心得

我有時候很不明白
為何FG的人可以說哪個專櫃小姐怎樣怎樣
我覺得每個人都有每個人的情緒
如果她服務態度差      很跩
那就是欠罵沒錯
但有時我看FG再罵櫃姐時
有點一窩蜂
然後有人幫櫃姐說話    或許她們站一整天了
或許她家裡有事      或許他今天心情差
就會有人說
那幹嘛作服務業....
但做服務業的也是有情緒的
妳做金融有沒有情緒      妳做業務有沒有情緒
大家都是有情緒的呀
為什麼一定要說這麼難聽

其實有時候遇到一些客人或我都很熱情幫她們介紹
但是總是有客人都把自己當老大
我也很忌諱客人跟我要員購
我有點不明白      怎麼會有這個臉跟員工要員購
所謂員購不就是公司犒賞員工的福利嘛
卻有客人說      拜託!妳們員工不是有員購
那就幫我用員購買阿
我心理OS就會覺得
那...我有員購又怎樣      我認識妳嘛
妳哪位        有什麼資格跟我要員購
我們第一次見面耶    ???
但我還是會很婉轉跟客人說
員購需要等月底    員購怎樣怎樣
耐心的說        但是我心理卻很想要告訴小姐
告訴她這是我們員工辛苦站櫃
公司犒賞的      妳開心逛街      然後大聲要員購
那這是.....

我沒有想要表達什麼
只是覺得服務業我也有情緒
不要大家都一直批評說百貨很輕鬆

我已經抱著或許大家會批評的心情留言了
我只是想把心理的事說出來
請FG的人不要每次都把事情放大
小小的小語病        小小的態度
就可以讓FG的人如此團結不斷批評嘲笑

是想要要星星        還是想藉FG順便罵人消氣???