忍不住抱怨一下─用信用卡的人= =

今天真的快氣瘋了

有個客人自己"卡爛"

刷下來是→磁卡損壞

我只好按取消→在刷一次

他就狂罵→你為啥要在刷一次？你在盜刷嗎？

我就說→你磁卡損壞

他就狂罵→別的地方都不會，只有你會

我就說→關我屁事，是機器爛。要不然你去查帳啊

他就狂罵→我是怕被盜刷

我又說→查帳查不出盜刷嗎？

重點是，我很不爽，因為莫名其妙被人家以為盜刷

卡這麼醜、長這麼醜，誰要盜刷她的卡呀

而且帳單沒列印出來

連要打一堆數字都還沒確認打出

盜刷屁呦~

她是白癡嗎~~~眼睛瞎了嗎？

在這拜託各位大大們

我們服務業的也不喜歡用信用卡

收到偽卡──衰

還要等帳單──很煩

還要看你簽的對不對──就是有人會簽錯地方

請大大們體諒我們服務業的

盜刷~~

請問銀行的人~

怎樣是盜刷~~(按一個按紐可以盜刷是嗎???還是按取消= =)

在來誣賴人..................

要不然會被罵三字經(我自己就想罵~~~xxoo)

該減肥的豬

2005-08-28 00:31:45

你....不適合服務業 =.=|||
快轉行吧

0

回應

檢舉
非遜

2005-08-28 00:36:30

1.怕自己被盜刷是客戶的權利
2.委婉的解釋是服務業的義務
3.卡爛不爛跟盜不盜有啥關係?
4.重複刷的確是盜刷的手段之ㄧ
5.你還是轉行好了~@@

0

回應

檢舉
白若雪

2005-08-28 00:38:00

看的出來你很火大喔~~~
別氣別氣~~~
那位客人，實在太沒常識了........

可是...你會不會太猛了一點，直接跟客人嗆聲= ="
不怕被炒魷魚嗎?

0

回應

檢舉
takashiaa

2005-08-28 00:39:32

只是個抱怨而已
就要被人說不適合服務業的喔

收到違卡本來就很ㄍㄢˋ的事

0

回應

檢舉
chen-s

2005-08-28 00:42:42

再怎樣都不能用如此態度對客人 ,

待服務業真的只能委屈往肚子裡吞,

妳必須用婉轉的語氣回答.

要罵要發洩都只能私下解決.

調整自己的情緒吧..

0

回應

檢舉
manaco

2005-08-28 00:53:22

那位客人是真的有點沒水準!沒先問清楚就開罵,
誰都會不高興吧!!
只是你應該要勉強忍耐一下...因為你是做服務業囉!
這樣對你自己比較好喔!!
別生氣了!什麼樣的人都有!

0

回應

檢舉
叫我92號

2005-08-28 01:04:06

再怎樣都不能用如此態度對客人 ,
待服務業真的只能委屈往肚子裡吞,
妳必須用婉轉的語氣回答.
要罵要發洩都只能私下解決
調整自己的情緒吧..
︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
為什麼不行？
誰規定的「顧客永遠是對的」？
還不是老板規定的…
老板要他的員工忍氣吞聲，為的是賺客人的錢，
苦的是員工必須忍受無理的客人，
但如果自已是老板或公司沒有客訴制度的話，
遇到無理的客人，何必以禮相待呢。

0

回應

檢舉
呆瓜妹妹

2005-08-28 01:09:10

ㄜ............我好像又惹大家火氣有點大了???

我先說明呦~

剛開始~~我有耐心的說『你的磁帶損壞，所以我要在刷一次』(其實心裡~真的氣炸了)

他就一直說我盜刷

然後我就有點小不爽的說『是機器不好，不關我的事』

後來成功了~

他就狂罵說，『機器是有一下好、一下不好的喔！你說不能刷就不能刷、一下又能刷了』意思是說我騙他....

然後我才說~~關我屁事~你可以去查帳呀

之後就跟剛剛一樣

我真的有好脾氣跟他講啦~~~~~~~~~~~~~~~(剛開始= =)

0

回應

檢舉
Persephone

2005-08-28 01:10:00

除了"關我屁事，是機器爛。要不然你去查帳啊"這一句話,
其他的還算ok~
碰到頑強的顧客,
態度可以強硬,
但是說話還是要有禮貌比較好~

0

回應

檢舉
呆瓜妹妹

2005-08-28 01:16:05

to~非遜

1.怕自己被盜刷是客戶的權利
2.委婉的解釋是服務業的義務
3.卡爛不爛跟盜不盜有啥關係?
4.重複刷的確是盜刷的手段之ㄧ
5.你還是轉行好了~@@

-------------------------------.

