)...利用網路銀行確實有收到錢後馬上打包..也馬上取消雅虎交易提醒與警示的功能...










  • 賣家的無奈又能怎樣ˊ_ˋ
    賣家的無奈又能怎樣ˊ_ˋ
    1月6號(今天)賣家我要出門寄年前的所有包裹時:先到信箱去看一下...居然...發現...

    1月6號買家來信(第一封):偶今天沒誠意就會知道你帳號有問題ㄌ就算你今天把偶用棄標偶沒差偶錢匯給你ㄌ裙紫有沒有寄給偶偶已不在乎ㄌ德饒人處且饒人納650給你偶也沒關係ㄉ650不是很多偶付ㄉ起
    (第二封)做人別太絕偶相信报應ㄉ天有在看偶  ㄉ評語ㄝ不差到那裡~~所以你要給偶棄標偶很笑笑偶就不信偶ㄉ信用會輸給你

    寄包裹前的賣家我心理面真的是...無法形容...馬上回給他一封信:
            午安水水∼我想您誤會emily囉啦>"<,我並沒有把你用棄標處理阿,因為事隔一兩星期,我只是按照雅虎的規定以及功能,前天使用(交易提醒與警示),如真要把你棄標也是10天後的事情,況且我昨天一刷到您的匯款後就馬上做取消動作,你收到的信件應該是取消後的通知吧,請水水您查明好嗎?(如真要把你用棄標應該會直接給評價並加入黑名單)但是emily只是用提醒與警示的方式並沒有給你棄標,請水水不要生氣囉,emily在這跟你說抱歉,請見諒QQ"

    之後我就懷著上下無奈與難過且不知該不該生氣的心情出門辦事情去了...唉...好想哭喔

    剛剛回到家至今未收到買家回信...

  • 看不懂對方在寫什麼="=

    可以用電話溝通吧! 
    會說得比較清楚,不容易產生誤會!

  • 賣家的無奈又能怎樣ˊ_ˋ
    賣家的無奈又能怎樣ˊ_ˋ
    >"<他從頭到尾都沒給我電話,跟他要過詳細匯款資料也沒有,郵遞區號也我自己查的,一開始還寄已匯款資料的信給我,問題我根本沒收到他的匯款入帳ㄚ>"<

    剛又傳一封信我幫買家寄出包裹後的通知信給他了,內容如下...
    水水您好∼emily已經在下午幫你用掛號包裹寄出去囉,你的郵件編號是:xxxxxxxxxx號,請水水您這一兩天要留意一下喔!!也歡迎水水有任何問題均可再來信給emily喔∼3Q
            請水水您收到商品後,能記得給EMILY一個評價鼓勵喔3Q^^

    實在不知道我的服務方式哪裡需要改進跟檢討,希望各位能給我些意見跟建言,我會反省的3Q
  • 各位救救我吧,再如期交易完成後,今天居然莫名其妙被這買家給了一個極差的負評,內容是(不予置評)。

    怎辦啦>"<我只是一個新賣家,就被給個負評,我該如何討回公道呢???
  • 把以上內容寄給yahoo客服中心申訴
  • 嗚∼我嫌寄信好慢,正在直接打他們客服處理,可是好怕負評不能解除,我才12個評價,因為這個買家已經剩下11個ˊˋ...好擔心會處理很久...

    請問客服中心申訴到結果大約要多久時間呢?
  • 那個買家偶來偶去的,又打注音文...八成是個小孩子吧!
    感覺好沒水準.......
  • 慕晴∼*的話:
    嗚∼我嫌寄信好慢,正在直接打他們客服處理,可是好怕負評不能解除,我才12個評價,因為這個買家已經剩下11個ˊˋ...好擔心會處理很久...

