麻煩各位幫忙填研究問卷

非常不同意  1
不同意          2
普通              3
同意              4
非常同意      5

1.這家量販店對卡友所提的意見能妥善處理。
2.這家量販店能夠確實對卡友履行所承諾的服務。
3.這家量販店能夠有效率地處理卡友的抱怨。
4.營業地點方便卡友購物。
5.營業時間符合卡友的需要。
6.定期寄發商品目錄給量販聯名卡卡友。
7.這家量販店之發卡公司會主動關心卡友的喜好。
8.這家量販店會主動關心卡友對聯名卡使用後的意見。
9.這家量販店能夠確實保持卡友申訴管道的暢通性。
10.這家量販店能夠清楚告知卡友各項服務內容。
11.當卡友帳單有異常時，能夠主動告知卡友。
12.使用聯名卡消費可享有先消費後付款之功能。
13.使用量販店聯名卡可免於攜帶大量現金的麻煩與避免遺失金錢的顧慮。
14.量販店聯名卡的方便性，讓我覺得滿意。
15.這家量販店聯名卡繳費方式簡便具彈性。
16.量販店聯名卡之發卡公司企業形象良好。
17.持該量販店聯名卡可享有免費停車之優惠。
18.量販店聯名卡的發卡公司在失卡風險責任承擔之處理令我感到放心。
19.這家量販店對卡友服務態度親切有禮。
20.我相信使用量販店聯名卡進行交易是安全的。
21.量販店聯名卡能提供多樣化的附加服務(如：代繳各項費用)。
22.量販店聯名卡之卡友獨享分期付款優惠。
23.量販店聯名卡之卡友刷卡紅利積點之兌換。
24.使用量販店聯名卡可享有購物優惠折扣。
25.量販店有提供聯名卡卡友快速結帳區的服務。
26.整體而言，我很滿意該量販店聯名卡所提供的服務。
27.使用這家量販店聯名卡會讓我覺得我與其他顧客有不同樣的特質。
28.使用這家量販店聯名卡能改變別人對我的印象。
29.使用這家量販店聯名卡能提升我的社會地位。
30.使用這家量販店聯名卡能符合社會潮流。
31.使用這家量販店聯名卡能展現我的獨特風格。
32.持有這家量販店聯名卡在購物過程中(如：結帳時)，我能獲得應有的尊重。
33.使用該量販店聯名卡消費我有驚喜的感受(如：刷聯名卡滿額送好禮、舉辦抽獎活動)。
34.持有該家量販店聯名卡，我可以得到其他的服務與產品(如：到特約商店也享有折扣優惠或贈品)。
35.整體而言，使用這家量販店聯名卡消費可說是經濟實惠。
36.當我需要購物時，這家量販店是我優先的選擇。
37.我願意再來這家量販店進行消費。
38.我願意繼續使用該聯名卡消費。
39.我會向親友推薦該量販店聯名卡。
40.我會因申辦該量販店聯名卡而增加到這家量販店消費的意願。
41.如果這家量販店聯名卡沒有任何優惠功能，我不會想繼續持有。

感謝各位~~希望大家能幫忙!!

1.請問您持有的量販店聯名卡有(可複選)：
(1)□大潤發聯名卡(大買家、金銀島)    (2)□家樂福折扣卡        (3)□其他_________

3.快樂購聯合集點卡

2.性別：   
(1)□男(2)□女

1

3.年齡：
(1)□20∼30歲(2)□31∼40歲(3)□41∼50歲(4)□51∼60歲(5)□61歲以上

1

4.婚姻：
(1)□未婚(2)□已婚(3)□其他___________

1

5.請問您的教育程度：
(1)□國中(含)以下(2)□高中(職)(3)□專科(4)□大學    (5)□研究所(含)以上

5

6.請問您目前的職業：
(1)□學生(2)□軍公教(3)□商(4)□工(5)□農林漁牧業(6)□服務業(7)□家庭主婦            (8)□其他___________

4

7.請問您的家庭每月平均所得：
(1)□未滿20,000元(2)□20,001∼40,000元(3)□40,001∼60,000元(4)□60,001∼80,000元(5)□80,001∼100,000元(6)□100,001元以上

