流動率高的原因:
1.業績壓力與長官壓力
每天公佈回收報表,報表上是當天的最新成績與排名,
也就是永遠都在追趕績效,因為每日/週/月都有預定目標,
若當月10日績效落後,後半個月可能就要加倍努力,
落後者,長官會特別口頭或眼神關切。
2.加班時間長
除了週一到週四外,週六上班也是常態,
同仁都留下來打電話到9點半,你5點半走也蠻怪的.
3.人員向心力
如果同期或同組的人都撐不下去,
你心情大概也好不到哪兒去,
4.情緒調整
明知道這個人態度惡劣、不可能還錢又愛客訴,還是要打電話。
5.薪資待遇
別家給的錢多,
或者,花很多心力,可能薪水還是比其它人差..
6.親友壓力
普遍不認同這行業,若是銀行催收員可能情況好一點.