    請問客服中心申訴到結果大約要多久時間呢?
    -----------------------
    yahoo客服蠻有效率的  通常當天或隔天就會回覆

    你可以一直用和善的態度盧他們:P

    要求他們消除這筆評價
  • TO~hueiwen:

    他應該不是小朋友,他跟我買的是黑色天鵝絨魚尾裙(長裙),看他的評價近來買的都是禮服式長洋裝類型的服飾,我也真的很無言...(觀察他買的東西類品顯示她應該是個熟女)

    在結標後的1~2個禮拜本有想說要取消交易,寧願不賣,因為我一直有不好的預感,就要取消前他匯款了,只好硬著頭皮趕快處理完成把商品寄出去,怎知更糟糕QQ
  • 真是個沒水準的熟女啊!
  • TO~小凌:
                    心情真的感覺很複雜,很感謝你願意跟我說說話也提供很好的辦法跟回覆給我,讓我安心很多。

    請問小凌你有遇過類似問題嗎,我想知道與客服溝通過大概要多久他們會幫我取消此評價,很想快點結束這惡夢>"<
  • TO~hueiwen:
                          買家他有21個評價,一個棄標負評,還有他對其他賣家遲付款未完成交易的。

    之前我寄出商品有給他良好評價,剛剛給他個普評,內容是(水水您好:我們已經順利交易完成,雖然過程中些誤會,也不至於莫名其妙給emily負評吧,如果有任何問題都可以來信商量解決的阿,請水水更改評價好嗎?)

    現在就只能等雅虎會買家能給我善意的回應了,要不然我真的很擔心也不知道該怎辦QQ
  • 我看過有個賣家也是跟買家有糾紛,賣家把始末都po在“關於我”來自清。
    如果他真的沒有更改負評價的話......考慮看看吧!~
  • to:慕晴∼*

    留言給妳了喔^^

    希望對妳有幫助  ^__^
  • 我看過有個賣家也是跟買家有糾紛,賣家把始末都po在“關於我”來自清。
    如果他真的沒有更改負評價的話......考慮看看吧!~
    ----------------------------------------------

    這種方式,有看過,一位賣化�品的賣家=  =

    只能說她太衰了,對方也是老客戶了,竟然1元標下1000多元的商品,而反控賣家沒有履行交易,明明當初下標都己說好多少錢了,自己也清礎,結果下標後又跟賣家魯說她1元得標,有夠扯.....

    後來賣家把這個事件寫在關於我澄清!!
  • TO∼Langweilig:
            嗚,謝謝你的安慰,感動說,他當初買的時候沒在問與答發問直接下標,他得標後我才知道他以前曾經跟人家買東西也是理由一大堆後又棄標(看到時心理已經七上八下了)。

    但是他莫名其妙給予報復性棄標,其他買家也不知道實際情況我很怕會影響其他買家對我的信心(因往來聯絡都是寄信箱,我沒把實際情況說明在他或我的評價上),我不喜歡用評價直接溝通怕造成更多誤會。

    您也是雅虎的買或賣家阿,現在還是嗎??
  • 還是建議您!
    直接寫信給yahoo客服中心申訴∼
    客服中心會斟酌狀況幫你把負評價刪除,雖然效率久了點>"<
    yahoo拍賣客服中心都較偏袒賣家
  • TO期待∼
         在這非常謝謝你提供妳所知道的其他買賣家的交易糾紛狀況,還有你在我留言版的分析解釋與提供辦法。
    但據我所知應該不是商品問題,應該比較偏向你說的她是棄標不成,看到妳的申訴而嚇到加上見笑轉生氣而己啦!(他負評內容就只有一句:不予置評)

    而且光結標到匯款就整整兩個禮拜(我賣場規定3∼5天內匯款),我6日晚上∼凌晨從網路銀行得知買家已匯款,6日下午就把商品寄出,至今只收到不予置評的負評,並沒收到有關他對商品不滿意的來信與意見。

    ※我的12個好評因他剩下11個,買家他21個好評一個棄評(棄評不是我給他的喔,我寄出當天給他好評,剛給他一個普評)


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