3

8.請問您每月平均到此量販店消費次數：
(1)□3次(含)以下(2)□4∼6次(3)□7∼9次(4)□10次以上

1

9.請問您申辦該量販店聯名卡之資訊來源：
(1)□傳媒廣告(2)□量販店推銷(3)□發卡銀行推銷(4)□親友推薦(5)□自己主動申請

2

10.請問吸引您申辦該量販店聯名卡之原因：(請依先後順序由1∼5填寫)
(1)□可享有分期零利率(2)□購物可享有優惠(3)□經常到該量販店消費(4)□發卡公司形象良好(5)□辦卡送的贈品精

6.遠百  sogo  遠傳  愛買都可以集點@@"
(填到最後突然發現我這張好像不是信用卡=.=|||)

1.這家量販店對卡友所提的意見能妥善處理。

3

2.這家量販店能夠確實對卡友履行所承諾的服務。

5

3.這家量販店能夠有效率地處理卡友的抱怨。

3

4.營業地點方便卡友購物。

5

5.營業時間符合卡友的需要。

5

6.定期寄發商品目錄給量販聯名卡卡友。

3

7.這家量販店之發卡公司會主動關心卡友的喜好。

3

8.這家量販店會主動關心卡友對聯名卡使用後的意見。

3

9.這家量販店能夠確實保持卡友申訴管道的暢通性。

3

10.這家量販店能夠清楚告知卡友各項服務內容。

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11.當卡友帳單有異常時，能夠主動告知卡友。

3

12.使用聯名卡消費可享有先消費後付款之功能。

3

13.使用量販店聯名卡可免於攜帶大量現金的麻煩與避免遺失金錢的顧慮。

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14.量販店聯名卡的方便性，讓我覺得滿意。

5

15.這家量販店聯名卡繳費方式簡便具彈性。

3

16.量販店聯名卡之發卡公司企業形象良好。

5

17.持該量販店聯名卡可享有免費停車之優惠。

5

18.量販店聯名卡的發卡公司在失卡風險責任承擔之處理
令我感到放心。

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19.這家量販店對卡友服務態度親切有禮。

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20.我相信使用量販店聯名卡進行交易是安全的。

5

21.量販店聯名卡能提供多樣化的附加服務(如：代繳各項費用)。

5

22.量販店聯名卡之卡友獨享分期付款優惠。

3

23.量販店聯名卡之卡友刷卡紅利積點之兌換。

5

24.使用量販店聯名卡可享有購物優惠折扣。

5

25.量販店有提供聯名卡卡友快速結帳區的服務。

3

26.整體而言，我很滿意該量販店聯名卡所提供的服務。

5

27.使用這家量販店聯名卡會讓我覺得我與其他顧客有不
同樣的特質。

5

28.使用這家量販店聯名卡能改變別人對我的印象。

1

29.使用這家量販店聯名卡能提升我的社會地位。

1

30.使用這家量販店聯名卡能符合社會潮流。

1

31.使用這家量販店聯名卡能展現我的獨特風格。

1

32.持有這家量販店聯名卡在購物過程中(如：結帳時)，
我能獲得應有的尊重。

3

33.使用該量販店聯名卡消費我有驚喜的感受(如：刷聯名
卡滿額送好禮、舉辦抽獎活動)。

3

34.持有該家量販店聯名卡，我可以得到其他的服務與產
品(如：到特約商店也享有折扣優惠或贈品)。

5

35.整體而言，使用這家量販店聯名卡消費可說是經濟實惠。

5

36.當我需要購物時，這家量販店是我優先的選擇。

5

37.我願意再來這家量販店進行消費。

5

38.我願意繼續使用該聯名卡消費。

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39.我會向親友推薦該量販店聯名卡。

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40.我會因申辦該量販店聯名卡而增加到這家量販店消費的意願。

5

41.如果這家量販店聯名卡沒有任何優惠功能，我不會想繼續持有。

4

沒關係，還是很謝謝你~~
如果你的親朋好友有申辦量販店聯名卡的話，還希望能多多幫忙！