1.但是~當服務人員跟你解釋ㄉ時候，你應該聽見、並且有點知識的想一想~~而不是狂罵對方吧??

2.我剛開始有委婉的說明原因

3.有關系，因為他認為他的卡很好，不可能磁卡損壞(問題就是有)

4.所以，我就直接跟他說明原因；並且叫他去查帳，那時的他還是不停的怒罵我

5.我也這麼覺得~因為傲客都一直任為自己是對的= =

重點是，我想告訴大家

請大家在懷疑服務人員盜刷時

請客氣一點(因為你並不是確定的)

還有，你如果不相信服務人員的解釋

你可以選擇不刷

或是找一個你信賴的人

沒有人願意被"誣賴"

我覺得~~我今天不是拿你的錢

只是給個服務

但是，沒有需要被誣衊的需要

0

回應

檢舉
ＣｏＮＴｅＳｓ

2005-08-28 01:17:37

你真的不適合做服務業
我也不適合
雖然我沒有表現出來過
但是自己都會悶到爆
勸你改行不然每天都想哭~"~

0

回應

檢舉
呆瓜妹妹

2005-08-28 01:21:59

to liang2：

我同事有碰到~~

那個人也是大罵說~~為什麼不行

然後......最後他竟說：你們xxx，準備明天上報吧！

(結果......我們都不理他~~~~~~~~下一位= =)

0

回應

檢舉
ZJ

2005-08-28 01:28:20

很多客人就是被"服務"業寵壞的~~
我覺的是互相吧在客人罵別人服務不好時客人有先想過自己的態度嗎~~
我相信今天客人如果是很客氣的很有禮貌的大多數的服務員都會很有耐心也會很客氣的回應的~~
如果沒有的話那那位服務員才真的該罵~~

總之我覺的要互相啦呵呵^_______________________^

0

回應

檢舉
討厭賤女人

2005-08-28 01:40:28

轉行八！
我以前也是做服務業的，
我只是小小的工讀生但是被客訴了= =

0

回應

檢舉
小狗~*

2005-08-28 01:40:38

我自己再加油站工作~

也算是服務業~

其實現在人會用信用卡~

但卻不知道信用卡是怎麼樣才算刷成功

我也愈過這種客人

ME:不好意思喔~妳的卡不能刷喔~請妳換一張可以嗎?

A:怎麼可能~我剛剛才刷過阿~

ME:那我刷給你看~(當然還是不行)

A:我怎麼知道妳剛剛那2次刷的動作有沒有成功?

ME:....我連金額都沒有按~怎麼算成功?簽單也沒有出來

A:都是你說的~我哪知道

ME:我們樓上的工作室有電話~我代妳上去~妳打到銀行查帳!

一到樓上我把電話拿到她面前~請她打

A:不對吧~應該是妳打吧~怎麼會叫客人打

....火大了...還是打了~

最後確定沒有交易紀錄~她還繞下一句話

現在年輕人就是欠磨練~

才這樣臉就臭了~是怎樣~服務這麼插喔

X的咧~我只是加油工讀生~不是狗ㄟ

給妳這樣耍阿~

這樣的客人呢?你們還絕的服務至上嗎?

樓上的站長室會明則自保不要被投訴就好

而樓下的工讀生類的要死還要被客人耍

這就是台灣的客人~以服務致上來欺壓工作人員

很多這種人~

但也是有好客人啦~

0

回應

檢舉
悉達多

2005-08-28 01:44:59

可是台灣服務業的水準真的跟日本差很多ㄟ。
或許台灣比較沒有一套周詳的工作規範跟訓練吧？

0

回應

檢舉
junny spears

2005-08-28 01:51:24

我覺得這客人可能之前被詐騙集團騙過
所以反應過度
不用跟他一般見識啦
服務業難免會碰到一些澳客
但就當修身養性吧
不然要怎麼辦
總不能把客人趕走吧
這樣老闆會炒你魷魚的

0

回應

檢舉
汪騎

2005-08-28 01:53:37

一切都是信用卡惹的禍!!

所以該死的是發明信用卡的人 XD

HA~ 無卡一身輕!!

0

回應

檢舉
悉達多

2005-08-28 01:55:38

我身上大概有10張卡，也打算留2張就好∼＠＠
現代人真可憐∼

0

回應

檢舉
z..z..Z.......

2005-08-28 01:57:33

也許台灣服務業的水準真的是比不上日本

但不可否認的國民的EQ 素質也普遍偏低

有錢是老大的心態和胃口養不得

就算對方真的錯了也不必咄咄逼人理直氣且和啊!

0

回應

檢舉

最末頁

回應...

返回家庭教育

話題分類

熱門評鑑報告 more

忍不住抱怨一下─用信用卡的人= =

更多文章

更多討論

精選試用心得