7天之內 一定可以的
要小心她們故意拖延時間
七天過了 就更難退
如果你朋友當初已經有打過電話 她們卻不處理的話
直接找客服 因為她們總是說 顧問沒有權限
請你朋友要記得 何時打電話 誰處理的
因為最近我朋友也遇到同樣的情形
而且情況更糟
因為他是為了她們的皮拉提斯進去的
她們有跟萬芳醫院一樣的器材
當初顧問只說 只要入會 器材都可以使用
她們還有按摩椅 可以用
顧問甚至說 就算不來上課 來做按摩椅也值回票價
結果現在12月中 放置按摩椅的房間都鎖著
而且12/7還8號才得知 使用皮拉提斯器材要另外收費!
他馬上反應
但是顧問只說 也許是他忘了說
這樣 我的朋友權益不就受損了嗎?
總之 現在處理中!
只是 她們的客服經理都已經出面
但只跟我朋友說 要跟上級報告 需要三個工作天的時間
且中途我朋友打電話問處理情形
客服還說 找不到當初那個顧問
(但是 他朋友剛好那天有去上課 那個時段還看到那個顧問在現場...反正都她們在說)
總之 希望你朋友的權益 不要睡著
要爭取!
不然 這樣的情形一定層出不窮
而且 我朋友本來一直說那顧問很熱心
結果呢 現在一有問題 那顧問就是一副事不關己
我朋友本來不想撕破臉 但是 她們既然那麼沒誠意
也不用一直被她們欺負!
我朋友 對上課的品質時覺得還好 畢竟 每個人感受不同
只是 現在在意的是她們的處理態度
感覺不到她們的誠心誠意
而且就像你的朋友 他是因為臨時被調職 不得已不能來上課 又不是故意的
你可以參考一下消基會網站
還有她們合約書有寫到 如果在期限內終止 可以依上課的時間拿回該屬於你的錢!
總之 不要讓你的權益睡著!
ps...等待你朋友的處理結果!
加油!
